デル・テクノロジーズのサービスが、マルチクラウド、モダン ワークフォース、アプリケーション & データ、レジリエンシー & セキュリティーのすべてを通じて卓越したビジネス成果を引き出す
ブログ原稿 https://www.dell.com/en-us/blog/new-services-accelerate-customer-value-of-microsoft-technologies/
筆者：Scott Bils | 2023年7月12日
世界は、引き続き、クリエイティブなソリューションや新しい市場機会を育むイノベーションを推進するテクノロジーに依存しています。この不確実な時代に、イノベーションよりも大切なこととは何でしょうか。それは、テクノロジーによってビジネスの成果を最大化することです。
しかし、多くの組織には、これを実現するための能力と手段が不足しています。今年初め、デル・テクノロジーズの委託でForrester Consulting社が実施した調査において、調査対象となったITの意思決定者のうち、75%が具体的な成果を出すためには社外の専門知識が必要であるとし、69%が購入したテクノロジーから最大限の価値を引き出すための十分な資源や専門知識が不足していると回答しています(*2)。
また、デル・テクノロジーズが行った別の調査（「Innovation Index（イノベーション インデックス）」）では、企業/組織がイノベーションを最重要項目の1つとしている一方で、複雑さが最大の障壁であると捉えられているとともに、業務部門とIT部門のシームレスな関係を促進することが難しいと認識されていることが明らかになっています。この調査は、世界45カ国以上6,600人のITおよびビジネスの意思決定者を対象に実施されました。
これらのデータから、お客様がテクノロジーへの投資から最大限の価値を引き出すために、プロフェッショナル サービスが不可欠であることは、明らかです。
デル・テクノロジーズは、Microsoftのテクノロジーを活用しているお客様の課題に対応するため、強化したサービス ポートフォリオの提供を開始しました。これには、マルチクラウド、モダン ワークフォース、アプリケーション & データ、レジリエンシー & セキュリティー ソリューション向けのサービスが含まれます。新サービスは、アドバイザリー、実装、モダナイズ（最新鋭化）、セキュリティー、管理に関するもので、Microsoftサービス向けのデル・テクノロジーズのポートフォリオを強化します。
デル・テクノロジーズのアジア太平洋および日本（APJ）サービス セールス担当バイス プレジデント、チュア ヨー チョン（Chuah Yeow Chong）は、次のように述べています。「APJでは84%の組織が、目標達成に向けてさまざまなテクノロジーを積極的に追求しており、計り知れないイノベーションの可能性を示しています(*3)。しかし、複雑さと失敗に対する恐れが、イノベーションのボトルネックになることが懸念されます。当社が提供する一連の新しいITサービスによって、さまざまなMicrosoftのテクノロジーを最大限に活用できるようになります。これらのサービスは、組織が生産性を高め、イノベーションの勢いに弾みをつけ、卓越したビジネスの成果を促進できるように作られたものです」。
マルチクラウド
Microsoft Azureによってイノベーションを促進し、ビジネスへの効果を高めるためには、個々のビジネス ニーズに合わせて最適化したテクノロジーとビジネス プロセスの適切なバランスが不可欠です。デル・テクノロジーズの新しいマルチクラウド サービスは、お客様がMicrosoft Azureの機能がもたらす利点を最大限に活用できるように考えられています。これには、Azure環境でのコンテナとワークロードのネイティブな実行、ハイブリッド／マルチクラウド／エッジ環境におけるAzure Stack HCIの活用、AzureクラウドへのVMwareの拡張などが含まれています。
モダン ワークフォース
デル・テクノロジーズは、Windowsデバイスの展開と管理について「Microsoft Partner of the Year」賞を定期的に受賞しています。また、ビジネス プロセスの合理化と生産性向上においても、卓越した能力を有しています。新しいモダン ワークフォース サービスは、堅牢な既存のソリューション セットをさらに強化し、企業によるパーソナライズした安全なハイブリッドワーク環境づくりをサポートします。さらに、デル・テクノロジーズは、Microsoft 365またはDynamics 365向けにサブスクリプション型のアドバイザリー サービスを提供します。これらのサービスによって、デル・テクノロジーズのエキスパートを柔軟にコスト効率良く利用することで、お客様はROIを最大化することができます。
