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    Enterprise Strategy Group | 了解更重要的事实™

    云复杂性问题
    亟待解决

    数据配置

    为什么组织必须统一并简化
    其无序蔓延的多云环境
    的管理

    由 Adam DeMattia(研究总监)、Mark Bowker(高级分析师)
    和 Scott Sinclair(高级分析师)提供

    云复杂性是当前亟待解决的问题

    云

    78%

    78% 的组织认为实现云管理一致性会提高效率并简化运营

    云

    只有 5%

    真正实现了
    云一致性

    背景和研究目标

    在这类研究中,Dell Technologies、VMware 和 Intel Corporation 率先着手了解组织管理不同云环境的方式并进行相关基准测试。为此,我们与 Enterprise Strategy Group 合作,对目前使用公有云服务的组织中的 1,257 名 IT 决策者进行了一项全球调查。

    我们了解到什么?简而言之,如今,混乱无序的云管理已成为常态,只有少数组织能够利用一致的云管理,获享强大优势。不过,也有令人欣慰的好消息。与进展滞后的组织相比,已经实现统一云管理和编排一致性的组织已获得了显著的早期回报。

    近期完成的这项调查的受访者来自北美(38% 的受访者)、西欧 (29%)、亚洲 (17%) 和拉丁美洲 (16%)。所有公共和私营部门组织都包含在本研究范围内,其中科技行业 (26%)、制造业 (17%)、金融服务业 (11%)、零售业 (9%) 和医疗保健业 (8%) 的组织参与度较高。

    定义利用云管理一致性的意义

    为了评估云管理一致性,我们在调查中设置了三个问题:

    维护图标

    使用了多少种基础架构管理工具来管理公有云资源?

    云文档图标

    组织能否在本地使用与公有云资源相同的基础架构管理工具?

    设置图标

    在本地和异地通用的基础架构管理工具能否被广泛依赖?

    只有符合以下条件的组织才被视为具有高度的云管理一致性:整合了云管理工具(不超过三种不同工具)、无论基础架构位置如何(本地或异地)均可使用,并且使用相同的工具来管理本地环境中的绝大部分。仅 5% 的受访者表示其组织当前符合所有这些条件。

    图 1.一致的云管理者的特征和稀缺性

    经过整合的云管理工具

    组织必须使用数量可控的工具来管理驻留在云中的基础架构。
     

    云文档

    跨公有云和私有云使用

    管理公有云基础架构所用的工具还必须可用于本地私有云环境中的基础架构。
     

    位置

    在本地广泛使用

    组织必须积极地使用这些工具来管理本地基础架构的重要部分。
     

    只有 5%

    所有合格受访者中只有 5% 符合全部三个条件。

    一致的云管理:尚未实现的机会

    在调查中,我们询问在一致的云管理方面尚未取得明显进展的组织 — 如果组织的云管理体验一致性显著提高,会带来哪些影响?结果意料之中:

    节省基础架构成本:平均节省 19%。

    与云相关的安全漏洞数量、应用程序中断或影响公有云中数据的其他事件的数量平均减少了 30%。

    开发人员的体验和绩效得到改善:96% 的受访者认为,开发人员可以更轻松地将代码推送到生产环境,56% 的受访者表示他们预计至少可以实现每日代码推送。

    云管理一致性如何推动简化 IT 运营,从而提高效率和控制力

    IT 员工需要处理许多相互冲突的优先事项。在基础架构上执行基本操作不应成为他们的首要任务。更理想的状态是,他们腾出更多时间来制定混合云计划战略,在数字转型项目上与业务部门合作,或者寻找其他方式来推动公司加速创新,取得差异化竞争优势。78% 的受访者认为,更一致的云管理体验可以提高管理效率。如何实现?

