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    ProSupport Enterprise Suite


    • Supporto completo per gli ambienti IT complessi.

      Il panorama aziendale sta cambiando rapidamente e la spinta a introdurre nuove tecnologie nelle organizzazioni, gestendo allo stesso tempo i server, lo storage e la rete esistenti in modo efficiente, non è mai stata così forte. I Big Data, la virtualizzazione, la modernizzazione delle applicazioni, l'infrastruttura modulare e il cloud computing possono offrire notevoli vantaggi, ma richiedono un livello di competenza ancora più elevato. Un ambiente complesso si traduce in processi complessi e in altri potenziali problemi. Maggiore è la dipendenza dalla tecnologia, più è importante disporre del giusto supporto IT.


    • Vantaggi principali

      • Flessibilità di scelta del supporto in base alla criticità dei sistemi specifici e alla complessità dell’ambiente
      • Un interlocutore centrale per tutte le problematiche hardware e software
      • Esperienza tra più domini al di là del singolo componente hardware
      • Strumenti predittivi automatizzati e tecnologia innovativa
      • Esperienza coerente indipendentemente dal luogo in cui risiedi o dalla lingua che parli
    • La nostra offerta Obiettivo Vantaggi Cosa ottieni

      ProSupport Plus

       

      Scarica il data sheet di ProSupport Plus for Enterprise

       

      Supporto proattivo, predittivo e reattivo per i sistemi che si occupano delle applicazioni e dei carichi di lavoro business-critical.         

      Adotta tecnologie complesse in tutta sicurezza grazie al supporto dei nostri esperti 

       

      Migliora prestazioni e stabilità dell'IT con consigli proattivi e predittivi automatizzati

       

      Ottimizza la disponibilità dei carichi di lavoro con supporto automatizzato abilitato da SupportAssist e Secure Remote Services

      Un Account Manager del servizio assegnato che conosce l'azienda e l'ambiente

       

      Accesso prioritario a ingegneri di supporto specializzati per accelerare la diagnosi e la risoluzione dei problemi

       

      Consigli in base all'analisi delle tendenze di supporto e alle best practice della base di clienti per ridurre le problematiche di supporto e migliorare le prestazioni

      ProSupport

       

      Scarica il data sheet di ProSupport for Enterprise 

      Supporto completo 24x7 predittivo e reattivo per l'hardware e il software.

      Massimizza la produttività attraverso l'utilizzo ottimale delle competenze e della scalabilità Dell Technologies

       

      Riduci al minimo le interruzioni grazie all'accesso 24 ore su 24 a esperti altamente qualificati

       

      Migliora l'efficienza con un'unica fonte per tutte le esigenze di supporto

      Supporto 24x7 tramite telefono, chat e online

       

      Supporto collaborativo di terze parti

       

      Risposte per componenti e manodopera on-site opzionali


    • Abbiamo assistito a una trasformazione totale in fatto di servizi di supporto. Con ProSupport Plus, è possibile risolvere i problemi nel giro di ore anziché di giorni come succede con il supporto standard.

      ZHANG FEI PENG, DIRECTOR OF OPERATIONS
    • RISORSE

      Selezionati per te: risorse, informazioni e approfondimenti preziosi


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      SupportAssist e Secure Remote Services

      Evita i problemi e, qualora dovessero verificarsi, risolvili più rapidamente con il supporto proattivo e predittivo automatizzato.  Lasciati alle spalle le procedure manuali con il monitoraggio remoto, il rilevamento automatizzato dei problemi, la creazione di casi e la risoluzione remota,

      Informazioni su SupportAssist >
      Informazioni su Secure Remote Services >

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      TechDirect

      Incrementa la produttività con un portale self-service flessibile che facilita la richiesta di supporto, i deployment diretti e la formazione del personale.

    • decorativo

      MyService360

      Semplifica il supporto con visualizzazioni personalizzate dei dati per eventi critici in tempo reale e consigli prescrittivi

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      CloudIQ

      Monitora, analizza e risolvi facilmente i problemi dell'ambiente di storage da qualsiasi luogo con la nostra applicazione gratuita basata su cloud.

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      Framework di manutenzione con prezzi chiari per gli appliance di storage

      Un rivoluzionario framework per i prezzi della manutenzione che fornisce tariffe di manutenzione prevedibili

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      Descrizioni dei servizi di ProSupport Enterprise Suite

      Ulteriori informazioni su cosa è incluso con la nostra ProSupport Enterprise Suite di servizi di supporto leader del settore

      ProSupport for Enterprise >
      ProSupport Plus for Enterprise >

    • Sfrutta al meglio il tuo investimento tecnologico con le offerte di supporto IT correlate


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      PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Accelera l'adozione della tecnologia aziendale con il deployment avanzato progettato per te

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      SERVIZI DI RESIDENZA

      Esperti di tecnologia supportati da Dell EMC

    • 1Dati basati su un'analisi interna condotta ad agosto 2020 in merito a Service Request inviate da agosto 2019 ad agosto 2020 per i prodotti di storage, protezione dei dati e iperconvergenti di Dell EMC, in cui si confrontano le Service Request per prodotti collegati con ProSupport Plus for Enterprise  e  prodotti senza di esso. La connettività avviene tramite Secure Remote Services. I risultati effettivi possono variare.