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TechDirect

從維護轉為主動創新

無論 IT 部門管理的是單一系統或整個資料中心,將作業重點從修復中斷情形轉換為實現業務轉型,都要面臨許多難題。IT 經理需要能夠提供端對端可見度、可行的深入解析及彈性體驗的技術和工具,以締造最優異的成果。藉由 TechDirect,我們透過採用 AI 技術的連線能力,以現代化的智慧型自助服務入口網站實現您所需的成果,簡化您的 IT 體驗。如果您面臨確保使用者和系統生產力的壓力,TechDirect 就是您最好的選擇,只需透過單一檢視畫面,即可隨時隨地全盤掌握大局和整個機群的情況。

TechDirect 主要優勢

  • 透過 AI 導向的支援與自動化技術增進使用者體驗
  • 以直覺、統一的體驗提供可行的深入解析和強大的自助服務功能
  • 量身打造的檢視畫面、操作介面及隨需報告,可加快問題解決速度
  • 為保固內用戶端和企業系統提供自行派送和支援服務
  • 可讓 Dell Technologies 合作夥伴管理其活動,並代替客戶處理

超過 1.4 百萬

每年全球派送的更換零件數

超過 73,000

全球在 TechDirect 入口網站註冊的公司數

超過 1 萬

合作夥伴經由 TechDirect 支援客戶

體驗您的端對端生命週期解決方案。

組建與部署
組建與部署
連結與管理
連結與管理
支援
支援
回收和汰換
回收和汰換
SupportAssist

安全性至關重要

在接受 Forrester 問卷調查的 IT 主管中,有多達 60% 的受訪者會運用連線技術來降低風險。


SupportAssist 技術提供主動式和預測式功能,可讓組織的 Dell 桌上型電腦和筆記型電腦機群享有最長的連續運作時間。Dell Technologies Services 可著重於安全程序、安全資料傳輸及安全資料儲存,為這項領先的技術提供最佳的安全性。

鳳凰城

客戶案例

鳳凰城聯合高中學區


鳳凰城聯合高中學區開始進行數位轉型後,此轉變使得學區使用的筆記型電腦、桌上型電腦及工作站的數量增加了三倍。「我們使用 TechDirect 入口網站來自行派送零件,這樣做將技術人員維修裝置的時間減了一半。」

PXU 技術支援部門總監 Amy Remfrey

資源

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在 TechDirect 中建立帳戶或加入貴公司的帳戶。免費管理所有保固範圍內的系統。合作夥伴均可使用。

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在 TechDirect 中透過您最愛的方案,體驗我們技術的逐步教學。

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瞭解如何透過我們的直播網路研討會與他人交流。

TechDirect 社群

在 TechDirect 使用者討論區中提問,以及尋找其他實用的連結。

TechDirect 使用者可用的資源

訓練教材、常見問題、使用者指南、認證等,可協助您維持生產力。

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