    78% 的受访者认为,更一致的云管理体验可以提高管理效率。

    能够更加快速地提高管理员的技能和专业知识。

    管理员需要使用的工具更少,因此不必学习大量单点工具,故而能够更快地提高工作效率。此外,如果组织可以将云管理整合到管理员已经熟悉的工具中,则可以进一步缩短过渡时间,管理员可以运用现有专业知识进行云管理。最后,一致的云管理体验还可以减少花费在培训和咨询服务上的成本和时间。

    时间机器

    减少循环往复的工作流所浪费的时间。

    在大量用于管理基础架构的工具之间来回切换,效率会非常低下。通过将工作流整合到更少的管理控制台中,组织就可以在管理员身上“回收”宝贵的生产力。当我们要求受访者对其组织提高云管理一致性后在基础架构管理上能够节省的工时进行量化时,回答的平均值为每周 70.5 个工时,相当于将近两名全职员工。

    图 2.提高云管理一致性预计获得的效率提升

    如果贵组织能够在本地和云位置使用一致的基础架构管理工具,您认为贵组织将在基础架构管理方面节省多少名全职员工 (FTE)/多少个工时?(受访者百分比,数量 = 1,195)

    来源:Enterprise Strategy Group

    估计平均值:

    70.5

    每周节省的工时数

    满足要求的时间

    一致的云管理可确保提高效率,而且还远不止此

    在调查中,我们询问在云管理一致性方面已经取得长足进展的组织,一致的云管理迄今为止给他们带来了哪些实际影响。虽然这样的组织少之又少,但他们获得的早期回报却令人印象深刻。在调查提到的所有好处中,受访者回答最多的是提高效率和简化运营,占 90%。

    87% 的受访者表示缩短了上市时间

    不仅如此,受访者还指出了除 IT 效率以外的许多其他好处:缩短了上市时间 (87%),提高了创新速度 (81%),加快了应用程序开发周期 (77%),实现了人工智能和机器学习等变革性技术的采用 (74%)。

    图 3.一致云管理实际好处与预计好处之间的差异

    实际好处发生率与预计好处发生率(受访者百分比)

    来源:Enterprise Strategy Group

    就优化运营效率和敏捷性而论,现代化私有云基础架构非常重要

    当然,多云环境的管理平面只是取得成功的驱动因素之一。在更大限度提高计划的价值方面,多云环境的私有云基础架构功能发挥着至关重要的作用。在调查中,我们询问了受访者,与公有云环境相比,他们的本地存储、服务器和数据保护环境在部署时间、管理简易性和自动化等功能方面具有哪些“云竞争优势”。拥有现代环境的组织(即,在所有或几乎所有功能方面都具有云竞争优势的组织)与其他组织相比具有明显的优势。他们能够:

    打钩的云

    以更高的效率和效能完成云项目。

    拥有现代服务器的组织在预算范围内完成云项目的可能性增加了 41%,提前完成的云项目数量增加了 60%。

    利用混合云创造更高的商业价值。

    89% 拥有现代存储的组织表示,他们可以通过混合云计划有效地推动价值增长,而 91% 拥有现代数据保护基础架构的组织也表达了相同的看法。

    云管理一致性如何减少所面临的风险

    在众多管理控制台之间切换不仅会导致效率低下,而且还会带来风险。确保正确配置云实例并对其进行有效修补是防止漏洞利用和数据丢失的关键步骤。随着在不同云平台上运行的云实例数量的增加,确保所有实例拥有正确的安全性和配置的难度也随之增加。此外,不同的云可能拥有不同的责任分担模式(即,通过策略说明安全性的哪些方面分别由云提供商与客户负责),而且不难看出,在多云环境中几乎不可能有效地实施安全措施。要应对这些挑战,解决方案之一是将云实例的管理整合到一个界面中,让管理员拥有更加全面的可见性并消除配置和修补盲点。

    要达到这种水平的一致性,有一种方法是通过单个公有云供应商实现标准化。但是,这种类型的整合会使组织面临以下风险:基础架构价格变化、服务水平协议修改、公有云供应商满足合规性要求的能力、受限于单个供应商的技术路线图,以及许多其他“单点故障”风险向量。目前看来,各类组织比较抵触这种方法:超过八成 (82%) 的组织目前采用了多种基础架构 CSP,86% 的组织预期将在未来三年内采取相同的做法。

    平均而言,受访者表示云安全事件预计将减少 30%。

    不过,组织也清楚地了解提高云管理一致性的价值:74% 受困于碎片化云管理体验的受访者同意,提高一致性将降低组织面临的风险并增强安全性。具体数据?平均而言,受访者表示云安全事件预计将减少 30%。

    一致的云管理可降低风险,实现更高的稳定性和更平稳的过渡

    虽然期望很高,云管理一致性的成效也在逐步显现。我们询问所有受访者,在过去 12 个月中,其组织经历了多少次安全漏洞、应用程序中断或导致公有云中数据丢失或不当泄露的其他事件。拥有碎片化云环境的组织与拥有一致云环境的组织相比具有明显的差异:平均而言,拥有碎片化环境的组织遇到安全和可用性事件的次数比少数已实现一致云运营的组织高出 3.6 倍。

