ProSupport Enterprise Suite

- 针对复杂 IT 环境的全面支持。
  企业环境瞬息万变，面临的压力巨大，既要将新技术引入到组织，同时又要有效地维护现有服务器、存储和网络。大数据、虚拟化、应用程序现代化、模块化基础架构和云计算可带来巨大优势，但它们需要更高级别的专业知识。复杂环境意味着复杂的流程，以及更多潜在问题。您越依赖技术，获得合适的 IT 支持就越重要。
- 主要优势
  灵活性，支持您根据具体系统的危急程度和环境的复杂性选择支持服务
  由一个统一责任人负责解决所有硬件和软件问题
  可以跨域操作，而不局限于单一硬件
  预测性自动化工具和创新技术
  无论您身在何处或使用何种语言，都能获得一致的体验

我们提供的服务	目标	优势	您会获得什么
ProSupport Plus 下载 ProSupport Plus for Enterprise 数据表	针对支持业务关键型应用程序和工作负载的系统，提供主动式、及时响应的预测式支持。	依靠我们的专家，信心十足地采用复杂的技术利用自动化的主动式、预测性建议，提高 IT 性能和稳定性 SupportAssist 和 Secure Remote Services 可实现自动化支持，帮助您更大程度提高工作负载可用性	为您指派了解您的业务和环境的服务客户经理优先咨询专业的支持工程师，更快地诊断并解决问题基于对支持趋势的分析和来自我们广大客户群体的最佳实践，为您提供有效建议，减少支持问题并提高绩效
ProSupport	针对硬件和软件提供全面、全天候的及时响应的预测式支持。	利用 Dell Technologies 的技能和规模更大限度提高工作效率训练有素的专家提供全天候服务以更大限度减少中断通过单一来源满足您的所有支持需求以提高效率。	通过电话、在线咨询和其他在线方式提供全天候支持第三方协作支持可选现场部件和人工响应

我们提供的服务

目标

优势

您会获得什么

ProSupport Plus

针对支持业务关键型应用程序和工作负载的系统，提供主动式、及时响应的预测式支持。

依靠我们的专家，信心十足地采用复杂的技术

利用自动化的主动式、预测性建议，提高 IT 性能和稳定性

SupportAssist 和 Secure Remote Services 可实现自动化支持，帮助您更大程度提高工作负载可用性

为您指派了解您的业务和环境的服务客户经理

优先咨询专业的支持工程师，更快地诊断并解决问题

基于对支持趋势的分析和来自我们广大客户群体的最佳实践，为您提供有效建议，减少支持问题并提高绩效

ProSupport

针对硬件和软件提供全面、全天候的及时响应的预测式支持。

利用 Dell Technologies 的技能和规模更大限度提高工作效率

训练有素的专家提供全天候服务以更大限度减少中断

通过单一来源满足您的所有支持需求以提高效率。

通过电话、在线咨询和其他在线方式提供全天候支持

第三方协作支持

可选现场部件和人工响应

- 我们看到支持服务已经实现了完全转型。利用 ProSupport Plus，可在数小时之内解决问题，而标准支持需要数天的时间。
  
  ZHANG FEI PENG, 运营主管

- ¹基于 2020 年 8 月对 2019 年 8 月至 2020 年 8 月期间的 Dell EMC 存储、数据保护和超融合产品的相关服务请求进行的内部分析。该项分析将采用了 ProSupport Plus for Enterprise 的已连接产品的相关服务请求与未采用 ProSupport Plus for Enterprise 的产品的相关服务请求进行了比较。通过安全远程服务实现连接。实际结果可能有所不同。

高达