• ProSupport Suite for PCs

    ProSupport Suite for PCs

    • 為現今的現代化工作團隊提供智慧型、預測式自動化支援

      工作無所不在。IT 團隊不僅要跟上腳步，更要保持領先。有了我們先進的遙測和 AI 技術，IT 團隊便可遠端管理其 Dell 機群的健全狀況、預測和解決問題，以及自動化電腦更新作業。透過 ProSupport Suite for PCs 提供更聰明的支援。讓您的最終使用者滿意並維持高效率。

    • ProSupport Suite for PCs 服務內容

    • Pinpoint and resolve developing issues on your Dell PC fleet

      ProSupport Plus for PCs

      找出並解決 Dell 電腦機群的發展中問題

      增強團隊在辦公室與在家辦公的能力。AI 導向遙測可預測問題，並提供預防、解決、最佳化及升級的可行步驟，以避免 IT 停機時間。

      • 隨時隨地、全年無休的支援
      • 可行的機群健全狀況評分
      • 自動化自訂更新目錄
      • 提供順暢的遠端更新
      • 自訂自動補救措施的規則
      • 防範意外
    • Quickly get systems back up and running with proactive support

      ProSupport for PCs

      透過主動式支援，讓系統快速恢復正常運作

      發生問題時，我們會直接進行故障診斷並開立案例，您甚至不必親自來電。當您需要現場服務時，我們亦使命必達。

      • 隨時隨地提供支援
      • 監控 Dell 機群的健全狀況
      • 快速解決現有問題
      • 瞭解使用率趨勢

    • ProSupport Flex for PCs

      為已建立服務台的大型公司量身打造的支援方案

      您可以透過可擴充的關係型支援方案來補足團隊的能力。適合擁有強大 IT 團隊和電腦機群的公司。

      • 與專屬 IT 支援顧問定期聯繫
      • 透過模組化選項最佳化您的 IT 支援預算
      • 在問題發生前收到通知
      • 根據 AI 導向的深入解析，針對電腦效能採取動作

    • 無論您的團隊在何處工作，都能提供最大的支援

    • 無論您需要的是少量或大量支援，ProSupport Suite for PCs 都能提供最符合您業務需求的支援。

      當基本保固無法滿足需求時，只需要升級至 ProSupport，即可隨時連絡技術專家，還能享有主動式問題排除服務。需要最完善的支援時，請選擇 ProSupport Plus。ProSupport Plus 提供可行的健全狀況、應用程式體驗及安全性評分，以及使用率趨勢、可套用遠端補救措施的自訂規則，且可為 Dell BIOS、驅動程式、韌體及應用程式自動建立和部署自訂更新目錄。

      我們事先設想您所需的一切，讓您的員工維持生產力並獲致成功，而您只需要專心因應每天迎面而來的更大挑戰。無論您的需求為何，Dell 都能隨時提供協助。

    • 評分

      ProSupport Plus 是第一個在單一操作介面中，提供可行健全狀況、應用程式體驗及安全性評分的支援服務。

    • 目錄

      ProSupport Plus 是唯一提供自動化自訂更新目錄管理與部署的支援服務。

    • 解決

      ProSupport Plus 是第一個提供自動化遠端補救措施的支援服務。

    • 簡化電腦管理並節省 IT 管理員時間1

      • 最多可節省

        641 小時的管理時間

        1000 個裝置機群每年的週期性工作

      • 將裝置驅動程式與韌體更新推送至整個機群

        只要 37 秒即可

    • 重要資源

    • ProSupport Suite for PCs 比較圖表

      每家公司所需的支援層級都不同。取得適合您和團隊的方案。此比較圖表可協助您直接比較功能差異處，以便做出最佳決策。

    • 客戶案例

      別聽信我們的一面之詞，請聽聽我們客戶的心聲。

    • SupportAssist：ProSupport Suite for PCs 背後的 AI 導向技術

      SupportAssist 是 ProSupport Suite for PCs 背後的智慧型技術，其可增強您的主動式、預測性支援體驗，讓您的日常工作不中斷。

    • Dell 會在問題發生前傳送通知給您，但 HP 和 Lenovo 可不會

      請閱讀此第三方報告，瞭解 ProSupport Plus for PCs 如何偵測問題並自動通知您，以便在問題對使用者造成影響前加以修正。事實上，您甚至可以在使用者發現問題前就將其修正。偷偷告訴您，我們競爭對手的服務可沒有這種能耐。

    • 意外保障

      當您在家 (其實任何地方都有可能) 工作時，難免會發生意料之外的事情。如果員工摔到筆記型電腦，或被小孩潑到果汁，只要一通電話，我們便為您服務。我們會修復或更換因掉落、潑濺和突波而意外損壞的裝置。3

  • 有問題嗎？
    我們將隨時為您提供協助。
    無論是提供專業建議，還是解決複雜問題，我們都竭誠為您服務。

    • 1根據 Principled Technologies 報告《ProSupport Plus vs manual approach comparison report》(ProSupport Plus 與手動方法比較報告)，2023 年 11 月。本測試由 Dell 委託並於美國進行。實際結果可能有所差異。完整報告：(https://facts.pt/PELu7lm)

      2意外損壞服務不包含失竊、遺失，以及因火災、水災或其他天災造成的損壞，或是人為損壞。客戶必須退還損壞的裝置。每個合約年限處理 1 次符合資格的事件。