    当前未实现云管理一致性的受访者经历的事件数:

    Web 应用程序防火墙图标

    5.2 倍

    安全漏洞数量增加 5.2 倍

    删除数据库图标

    3.9 倍

    数据丢失事件数量增加 3.9 倍

    云警报图标

    2.7 倍

    应用程序中断次数增加 2.7 倍

    一致的云管理如何使风险表现发生如此巨大的变化?可见性是一个主要原因。统一云管理体验使组织能够全面管理所有云基础架构,消除盲点,充分优化控制力,并极大地提高安全效率(如数据所示)。另一个原因是更好地控制工作负载放置:当每个环境采用相同的运营方式并且可以集中管理时,您可以根据业务和应用程序需求确定工作负载运行位置。当我们要求受访者描述可见性和控制级别时,拥有一致的云管理体验的受访者表示,他们具有完全可见性和控制力的可能性要高 3.4 倍。

    图 4.不同云管理一致性水平下的云可见性差异

    不同云管理一致性水平下的云基础架构可见性等级。(受访者百分比)

    来源:Enterprise Strategy Group

    云管理一致性如何实现工作负载移动性

    83% 的受访者认为,能够自由地将工作负载部署到任意位置是其前五大技术要点之一。略有减少但仍占可观比例 (74%) 的受访者认为,提高基础架构一致性有助于云的纳管和迁移。为什么?使用熟悉的工具和模式部署及迁移应用程序可提高管理员的效率,进而让他们更舒适地执行任务,同时减少错误。为了量化预计带来的好处,ESG 要求受访者估计,如果跨云的基础架构管理能够达到更高的一致性,更改应用程序运行位置所花费的时间将减少多少百分比。平均而言,受访者预计这一项将减少 35%。

    图 5.提高云管理一致性预计减少的工作负载迁移时间

    来源:Enterprise Strategy Group

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    估计平均值:

    35%

    云迁移时间减少百分比

    云时钟图标

    83% 的受访者认为,能够自由地将工作负载部署到任意位置是其前五大技术要点之一。

    验证一致的云管理是否真正改进了工作负载移动性

    除了询问云移动性方面的改进之外,我们还询问所有受访者,他们组织实际需要多长时间来更改应用程序的运行位置(即,将工作负载从一个公有云迁移到另一个公有云或迁移到本地基础架构)。同样,在拥有碎片化云环境的组织与拥有一致云管理体验的组织之间观察到的差异很大。三分之二 (66%) 拥有一致云管理的组织表示可以在不到一周的时间内将工作负载从一个云移植到另一个云,而 68% 拥有碎片化云环境的组织报告所用时间可能是数周甚至数月。从数字可以看出,相对于没有一致云管理体验的组织,拥有一致云管理体验的组织在每次云迁移平均用时方面更具优势,可节省约 2.4 个工作周。能节省此类迁移所需的时间可让组织在同行群体中获得竞争优势,不能节省此类时间可能会让组织因深陷于长期的迁移工作而落后于其他组织。

    图 6.不同云管理一致性水平下的工作负载可移植性差异

    不同云管理一致性水平下将工作负载从一个位置迁移到另一个位置所需的时间。(受访者百分比)

    来源:Enterprise Strategy Group

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    云一致性力挽狂澜

    2.4

    日历图标

    每次云迁移平均所需的工作周数。

    目前,在广泛使用 HCI 的组织中,有五分之四以上的组织 (83%) 调回了一个或多个任务关键型工作负载。

    私有云基础架构对迁移决策而言非常重要

    组织非常希望能够自由地在任何地方部署工作负载,其中的一个原因就是有许多适用于应用程序的可行位置和使用模式。但是,只有根据技术要求和业务需求做出工作负载交付决策,组织才能获得最佳结果。随着时间的推移,许多组织发现迁移到公有云的工作负载可能并不适合那些环境。这一点在以超融合基础架构 (HCI) 为基础构建现代化私有云的组织中表现得最为明显。目前,在广泛使用 HCI 的组织中,有五分之四以上 (83%) 调回了一个或多个任务关键型工作负载,将它们从公有云基础架构迁移回本地,这一数字比不使用 HCI 的组织 (69%) 高出 20%。为什么?HCI 加上自动化生命周期管理,可以极大地减轻本地部署的管理负担,使本地环境能够与公有云不相上下。

