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  • 支持服务

    由 AI 和深度学习驱动的支持服务可最大限度地提高工作效率并优化您的技术环境。

    Dell EMC 解决方案搭载英特尔® 技术‎
    • Dell EMC 支持服务建立在人工智能 (AI)、机器学习和数据分析的基础上。我们的支持服务正在颠覆人们对节约时间和提高可用性的认识。

      利用我们在全球享有盛誉的支持专业知识、见解和技术,更大限度地提高工作效率并延长正常运行时间。 我们的 ProSupport Suite 不仅可以扩充您的 IT 团队实力,还助力您及时解决问题,避免对业务造成影响。我们可以消除故障修复造成的业务中断。"

    • 利用专家支持和数据驱动的预测技术,加快 IT 和生产力转型。

      我们的 ProSupport Suites 和支持技术(例如 SupportAssist、TechDirect 和 MyService360)将传统监控和维护例行任务从后知后觉变为先知先觉,从被动式变为预测式,从手动变为自动。 利用切实可行的见解,Dell EMC 支持服务不仅可以扩充您的 IT 团队实力,还助力您在更短的时间内解决 IT 问题和故障。

    • 重要资源

      查看我们专为您收集的宝贵信息和资源。

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      ProSupport Client Suite 手册

      了解面向 PC 和平板电脑的 ProSupport 计划 帮助员工队伍中的每个人保持高效工作。

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      您的 IT IQ 如何?

      您当前的技术堆栈是否准备好迎接未来发展? 请抽出 2 分钟时间完成评估。

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      支持和部署技术

      借助我们的支持和部署技术,充分实现您的戴尔和 Dell EMC 产品的全部价值。

  • 戴尔科技集团顾问随时为您提供帮助。

      1. 根据 2017 年 2 月对 2009 年 7 月至 2017 年 2 月期间 SC 系列的服务标签执行的内部分析,其中比较了采用存储优化的系统和没有采用存储优化的系统之间,严重级别为 1 的案例百分比差异。实际结果可能有所不同。
      2. 戴尔意外损坏服务仅在戴尔有限硬件保修期内提供,并且不包括失窃、遗失以及由于火灾、水灾或其他自然灾害所造成的损坏,或蓄意损坏。客户可能需要将损坏的设备退还给戴尔。每合同年仅限一次符合条件的事件。有关完整详情,请访问 Dell.com/service contracts。注意:可用性因国家/地区而异。如需了解更多信息,客户和戴尔渠道合作伙伴可以联系戴尔销售代表进行咨询。
      3. 不适用于基于 Linux、Windows RT、Windows 10S、Android、Ubuntu 或 Chrome 的产品。针对 PC 的 SupportAssist 技术可以自动检测并主动提醒戴尔处理以下问题:操作系统问题、软件升级、驱动程序更新和修补程序、恶意软件、感染病毒的文件、硬盘驱动器故障、电池、内存、内部电缆、热传感器、散热器、风扇、固态驱动器和显卡。预测分析故障检测功能涵盖 PC 硬盘驱动器、固态驱动器、电池、散热器和台式机风扇以及服务器硬盘、背板和扩展器。