• 一名女性正在處理業務資料。

    商務電腦專用的 SupportAssist

    • 發揮您的連線智慧功能。

      此智慧功能為 SupportAssist*。我們的智慧型技術可讓您的電腦機群隨時隨地維持最佳運作狀態。當您透過 TechDirect 部署 SupportAssist 後，只要點按滑鼠，就能藉由所有遙測導向型深入解析，掌握整體機群的狀況。有了 ProSupport Suite for PCs，您就能發揮與眾不同的技術，在發生問題之前，利用機器學習遠端找出發展中的問題並加以解決。此外，我們是否曾提到，您的體驗完全可根據商業需求來自訂？讓我們協助您連線至 SupportAssist，藉此維持使用者和 IT 團隊的生產力。

    • 端對端 IT 控制的主要優點。

      • 全機群主動式和預測式偵測，可更快解決問題*
      • 在單一畫面中快速分析健全狀況、應用程式體驗及安全性評分
      • 自訂規則可定義補救工作流程
      • 為 Dell BIOS、驅動程式、韌體及應用程式自動建立和部署自訂的更新目錄
      • 在 TechDirect 中靈活自訂您的檢視畫面和操作介面

    • 安全性至關重要

      在接受 Forrester 問卷調查的 IT 主管中，有多達 60% 的受訪者會運用連線技術來降低風險1

      SupportAssist 技術提供主動式和預測式功能，可讓組織的 Dell 桌上型電腦和筆記型電腦機群享有最長的連續運作時間。Dell Technologies Services 可著重於安全程序、安全資料傳輸及安全資料儲存，為這項領先的技術提供最佳的安全性。

    • 客戶案例 - 鳳凰城聯合高中學區

      自動化電腦支援協助鳳凰城地區的學生達成學習目標

      PXU 開始進行數位轉型後，此轉變使得學區使用的筆記型電腦、桌上型電腦及工作站的數量增加了三倍。ProSupport Plus for PCs 可讓學區有效率地自動化所有數位裝置並提供遠端支援，同時有效降低學生、教職人員及 IT 團隊的壓力並減少作業中斷情形。

      成果：

      • 將處理維修或更換所需的時間縮短一半。
      • 加快新零件的訂購速度，從數小時縮短為數分鐘。
      • 支援三倍的裝置數量，而無須增加人力。

      「SupportAssist 技術讓我們可自訂規則來自動執行手動工作、最佳化效能並移除病毒和惡意軟體。」鳳凰城聯合高中學區技術支援總監 Amy Remfrey

       

    • 具備 SupportAssist 的 ProSupport Plus 是首先提供以下項目的支援服務：

    • 在單一操作介面上提供可行健全狀況、應用程式體驗及安全性評分2

    • 自動化自訂更新目錄管理與部署2

    • 自動化遠端補救措施2

    • 您可以透過能隨時取得的遙測深入解析快速存取所需資料，以便針對未來需做出更完善、更明智的決策，並事先偵測出問題，以免這些問題日後導致停機、生產力喪失或導致員工焦頭爛額的狀況。

      Victor Lopez, Dell 全球技術產品經理 (CSG) 總監

    • 資源

      商務電腦專用的 SupportAssist 詳細資訊

    • 網路研討會、示範及更多內容

      瞭解如何連結驅動 ProSupport Suite for PCs 的強大技術。

    • 使用者指南和手冊

      尋找電腦部署 SupportAssist 所需的技術說明文件。

    • 入門指南

      SupportAssist for Business PCs 權益與立即連線方式的快速參考指南。

    • SupportAssist 社群

      在 SupportAssist 使用者論壇中提出問題。

    • 適用於家用電腦的 SupportAssist

      選擇不集中管理電腦的使用者，可透過 SupportAssist for Home，在電腦本機上管理功能。

    • 支援安全連線閘道

      如果您正在尋找基礎結構解決方案，請查看我們的新一代安全連線閘道技術。

    • 相關產品服務

    • ProSupport Suite for PCs

      這是最完整的支援服務，結合優先獲得專家支援、意外損壞修復和主動監控等項目，以預防問題，並提出解決方案。

    • TechDirect

      輕鬆管理支援案例和保固期內零件派送。

  • 有問題嗎？
    我們將隨時為您提供協助。
    無論是提供專業建議，還是解決複雜問題，我們都竭誠為您服務。

    • 1 資料來源：Forrester Consulting 代表 Dell 進行的研究「Innovation Leaders Need IT Services To Drive Transformative Outcomes」(創新領導者需要 IT 服務來推動轉型成果)，2018 年 10 月。

      2 根據 2021 年 8 月的 Dell 分析結果。

      *依據 Principled Technologies 於 2020 年 5 月發佈的報告「使用 Dell ProSupport Plus 可在更短的時間內診斷和解決硬碟問題」(Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus)。本測試由 Dell 委託並於美國進行。實際結果可能有所差異。完整報告：http://facts.pt/ddv0ne9

      *需要 SupportAssist 連線能力的 TechDirect 功能不適用於 Linux、Windows RT、Android、Ubuntu 或特定 Chrome 系列產品。連結至 TechDirect 的 SupportAssist 會自動偵測這些項目並主動通知 Dell：作業系統問題、軟體升級、驅動程式更新、惡意軟體、病毒感染的檔案，以及硬碟、電池、記憶體、熱感應器、散熱器、風扇、固態硬碟及顯示卡的故障。連結至 TechDirect 的 SupportAssist 可進行預測性分析故障偵測，包括硬碟、固態硬碟、電池及風扇 (僅限 ProSupport Plus 和 ProSupport Flex)。

      *SupportAssist 會自動偵測這些項目並主動通知 Dell：作業系統問題、軟體升級、驅動程式更新和修補程式、惡意軟體、病毒感染的檔案，以及硬碟、電池、記憶體、內接線、熱感應器、散熱器、風扇、固態硬碟及顯示卡的故障。預測分析失敗偵測包括硬碟、固態硬碟、電池和風扇。不適用於 Linux、Windows RT、Android、Ubuntu 或特定 Chrome 系列產品。