    云管理一致性如何降低成本

    近十分之七的受访者预测提高云管理一致性将降低总体成本。为什么?应用程序开发人员及其代码发布预计会更加高效。通过针对统一基础架构平台(不受底层基础架构位置影响)优化应用程序,开发人员可以提高专业技能,并且可避免或减少可能会增加云成本的应用程序体系结构决策,例如,将不必要的数据输出到外部微服务的应用程序。

    同样,随着应用程序可移植性的提高,组织将能够实时调整工作负载的运行位置,以利用云之间不断变化的经济状况,例如,如果公有云提供商降低了价格或本地技术更新显著降低了本地运营成本。

    所有这些技术影响以及许多其他因素都直接影响到环境的总体成本,因此,受访者认为提高云管理一致性可将基础架构成本平均降低 19% 也就不足为奇了。

    人群 b

    近十分之七

    的受访者预测提高云管理一致性
    将降低总体成本。

    图 6.提高云管理一致性预计降低的基础架构成本

    您认为贵组织通过使用更一致的管理工具可降低多少基础架构成本?(受访者百分比,数量 = 1,195)

    来源:Enterprise Strategy Group

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    估计平均值:

    19%

    价格下降图标

    基础架构成本减少 19%

    已经实现云管理一致性的组织 可在预算范围内完成 74% 的云项目。

    云管理一致性可以防止云成本失控

    为了量化降低成本的好处,我们询问了所有受访者他们在预算范围内完成云项目的情况。相关数据证明云管理一致性确实可为组织带来成本上的改进。

    来自已经实现云管理一致性的组织的受访者表示,他们可在预算范围内完成 74% 的云项目,比拥有碎片化云管理环境的组织多 19%。

    提高业务敏捷性,加快创新步伐

    在数字经济中,数据和软件是企业的秘密武器。考虑到这一点,就不难发现,提高云管理一致性的多种方式也能促进业务敏捷性。

    我们向受访者询问本地和公有云位置之间日益提高的基础架构一致性对开发人员的影响时,97% 的受访者表示,如果开发人员仅需要针对一种环境进行构建,工作将变得更加轻松。同样,96% 的受访者表示,开发人员可以更轻松地将代码推送到生产环境。实际上,当我们询问受访者,如果跨云一致性得到改善,他们的组织能够以何种频率向生产环境部署新代码时,大多数 (56%) 受访者认为他们将能够实现每日代码推送频率。

    图 7.提高基础架构一致性后预计实现的代码部署频率

    如果贵组织在所有基础架构位置均使用相同的管理工具,您认为贵组织能够以何种频率向生产环境部署新代码?(受访者百分比,数量 = 1,190)

    来源:Enterprise Strategy Group

    97%

    97% 的受访者表示,如果开发人员仅需要针对一种环境进行构建,工作将变得更加轻松。

    IT 运营团队将从普通的基础架构中断修复任务中解脱出来,并能够与业务部门的同事协作处理更重要的优先事项,包括合理规划应用程序产品组合、推进分析计划、讨论下一个变革性业务应用程序的要求等。几乎所有受访者 (97%) 都相信,如果他们的组织能够在本地和云位置使用一致的基础架构管理工具,其 IT 员工将会更加灵活,可根据需求将重心调整到新项目。

    本调查通过三种方式对云一致性带来的敏捷性提升对业务的预期影响进行了量化:
    火箭

    发布或产品周期时间缩短

    6.1 周

    我们询问了受访者,他们认为提高云管理一致性对上市时间产生了多大影响。平均而言,受访者预计其发布或产品周期时间将缩短 6.1 周。

    每年推出的新产品或服务数

    5.2

    我们还询问了受访者,如果能够实现云管理一致性,他们预计其组织每年可以额外推出多少个新产品/服务。回答是平均每年多推出 5.2 个新产品或服务。

    23%

    按时或提前完成的云项目增加幅度。

    最后,我们确认了,具有云管理一致性的组织能够按时或提前完成的云项目要多出 23%。

    无论是更快地将产品交付到客户手中,还是将原本不存在的新产品推向市场,或者同时是这两种情况,云管理一致性预计都会显著改变组织创新。

    图 8.提高云管理一致性预计加快的创新速度

    如果贵组织跨公有云和本地位置拥有更高的管理工具一致性,您认为贵组织每年可以发布多少个额外的新产品/服务?(受访者百分比,数量 = 886)

