• 从 TechDirect 借助针对 Dell EMC 产品的在线自助服务，提高支持和部署的工作效率。

      IDC 研究发现，大约 80% 的 IT 时间都花在了例行操作和支持上1。 让您的团队将一天的时间重新投入到集中精力处理最重要的项目上来。通过在 TechDirect 中设置您的公司和技术人员，您可以从单一在线门户中灵活地管理您的 Dell EMC 产品。从部署到培训和支持，TechDirect 可帮助您做到事倍功半，更快地解决问题。

    • TechDirect 的主要优势

      • 打开和管理技术支持请求
      • 执行部件派发的在线自助服务
      • 指导 ProDeploy 服务更快、更轻松地部署 PC
      • 管理 SupportAssist 主动和预测式警报，帮助尽可能延长正常运行时间
      • 利用 TechDirect API，将 Dell EMC Services 功能集成到您的咨询台
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      目标

      TechDirect 是一个自助服务门户，为企业和客户端系统提供技术支持和部署功能。它提供了所有活动的统一视图。

      • 请求技术支持
      • 自助派发部件  
      • 指导部署
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      优势

      提高例行活动的 IT 工作效率。将 TechDirect 轻松配置为用作多个用户和任务的单一中心。在一个位置管理部署认证。

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      您会获得什么

      TechDirect 针对整个站点内的支持和部署提供集中化管理和培训。免费获得按需访问支持请求的权限。

      • 创建和监视服务请求
      • 提交和管理部署详细信息
      • 提交和跟踪更换部件请求

    • 部署：ProDeploy Client Suite

      从 TechDirect 指导您的部署

      TechDirect 支持您通过卓越的控制、自动化和简易性，管理 ProDeploy Client Suite 部署项目的每个细节。此外，可以使用 TechDirect 门户中的预配置功能浏览 ProDeploy Client Suite 的功能，而无需做出购买承诺。IDC 研究发现，ProDeploy Plus 可以将部署时间减少多达 56%2。

    • 130 万

      每年在全球范围内派发的更换部件数

    • 10,000+

      全球范围内在 TechDirect 门户中注册的公司数

    • 2,270

      Dell EMC 合作伙伴通过 TechDirect 为终端客户提供支持

    • 通过在戴尔的支持资源门户 TechDirect 中上传软件映像，我们能够在客户规定的截止日期之前交货。不到 30 天的时间，我们便部署了 3,870 个客户端设备。

      FEDERICO RAMOS LARIOS, 销售总监

    • 资源

      宝贵的资源、见解和信息

    入门
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      您的 TechDirect 帐户

      在 TechDirect 中创建帐户或加入您公司的帐户。免费管理所有保修范围内的系统。适用于 Dell EMC 合作伙伴。

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      TechDirect 用户可用的资源

      了解有关在线培训、常见问题解答、用户指南、Dell EMC 认证等信息，以帮助您快速启动并运行。有疑问？ 联系我们。

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      TechDirect 产品介绍

      了解 TechDirect 门户如何通过技术管理、支持、部署和培训的在线自助服务助 IT 专家一臂之力。

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      支持和自助派发

      加入实时技术网络广播以了解 TechDirect，重点关注支持和自助派发。该网络广播以 7 种语言播放。

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      TechDirect 概述视频

      通过 TechDirect 门户部署和管理技术、对员工进行培训以及对终端用户提供支持，提高您的工作效率。

    “使用指南”视频
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      支持和自助派发

      无法观看我们的实时技术 TechDirect 网络广播？ 请观看重点介绍支持和自助派发的按需课程。

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      SupportAssist 警报

      凭借有效的服务保修，在您的 TechDirect 帐户中享受 SupportAssist 主动式和预测式警报的集中化管理。

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      ProDeploy Client Suite

      了解如何在 TechDirect 中输入、管理和重复使用您的订单的关键部署详细信息。从一系列简短的教程中进行选择。

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      预配置网络研讨会

      了解如何在 TechDirect 中浏览 ProDeploy Client Suite、构建示例订单以及请求报价，而无需做出购买承诺。

    客户案例
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      借助 TechDirect 以更少的投入和更全面的控制部署 PC

      通过简化规划和部署，TechDirect 帮助 GNR Apoyo Estratégico 在 30 天内交付项目，而不是 45 天。

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      利用 TechDirect 加快对 Dell EMC 数据库基础架构的支持

      TechDirect 帮助 Tavant Technologies 极大地简化了支持流程，并将处理支持问题的时间缩短 59%。

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      通过 TechDirect 门户上的高效配置来缩短部署时间

      通过创建一个非常高效的流程，TechDirect 帮助宾夕法尼亚大学娱乐与校际体育学系在一周内完成部署。

    • 相关技术和服务

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      ProDeploy Client Suite

      利用全面的项目规划、知识传授和 30 天的部署后配置支持，实现端到端 PC 部署。

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      SupportAssist

      与戴尔建立连接，获得自动化主动式和预测式支持。

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      支持和部署技术

      通过安全的 Dell EMC 连接技术实现支持自动化并加快解决速度。利用我们的部署技术加速技术采用。

  • 戴尔科技集团顾问随时为您提供帮助。

    • 1IDC 市场分析视角：全球软件和硬件支持及部署服务，2018 年 9 月，Doc#US44314218。
      2基于受戴尔委托撰写的 IDC 白皮书《Business Value of Optimized Device Deployment》（优化设备部署的商业价值），2018 年 7 月。结果从全球 500 个组织的问卷调查得出。计算的节省反映了与部署相关活动的 IT 人工时间有关的成本，不包括 ProDeploy Plus 的标价。节省的成本金额以美元计算。实际结果可能有所不同。