アプリケーション & データ
開発者の能力を引き出して新たなビジネス価値を生み出すためには、クラウドネイティブなプラクティスを活用しながらアプリケーションをクラウド用に最適化し、高度なアナリティクスを最大活用できなければなりません。デル・テクノロジーズの新しいインプリメンテーション サービスによって、お客様はMicrosoft Azureに合わせてアプリケーションをモダナイズするとともに、AI主導の高度なデータ アナリティクスとクラウド データベースを活用し、より高速で信頼できる安全なアプリケーションの提供が可能になります。このようなサービスの1つが、デル・テクノロジーズの新しい「DevSecOps Implementation Services on Microsoft Azure」で、Microsoft AzureとGitHubの機能を使って、DevOpsパイプラインにセキュリティーを組み込みます。
レジリエンシー & セキュリティー
ITエコシステム全体で、ワークロード、アプリケーション、データにレジリエンシー ポリシーを適用することは不可欠です。デル・テクノロジーズがMicrosoft Azure向けに提供する新しいバックアップおよびサイバー リカバリー サービスは、Microsoft Azureを利用しているお客様の環境のレジリエンシーを強化するとともに、不慮の削除や破壊、サイバー攻撃から復旧する能力への信頼性を高めます。デル・テクノロジーズのインシデント対応チームは、お客様が何らかのサイバー イベントに遭遇した際の復旧支援において、97%の成功率を誇ります(*4)。また、デル・テクノロジーズは、Microsoft インテリジェント セキュリティ アソシエーション（MISA）のメンバーで、多くのセキュリティー関連の高度な専門知識とコンピテンシーの実績を有しています。
<<お客様事例 動画: 医療系大手パートナーのビジネス テクノロジー担当ディレクターが語るデル・テクノロジーズ サービスの価値（英語、3:36）>>
デル・テクノロジーズとMicrosoft社のパートナーシップ
デル・テクノロジーズとMicrosoft社は、35年以上にわたりパートナーシップを持ち、共同でイノベーションを進めています。デル・テクノロジーズの新しいサービスは、インフラストラクチャー、ソフトウェア、セキュリティー、デジタル体験、アドバイザリー、導入／変更管理など、多岐にわたるサービス全体を通じたMicrosoft社との成功の歴史を基盤にしています。
Microsoft社のチャネルセールス担当バイスプレジデント、David Smith氏は、次のように述べています。「Microsoft Servicesビジネスを変革して差別化したソリューションを提供し、両社共通のお客様のイノベーションを促進しているデル・テクノロジーズ社とのパートナーシップを非常にうれしく思います」。
Microsoft社は、イノベーションと顧客ソリューションの導入におけるデル・テクノロジーズの卓越した能力を認め、「2023 Partner of the Year」の「Device（管理）」カテゴリーおよび「FastTrack Ready」カテゴリーで、デル・テクノロジーズを選出しています。デル・テクノロジーズは、これまでにMicrosoft社から数十に及ぶパートナー アワードを受賞しています。この賞は、Microsoftのテクノロジーをベースに、卓越したアプリケーション、サービス、デバイスを開発・提供したパートナーを表彰するものです。また、Microsoft社は、すべてのMicrosoft Cloudソリューション分野におけるデル・テクノロジーズの能力とお客様の成功を検証した結果、デル・テクノロジーズを「Solutions Partner Designation」に認定しています。
Microsoft社のユーザーは、デル・テクノロジーズの新しいサービスによって、生産性の向上とビジネス成果の創出に集中することが可能になります。デル・テクノロジーズの広範なプロフェッショナル サービスは、最新で使いやすく、自動化が進むソリューションを活用して、テクノロジー投資によるビジネス価値の向上を促進します。
脚注
*1. 日本でのサービス展開可能な内容は、別途お知らせする予定です。
*2. デル・テクノロジーズの委託によりForrester Consulting社が実施した調査（2023年3月）
*3. 『Dell Technologies Innovation Index』（2023年2月）
*4. デル・テクノロジーズ社内分析に基づく： 2019年6月～2021年7月の北米におけるサービス リクエスト