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O que oferecemos
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Finalidade
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Benefícios
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Suas vantagens
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ProSupport One for Data Center
Data sheet
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Além de correções e consertos, ajuda você a alcançar resultados ideais em todo o mundo com custos previsíveis
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Experiência de suporte unificada em seu ambiente de data center
Melhoria no desempenho e na estabilidade de TI
Diagnóstico e resolução de problemas mais rápidos
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Um gerente específico na conta de serviço
Engenheiros de campo e suporte técnico do ProSupport One atribuídos
Suporte no local e opções de peças flexíveis
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Gerente técnico de contas
Data sheet
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Um especialista técnico específico, focado em uma tecnologia específica, que fornece orientação proativa e/ou suporte reativo
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Maior capacidade de liberar pessoal e se concentrar na transformação de seu TI
Identificação de áreas de problemas antes que elas tenham impacto sobre seus negócios
Experiência de suporte personalizada
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Reuniões e geração de relatórios técnicos regulares para analisar os principais aspectos, práticas recomendadas e recomendações por objetivos operacionais.
Suporte reativo; Ponto de contato único disponível para todos os problemas de suporte relacionados ao produto, com acesso a recursos técnicos de nível sênior e engenharia de produtos.
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Otimizar para melhorar a infraestrutura
Data sheet
Vídeo
Saiba mais
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Análise contínua e orientação personalizada para os sistemas Dell EMC Unity XT, PowerStore, série SC e VxRail
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Desempenho otimizado do sistema e eficiência operacional
Reduza o risco de perda de dados, tempo de inatividade ou atrasos nos negócios
Gerenciamento aprimorado do ambiente de TI
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Um gerente técnico de contas atribuído
Reuniões e relatórios regulares
Orientação sobre práticas recomendadas
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Serviços de segurança de dados
Data sheet do Keep Your Hard Drive e Keep Your Component for Enterprise
Data sheet do Data Sanitization e Data Destruction for Enterprise
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Garanta a segurança dos dados durante toda a vida útil de suas soluções de infraestrutura
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Reduza o risco de exposição de dados a acessos não autorizados
Viabilize a conformidade com as normas do setor e dos negócios
Garanta a segurança de dados confidenciais, reservados ou sigilosos
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Mantenha a posse de peças com defeito
Remova com segurança os dados de hardware da Dell Technologies e de terceiros
Impossibilite a recuperação de dados e receba a certificação de conformidade com NIST
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Onsite Diagnosis Service
Data sheet
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Caso você não tenha tempo disponível, conhecimento especializado da equipe para solucionar problemas e para diagnosticar problemas técnicos, basta ligar para nós. Enviaremos um técnico especializado, até mesmo para localizações secundárias ou controladas remotamente
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Evite a solução de problemas de hardware baseada em telefone
Economize tempo e recursos
Evite a necessidade de realocar a equipe de TI para localizações secundárias ou controladas remotamente
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Diagnóstico de problemas no local por um técnico altamente treinado e certificado
Atualizações de firmware e unidades, se necessário, para substituição de peças
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Logistics Online Inventory Solution
Vídeo
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Uma ferramenta da Web on-line baseada em nuvem que permite que os clientes do Data Center gerenciem, monitorem e reabasteçam automaticamente um inventário de peças sobressalentes armazenado em sua localização
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Análise e inventário de peças recomendadas
Seleção personalizada de peças de substituição essenciais armazenadas em suas instalações
Acesso a um portal seguro para visualizar os dados de referência de produtos e estoque de peças
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Recomendações e assistência contínuas na instalação e no estoque de peças no local
Acesso imediato a peças sobressalentes
Reposição automática de peças usadas
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Suporte a vários fornecedores
Vídeo
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Fornecimento de suporte para vários fabricantes de equipamentos originais (OEMs) para ajudar a reduzir a complexidade e simplificar os custos
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Simplifique as operações do data center e economize dinheiro otimizando os contratos
Solução de problemas e resolução mais rápidas para todos os equipamentos de data center
Permita que sua equipe se concentre na transformação de seus negócios
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Fornecimento de peças e mão de obra em 4 horas ou no próximo dia útil (após o diagnóstico remoto)
Suporte técnico remoto 24x7
Disponível em sistemas de hardware de armazenamento, servidor e rede OEM
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