搜索

    • 变化往往突如其来,支持也要随叫随到

      面对骤然而至的棘手问题,您无疑希望立即获得支持,而不是一等再等。我们的 ProSupport Suite 专家全天待命,无论您的员工是在家办公还是在办公室工作,都能随时获得帮助。从单个 PC 到整个设备群,我们都能凭借主动式预测性技术预警硬件和软件问题,避免终端用户受到影响。您会发现,此套件中的每一项内容都有助于简化您的工作并提高终端用户的满意度。

    • “我们在《美国律师》杂志评选的 2020 年全球百强律师事务所中排名第 58 位。这与我们使用 Dell Technologies 服务和设备紧密相关。”— Rick Boulin,贝克博茨律师事务所 CIO

    • 如今,在家办公已成为一种新常态。戴尔已做好充分准备,可以随时帮助您实现无中断系统工作效率和无缝的终端用户体验。无论您对支持的依赖程度是高是低,ProSupport Suite for PC 都能根据您的业务需求量身定制。

      如果基本保修无法满足您的需要,可以升级到 ProSupport,从而获得全天候技术专家支持和主动式问题解决能力。如果需要最全面的支持,请选择 ProSupport Plus。它不仅提供主动式预测性支持,还包括针对意外损坏的保护,而且即使硬盘需要更换,您也可以保留您的硬盘。 

      我们以您的需求为出发点,致力于保证您的员工高效工作并取得成功,以及确保您专注于解决日常业务中更棘手的问题。无论您需要什么帮助,戴尔都能立即予以满足。

    •  

      预测

      用数据驱动决策,提前避免发生中断

    •  

      支持

      提供远程支持,包括优化和更新 BIOS、驱动程序和固件方面的支持

    •  

      执行

      借助 AI 驱动的主动式预测性支持,提供轻松无忧的体验

    •  

      ProSupport Suite for PC

      处理硬盘故障的速度最多比其他厂商快 6 倍。2

    • 资源

      详细了解 ProSupport Suite for PC


    •  

      ProSupport Suite 比较图表

      不同的公司所需的支持级别也不尽相同。根据您和团队成员的实际情况选择恰当的支持至关重要。这份比较图表并排显示了不同级别的服务内容,可帮助您做出合理决策。

    •  

      意外损坏保护

      在家办公会遇到各种意想不到的事(实际上在哪里工作都是如此)。如果您的员工摔坏了笔记本电脑,或者他们的孩子把果汁泼到笔记本电脑上,只需给我们打个电话,我们会为他们维修或更换因跌落、泼溅和电涌而意外损坏的设备。3

    •  

      SupportAssist — ProSupport Suite for PC 背后的 AI 驱动型技术

      Dell SupportAssist 是 ProSupport Suite for PC 所仰赖的 AI 引擎,可助力打造主动式预测性支持体验。看看我们如何帮助您避免日常工作发生中断。

    •  

      开始使用 SupportAssist

      下载并激活 SupportAssist 可以让您充分发挥 ProSupport Suite for PC 的价值。这份《入门指南》介绍了 SupportAssist 的益处、启用方法,以及有关安全性和部署等内容的信息。

    •  

      安全至上

      我们总结了 5 个与 SupportAssist 安全性相关的关键问题并予以解答。下载安全性白皮书,了解戴尔如何打造轻松省心的主动式预测性支持体验。

    •  

      戴尔可以帮助您防患于未然 — 这是我们与惠普和联想的差别所在

      在这份第三方报告中,您会看到 ProSupport Plus for PC 能够检测问题并自动发出预警,以便您能在终端用户受到影响之前修复问题。事实上,您可以在终端用户感觉到问题之前做出修复。顺便说一句... 其他厂商都做不到这一点。

  • 戴尔科技集团顾问随时为您提供帮助。

    • 1基于 2019 年 4 月的 Principled Technologies 测试报告《支持 SupportAssist 的 Dell ProSupport Plus 会就硬件问题向您发出警告,以便您在停机之前将其修复》(英文版)。测试受戴尔委托在美国进行。实际结果可能会有所不同。如需查看完整报告,请访问:http://facts.pt/0xvze8。必须通过 ProSupport 或 ProSupport Plus 激活 SupportAssist,才能获得主动式或预测性警报或相关优势。SupportAssist 可检测的硬件问题包括硬盘、固态硬盘、电池和风扇。

      2基于 2020 年 5 月的 Principled Technologies 报告《借助 Dell ProSupport Plus 更快诊断并解决硬盘问题》(英文版)。测试受戴尔委托在美国进行。 实际结果可能有所不同。如需查看完整报告,请访问:http://facts.pt/ddv0ne9。必须通过 ProSupport 或 ProSupport Plus 激活 SupportAssist,才能获得主动式或预测性警报或相关优势。SupportAssist 自动检测和主动提醒戴尔以下事项:操作系统问题、软件升级、驱动程序更新和修补程序、恶意软件、被病毒感染的文件、硬盘驱动器故障、电池、内存、内部缆线、热传感器、散热器、风扇、固态驱动器和视频卡。

      3意外损坏服务不包括盗窃、丢失以及因火灾、水灾、其他自然灾害或蓄意破坏而造成的损坏。客户必须退还已损坏的设备。每合同年仅限一次符合条件的事件。