Dell Technologies 全球社交媒體政策

目的與範圍

隨著網路環境持續演變，Dell Technologies 團隊成員與客戶、同事及全球交流的機會與日俱增。社交媒體可創造機會擁護 Dell Technologies 品牌與個人理念表達，但風險和責任也隨之而生。您應假設同事、主管、合作夥伴、供應商、競爭對手、投資人、客戶或潛在客戶皆可檢視您在社交媒體上 (無論是企業或個人帳戶) 的一舉一動。因此，任何社交媒體活動 (即使來自於個人帳戶) 都可能改變 Dell Technologies 的形象，並對 Dell Technologies 品牌產生全球性影響 (正面或負面)。建議您在發佈、分享、評論或按讚之前，仔細檢查所有內容的準確性並評估潛在影響。您在社交媒體的活動可能會改變 Dell Technologies 的形象，並可能影響工作環境，且在適用法律規定下，不得僅因此行為發生於個人帳戶或以 Dell Technologies 團隊成員身分為之，而免除您在此政策下之責任。

相關政策及違反後果

身為 Dell Technologies 團隊成員，您應於社交媒體上遵守此政策，包括但不限於 X、LinkedIn、Instagram、Facebook、WeChat、YouTube、Flickr、Twitch、部落格、Wiki 或任何透過網際網路增進互動的其他工具或服務。

本政策是對其他 Dell Technologies 政策與標準的補充，包括 Dell Technologies 行為準則和多元化與平等就業機會政策。如果您在其他論壇的發文可能違反了某項 Dell Technologies 政策，也將在社交媒體上違反本政策。違反本政策或其他 Dell Technologies 政策之團隊成員，可能會依據您受雇所在地之法律規定，受到包含解雇等懲處。

Dell Technologies 的社交媒體五大原則

身為 Dell Technologies 團隊成員，您必須在所有社交媒體活動中遵循這五大原則。如果您已完成 SMACU 的 SMAC 基礎須知課程，便會瞭解這些原則為何。如果您的職務包含參與社交媒體互動，或在其他情況下於社交媒體上討論我們的產品、產業或競爭對手，您必須完成本課程和其他 SMACU 課程，但我們鼓勵所有團隊成員參與本訓練，以深入瞭解社交媒體最佳實務。如果您對這些原則、本政策、SMACU 或社交媒體一般情況有任何疑問，請來信至 Social@dell.com。

• 請保持友善的態度盡情互動與交流！

每位 Dell Technologies 團隊成員在代表 Dell Technologies 進行業務往來時，或表明 Dell Technologies 員工身分 (或可識別其員工身分) 時，都應與我們的行為準則一致，展現尊重他人的態度。請謹記，即使您使用的是個人帳戶，客戶或潛在客戶也可能看見您的社交媒體活動，因此在社交媒體上的所有互動，都應如同對待潛在客戶一般尊重。儘管我們重視員工隱私權和工作團隊的觀點多元性，但 Dell Technologies 對於種族歧視、偏見、厭女、騷擾或人身傷害的明示或暗示威脅，亦或仇恨言論，採取零容忍的態度。「仇恨言論」包含針對受保護群體發表之任何詆毀言論，或是對此類言論之背書或提倡。這包括種族、族裔、國籍、宗教、性向、種姓、性別或殘疾。例如，針對受保護階層的群體發表剝奪人性、嘲弄或縱容的言論，即仇恨言論。

您的措辭可能和您要傳達的想法一樣重要。您不應透過社交媒體或其他管道霸凌、騷擾或暴力威脅任何人。如果您在社交媒體上與他人有意見不合的情形，請以尊重的語氣回覆或退出討論。

• 保護資訊

您也不得在外部社交媒體網站上分享客戶或團隊成員的個人可識別資訊，並且每年都需進修學習如何保護客戶和團隊成員資訊。相同標準也適用於社交媒體。例如，若您在社交媒體上與客戶有投訴或訂單問題方面的互動，便不應在貼文中包含與該人士或其訂單 (例如訂單編號) 相關之任何識別資訊。一般來說，未經他人許可，您不應在社交媒體上發佈對方的個人資訊。這可能會對該人士、您的聲譽與人際關係，以及 Dell Technologies 造成損害，甚至可能導致訴訟。

