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    • 针对复杂 IT 环境的全面支持。

      企业环境瞬息万变，既要将新技术引入到组织，同时又要有效地维护现有服务器、存储和网络，因此压力从未像现在这么大。大数据、虚拟化、应用程序现代化、模块化基础架构和云计算可带来巨大优势，但它们需要更高级别的专业知识。复杂环境意味着复杂的流程，以及更多潜在问题。您越依赖技术，获得合适的 IT 支持就越重要。

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    • 主要优势

      • 灵活性，支持您根据具体系统的危急程度和环境的复杂性选择支持服务
      • 由一个统一责任人负责解决所有硬件和软件问题
      • 可以跨域操作，而不局限于单一硬件
      • 预测性自动化工具和创新技术
      • 无论您身在何处或使用何种语言，都能获得一致的体验
    • 我们提供的选项 目标 优势 您会获得什么

      ProSupport Plus

       

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      		 优化关键系统并帮助员工腾出精力进行业务创新。          

      依靠我们的专家，信心十足地采用复杂的技术 

       

      利用自动化的主动式、预测性建议，提高 IT 性能和稳定性

       

      SupportAssist 和 Secure Remote Services 可实现自动化支持，帮助您更大程度提高工作负载可用性

      指派对您的业务和环境有深入了解的技术服务经理提供服务

       

      优先咨询高级 ProSupport Plus 工程师，更快速地诊断并解决问题

       

      Dell EMC 通过分析客户群的支持趋势和最佳实践提供个性化的预防性建议，以减少支持问题并提高性能

      ProSupport

       

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      		 让硬件和软件保持平稳运行。

      利用 Dell EMC 技能和规模更大限度提高工作效率

       

      训练有素的专家提供全天候服务以更大限度减少中断

       

      通过单一来源满足您的所有支持需求以提高效率。

      通过电话、聊天和在线方式提供全天候支持

       

      第三方协作支持

       

      可选现场部件和人工响应

      面向数据中心的 ProSupport One

       

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      		 为大型 IT 环境提供量身定制的个性化支持体验。

      跨数据中心环境的统一支持体验

       

      提高 IT 性能和稳定性

       

      加快诊断和解决问题的速度

      指派的技术服务经理

       

      指派的 ProSupport One 技术和现场工程师

       

      提供灵活的现场支持和部件选项

    • 11,000+

      我们的技术支持工程师持有的认证总数

    • 高达

      21%

      通过 ProSupport Plus 减少的关键服务请求数1

    • 高达

      48%

      通过 ProSupport Plus 加快解决关键问题的速度提升比率1

    • 我们看到支持服务完全转型。利用 ProSupport Plus，可在数小时之内解决问题，而标准支持需要数天的时间。

      ZHANG FEI PENG, 运营主管

    • 资源

      为您选择；宝贵的资源、见解和信息

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      SupportAssist 和安全远程服务

      利用自动化主动式与预测式支持服务来避免问题并更快地解决问题。 使用远程监视、自动化问题检测和案例创建以及远程解决来取代手动例程

      了解 SupportAssist>
      了解 Secure Remote Services>

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      TechDirect

      通过灵活的自助服务门户，您可以轻松地请求支持、指导部署和培训员工，从而提高工作效率

      了解更多信息
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      MyService360

      通过个性化数据可视化功能了解实时关键事件并获得规范性建议，从而简化支持

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      CloudIQ

      通过我们基于云的免费应用程序，从任意位置轻松监视、分析您的存储环境并进行故障排除

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      Clear Price Maintenance Framework for Storage Appliance

      革命性的维护定价框架，提供预测式维护费率

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      ProSupport Enterprise Suite 服务描述

      详细了解我们卓越的支持服务 ProSupport Enterprise Suite 提供的内容

      面向企业的 ProSupport>
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    • 通过相关 IT 支持服务，充分利用您的技术投资

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      ProDeploy Enterprise Suite

      利用专门为您设计的专家部署，加速企业技术采用

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      存储优化

      深入分析和战略指导

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      个性化支持服务

      通过相关的经验和专业知识来弥补 IT 员工的不足

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      派驻服务

      受 Dell EMC 支持的技术专家

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