    来源:Enterprise Strategy Group

    云管理一致性对 IT 团队而言是决定因素

    无论是讨论预计好处还是实际好处,受访者都能从提高云环境管理一致性中看到多方面的价值。重要的是要了解这些好处如何共同作用,影响全局。

    例如,接受调查的所有组织都运营混合环境,其中一些基础架构位于本地,还有一些基础架构位于一个或多个公有云中。但是,他们目前的混合云计划在为组织创造价值方面的效果如何?答案通常是肯定的,但因云管理一致性而存在明显差异:38% 实现云管理一致性的组织表示,这些计划在为组织创造价值方面非常有效,而没有实现云管理一致性的组织中仅有 27% 这样表示。

    图 9.不同云管理一致性水平下的 IT 地位差异

    不同云管理一致性水平下对 IT 的看法。(受访者百分比)

    来源:Enterprise Strategy Group

    建议:
    打钩的云图标

    力求实现云一致性。本项调查的结果非常明确:若不实现一致的云管理体验,机会成本将非常高。未能先人一步的组织在创新速度方面将被取得进展的竞争对手超越,同时还要面临更高的成本和更高的组织风险。好消息是目前尚且为时未晚,不过组织应该在未来的 12-18 个月集中精力显著改善云一致性。

    火箭图标

    优先考虑私有云投资。调回工作负载的行为表明,未来的 IT 环境是混合环境。尽管云管理一致性非常重要,但它并不是成功优化混合云的唯一必要条件。组织应确保其本地基础架构实现现代化、与云兼容、超融合并由 API 驱动。

    街景图标

    提升转型角色的技能。成功实现云管理一致性对 IT 团队而言具有变革意义:74% 已实现云一致性的组织增加了 AI/ML 的使用,77% 已实现云一致性的组织加快了应用开发速度。随着云管理工作流的简化,技术团队应该重点培训和招聘具有推动分析、DevOps 和智能自动化计划所需技能的人才。

    协作图标

    不知道从何处着手?向专家寻求帮助。对于许多组织而言,现在开始实施云管理一致性可能就像天方夜谭:将使用的云服务以及用于管理它们的原生控制合理化可能令人望而生畏。如果贵组织就是这种情况,那不止您一家如此。我们的研究表明,超过十分之九 (91%) 的组织都与第三方(无论是 IT 供应商、系统集成商和/或增值经销商)合作,以帮助构建和实施云基础架构项目。

    戴尔科技云平台如何助您一臂之力

    本研究由 Dell Technologies、VMware 和 Intel Corporation 委托进行,他们共同致力于通过戴尔科技云平台帮助组织实现云目标。任何技术决策都必须考虑人员、流程和现状。Dell Technologies 专注于满足组织的需求,并提供必要的技术和服务解决方案,帮助他们基于现有工具和技能集构建一个制胜多云 IT 战略,收获更加出色的成果。

    戴尔科技云平台是一组基于 VMware Cloud Foundation 构建的云基础架构解决方案,这些解决方案专门为了在私有云、公有云和边缘位置实现一致的运营模式和简化的管理而设计,能够减少云采用的障碍,根据应用程序和业务要求确定工作负载运行位置。Dell Technologies 产品组合的这一愿景基于戴尔对云作为一种运营模式而不是一个位置的理解,以及戴尔致力于成为一个可信赖的技术合作伙伴,帮助组织通过一致的基础架构和运营层降低多个云环境复杂性的雄心壮志。

    要详细了解戴尔科技云平台可提供哪些帮助,请从此处开始

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  • 戴尔科技集团顾问随时为您提供帮助。

    • ESG Research Insights 白皮书《云复杂性问题亟待解决:为什么组织必须统一并简化其无序蔓延的多云环境的管理》,2020 年 2 月受 Dell Technologies、VMware 和 Intel Corporation 委托编写。结果基于对来自 11 个国家/地区的 1257 名 IT 决策者的调查,对跨公有云和现代本地私有云基础架构的一致运营管理进行了基准测试。实际结果可能会有所不同。点击此处阅读完整报告。