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    可选的企业支持服务

    • 每个 IT 组织的结构不尽相同

      您可能刚刚才开始您的 IT 之旅,或者您可能在全球拥有多个大型数据中心;无论哪种情况,您都需要具有全球能力和当地专业知识的服务合作伙伴。

      Dell Technologies 提供可选的企业支持服务来补充 ProSupport Enterprise Suite,为现代数据中心运营带来至关重要的专业支持。无论是安全性和合规性、主动式技术指导、针对远程位置的现场故障处理、数据中心内的备件库存,甚至是多供应商支持,我们都拥有您所寻求的支持服务。  


    • 主要优势

      • 为您量身打造支持体验,以满足贵组织的独特需求
      • 只在需要的时候扩充能力,与您的资源相辅相成
      • 为您量身定制套餐,助您充分利用维护预算
    • 我们提供的选项

      目标

      优势

      您会获得什么

      ProSupport One for Data Center

       

      数据表

      不仅限于中断-修复服务;帮助您以可预测的成本在全球范围取得卓越的成果

      跨数据中心环境的统一支持体验

       

      提高 IT 性能和稳定性

       

      加快诊断和解决问题的速度

      为您指派服务客户经理

       

      为您指派 ProSupport One 技术支持和现场工程师

       

      提供灵活的现场支持和部件选项

      技术客户经理

       

      数据表

      为您指派专注于特定技术的技术专家,提供主动式指导和/或及时响应的支持

      提高为员工减负并专注于 IT 转型的能力

       

      在问题对业务产生影响之前确定问题范围

       

      个性化的支持体验

      定期举行技术报告和会议,根据运营目标审查关键方面、最佳实践和建议。

       

      及时响应的支持;配备单点联系人,负责所有产品相关的支持问题,同时可获取高级技术资源和产品工程支持。

      Optimize for Storage

       

      数据表

      视频

      了解详情

      针对 Dell EMC Unity XT、PowerStore 和 SC 系列系统提供持续的分析和个性化的指导

      更大限度提高存储性能和运营效率

       

      减少数据丢失、宕机或业务延迟的风险

       

      更加完善的存储环境管理

      为您指派技术客户经理

       

      定期会议和报告

       

      最佳实践指导

      保留您的企业硬盘

      保留您的企业组件

       

      数据表

      在收到替换件时,保留对故障硬盘和组件的所有权

      机密、专有或敏感数据的安全性

       

      遵守当前的数据隐私法规

       

      保持全面控制,确保敏感数据一直在您的掌控之下

      保留您的硬盘,包括固态硬盘、串行 ATA 驱动器和硬盘驱动器

       

      保留您的组件,包括 Dell Technologies 的存储、服务器和网络产品。

      现场诊断服务

       

      数据表

      如果您的员工没有时间或者不具备相关专业知识,无法诊断和处理技术问题,请致电我们。 我们将会派遣训练有素的技术人员,甚至派人前往偏远地点和无人值守的站点

      跳过通过电话进行硬件故障处理

       

      节省时间和资源

       

      无需重新分派 IT 人员前往偏远地点或无人值守的站点

      由训练有素且经过认证的技术人员现场诊断问题

       

      固件和驱动器更新(如果更换部件时需要)

      物流在线库存解决方案

       

      数据表

      视频

      一种基于云计算的在线 Web 工具,支持数据中心客户管理、监视和自动补充所在地点储存的备件库存

      分析和建议的零部件库存

       

      自定义选择在您设施内储存的关键替换件

       

      访问安全的门户以查看零部件存货和产品参考数据

      在现场零部件仓库的安装和存货方面持续提供建议和帮助

       

      立即获取备件

       

      针对耗费的零部件自动补货

      多供应商支持

       

      数据表

      为众多原始设备制造商 (OEM) 提供支持,帮助降低复杂性并简化成本

      通过优化合同,简化数据中心运营并节省资金

       

      更加快速地针对您的所有数据中心设备诊断和解决问题

       

      让您的团队专注于业务转型

      4 小时或下一工作日零部件和人工服务(在远程诊断后)

       

      全天候远程技术支持

       

      适用于 OEM 存储、服务器和网络硬件系统