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    Optional Support Services for Enterprise

    • Nem todas as organizações de TI são criadas da mesma forma.

      Você pode estar apenas começando sua jornada de TI, ou talvez tenha vários grandes data centers ao redor do mundo; de qualquer forma, você precisa de um parceiro de serviços que tenha recursos globais e conhecimento especializado local. 

      O Optional Support Services for Enterprise da Dell Technologies complementa o ProSupport Enterprise Suite e fornece proficiências de suporte essenciais para as operações de data center moderno. Não importa se é segurança e conformidade, orientação técnica proativa, solução de problemas no local para locais remotos, um inventário de peças sobressalentes localizado em seu data center ou até mesmo suporte a vários fornecedores, oferecemos os serviços de suporte que você está procurando.  


    • Principais benefícios

      • Personalize sua experiência de suporte para atender aos requisitos exclusivos de sua organização
      • Complemente seus recursos expandindo a capacidade somente quando necessário
      • Aproveite ao máximo seu orçamento de manutenção com um pacote personalizado
    • O que oferecemos

      Finalidade

      Benefícios

      Suas vantagens

      ProSupport One for Data Center

       

      Data sheet

      Além de correções e consertos, ajuda você a alcançar resultados ideais em todo o mundo com custos previsíveis

      Experiência de suporte unificada em seu ambiente de data center

       

      Melhoria no desempenho e na estabilidade de TI

       

      Diagnóstico e resolução de problemas mais rápidos

      Um gerente específico na conta de serviço

       

      Engenheiros de campo e suporte técnico do ProSupport One atribuídos

       

      Suporte no local e opções de peças flexíveis

      Gerente técnico de contas

       

      Data sheet

      Um especialista técnico específico, focado em uma tecnologia específica, que fornece orientação proativa e/ou suporte reativo

      Maior capacidade de liberar pessoal e se concentrar na transformação de seu TI

       

      Identificação de áreas de problemas antes que elas tenham impacto sobre seus negócios

       

      Experiência de suporte personalizada

      Reuniões e geração de relatórios técnicos regulares para analisar os principais aspectos, práticas recomendadas e recomendações por objetivos operacionais.

       

      Suporte reativo; Ponto de contato único disponível para todos os problemas de suporte relacionados ao produto, com acesso a recursos técnicos de nível sênior e engenharia de produtos.

      Otimização para armazenamento

       

      Data sheet

      Vídeo

      Saiba mais

      Análise contínua e orientação personalizada para os sistemas do Dell EMC Unity XT, PowerStore e da série SC

      Maximize o desempenho de armazenamento e as eficiências operacionais

       

      Reduza o risco de perda de dados, tempo de inatividade ou atrasos nos negócios

       

      Gerenciamento aprimorado do ambiente de armazenamento

      Um gerente técnico de contas atribuído

       

      Reuniões e relatórios regulares

       

      Orientação sobre práticas recomendadas

      Keep Your Hard Drive for Enterprise

      Keep Your Component for Enterprise

       

      Data sheet

      Mantenha a posse de discos rígidos e componentes com falha ao receber substituições

      Segurança de dados classificados, reservados ou confidenciais

       

      Mantenha-se em conformidade com as normas de privacidade de dados atuais

       

      Controle total para que os dados confidenciais nunca saiam de seu controle

      Keep Your Hard Drive inclui unidades de disco rígido e estado sólido Serial ATA

       

      Keep Your Components inclui produtos de armazenamento, servidor e sistema de rede da Dell Technologies.

      Onsite Diagnosis Service

       

      Data sheet

      Caso você não tenha tempo disponível, conhecimento especializado da equipe para solucionar problemas e para diagnosticar problemas técnicos, basta ligar para nós.  Enviaremos um técnico especializado, até mesmo para localizações secundárias ou controladas remotamente

      Evite a solução de problemas de hardware baseada em telefone

       

      Economize tempo e recursos

       

      Evite a necessidade de realocar a equipe de TI para localizações secundárias ou controladas remotamente

      Diagnóstico de problemas no local por um técnico altamente treinado e certificado

       

      Atualizações de firmware e unidades, se necessário, para substituição de peças

      Logistics Online Inventory Solution

       

      Data sheet

      Vídeo

      Uma ferramenta da Web on-line baseada em nuvem que permite que os clientes do Data Center gerenciem, monitorem e reabasteçam automaticamente um inventário de peças sobressalentes armazenado em sua localização

      Análise e inventário de peças recomendadas

       

      Seleção personalizada de peças de substituição essenciais armazenadas em suas instalações

       

      Acesso a um portal seguro para visualizar os dados de referência de produtos e estoque de peças

      Recomendações e assistência contínuas na instalação e no estoque de peças no local

       

      Acesso imediato a peças sobressalentes

       

      Reposição automática de peças usadas

      Suporte a vários fornecedores

       

      Data sheet

      Fornecimento de suporte para vários fabricantes de equipamentos originais (OEMs) para ajudar a reduzir a complexidade e simplificar os custos

      Simplifique as operações do data center e economize dinheiro otimizando os contratos

       

      Solução de problemas e resolução mais rápidas para todos os equipamentos de data center

       

      Permita que sua equipe se concentre na transformação de seus negócios

      Fornecimento de peças e mão de obra em 4 horas ou no próximo dia útil (após o diagnóstico remoto)

       

      Suporte técnico remoto 24x7

       

      Disponível em sistemas de hardware de armazenamento, servidor e rede OEM