• 保持透明與公開

當您在社交媒體上談論 Dell Technologies 時，應揭露您任職於 Dell Technologies 的事實。您的朋友可能知道您任職的公司，但他們的朋友和同事人際網絡不一定知道，因此您應避免不小心誤導他人。您談論 Dell Technologies 的貼文一律應加上 #Iwork4Dell 主題標籤。揭露的資訊必須位於顯眼位置，如果只將資訊放在自我介紹中、隱藏在另外兩個主題標籤之間，或檢視者必須按一下或前往其他位置才能看到相關資訊，這類揭露方式就不足夠。無論您的隱私權設定為何，都應加上 #IWork4Dell 主題標籤，並遵守您所在國家/地區當地法律規定之任何其他資訊揭露要求。

• 遵循法律和行為準則

為避免侵害商標、著作權或公開權，未經媒體擁有者或媒體中出現人物的同意，請勿發佈影像或其他內容。引用他人內容時，請務必註明出處，並在適當情況下加上內容連結。您亦須自行負責遵守所用社交媒體平台的條款。不同平台的條款各不相同，並可能包含詳細的社群標準。您應熟悉所用平台的條款與標準。

• 負起責任

請務必以合適的方式參與社交媒體對話。一般來說，您的對話內容應反映您的專業領域，特別是當您與客戶溝通時，或在其他情境下談論與 Dell Technologies 相關主題或代表 Dell Technologies 參與討論時。如果您在社交媒體上遇到客戶疑問或問題，請連絡 social@dell.com 進行審核和取得支援。

我們鼓勵所有團隊成員談論公司事務，以及分享最新消息和資訊，但唯有經過授權和訓練的發言人才能夠代表 Dell Technologies 發言和發表公司官方回應。如果您在社交媒體平台上看到有人分享 Dell Technologies 相關內容但並不適切，請立即通知社交業務團隊 (Social@dell.com)、您的主管、道德與法規遵循團隊或其他適當連絡人。請務必謹記，社交媒體上發佈的任何內容皆可能遭瘋傳或截圖、轉發或轉貼，這是因為您在社交媒體上分享的任何內容，其所受到的隱私保護微乎其微，無論您的隱私權設定為何皆然。

如果您在社交媒體平台上誤發內容，便很難完全刪除。因此請確保您所發佈的內容，即使出現在老闆的收件匣、同事的 X 或 Instagram 動態消息，或是各大新聞網站首頁上也沒問題才行。您應避免發佈可能包含法律結論的內容、屬於其他公司的智慧財產，或是誹謗或煽動性言論。您在網路發佈的所有內容都可以追溯回您本人，因此發佈前，請先確認發文內容是否適當。就算您之後刪除，您的發文也可能已轉發給其他人並遭到封存。即使您在自我介紹中註明您的內容純屬個人觀點，也可能無法阻止網路上其他人對您的舉動感到不滿，並仍可能注意到您任職於 Dell Technologies。

社交媒體帳戶所有權

如果您在 Dell Technologies 的職務包含參與社交媒體活動，並使用專為此用途建立的帳戶從事此類互動，該帳戶將視為 Dell Technologies 的財產，在您離職時仍歸公司所有，這表示您不得嘗試變更密碼或帳戶名稱，也不得建立名稱相似的帳戶，或宣稱該帳戶或透過該帳戶獲得的連絡人和社交連結歸您所有。該帳戶上建立或發佈的任何資料將屬於 Dell Technologies 財產。此規定不適用於您工作時能存取的個人帳戶，但適用於所有 Dell Technologies 和子公司品牌帳戶。若您對經營的帳戶有任何疑問，請連絡 social@dell.com 討論帳戶事宜。

如有任何其他問題或需要支援，請連絡 social@dell.com。

全球社交媒體政策生效日期：2020 年 10 月