• 一位女士正在处理业务数据。

    SupportAssist for Business PCs

    • 释放连接智能的非凡潜力。

      连接智能尽在 SupportAssist*。使用我们的 SupportAssist 智能技术，随时随地让您的 PC 机群保持出色的运行状态。通过 TechDirect 部署 SupportAssist 后，各种遥测驱动型见解触手可及，助您轻松洞察自己的整个机群。借助 ProSupport Suite for PCs，您可以充分发挥独特的技术优势，利用机器学习远程查明并解决尚在萌芽阶段的问题，防患于未然。此外，我们是否提到过，您的体验完全可根据您的业务需求进行定制？赶快连接到 SupportAssist，让我们来帮助您的终端用户和 IT 团队保持高效工作。

    • 实现端到端 IT 控制，获得以下主要优势

      • 对整个机群进行主动式和预测式检测，更快地解决问题*
      • 在单一屏幕中快速分析运行状况、应用程序体验和安全性评分
      • 通过自定义规则定义修复工作流程
      • 自动创建和部署戴尔 BIOS、驱动程序、固件和应用程序的自定义更新目录
      • 在 TechDirect 中灵活地定制您的视图和控制面板

    • 安全至上

      在 Forrester 调查的 IT 主管中，多达 60% 的受访者利用连接技术来降低风险1

      SupportAssist 技术提供主动式功能和预测式功能，可以为组织的戴尔台式机和笔记本电脑机群尽可能延长正常运行时间。Dell Technologies Services 专注于保障各种流程、数据传输和数据存储的安全，能够为这种前沿技术实现卓越的安全性。

    • 客户案例 — 菲尼克斯联合高中校区

      自动化 PC 支持助力菲尼克斯校区学生学有所成

      当菲尼克斯联合高中校区 (PXU) 实施数字化转型时，该学区使用的笔记本电脑、台式机和工作站数量增至以前的三倍。利用面向 PC 的 ProSupport Plus，该学区能够高效地实现所有数字设备的自动化并提供远程支持，同时更大限度地为学生、教职工、员工和 IT 团队减少压力和网络中断情况。

      成果：

      • 将处理维修或更换所需的时间缩短了一半。
      • 将新部件的订购速度从几小时缩短至几分钟。
      • 在未增加员工的情况下，支持的设备数量增至以前的三倍。

      “SupportAssist 技术使我们能够自定义规则，以自动执行手动任务、优化性能并清除病毒和恶意软件。”Amy Remfrey，菲尼克斯联合高中校区技术支持总监

       

    • ProSupport Plus with SupportAssist 是少有的提供以下功能的支持服务：

    • 在单一控制面板上提供具有行动指导意义的运行状况、应用程序体验和安全性评分2

    • 自动化自定义更新目录管理和部署2

    • 自动化远程修复2

    • 借助可轻松获得的遥测见解，您可以快速访问所需的数据以便做出适合未来的更明智决策，提前预测问题，避免这些问题导致宕机、生产力损失或者导致员工陷入苦恼的境地。

      Victor Lopez, 戴尔总监兼全球技术产品经理 (CSG)

    • 资源

      有关 SupportAssist for Business PCs 的详细信息

    • 网络研讨会、演示和更多精彩内容

      了解如何连接这项为 ProSupport Suite for PCs 提供支持的技术。

    • 用户指南和手册

      查找执行 SupportAssist PC 部署所需的技术文档。

    • 入门指南

      SupportAssist for Business PCs 的优势以及快速连接方法的简明参考指南。 

    • SupportAssist 社区

      在 SupportAssist 用户论坛中提问。 

    • SupportAssist for Home PCs

      对于不希望集中管理自己 PC 的用户，可以通过 SupportAssist for Home PCs 在其 PC 本地管理各项功能。

    • 安全连接网关支持

      如果您正在寻找基础架构解决方案，不妨看看我们的下一代安全连接网关技术。

    • 相关产品/服务

    • ProSupport Suite for PCs

      这项全面的支持服务三位一体，让您优先获得专家支持、意外损坏维修和主动监视以预防和解决问题。

    • TechDirect

      轻松管理支持案例和保修期内的部件派发。

  • 有问题？
    我们随时为您提供帮助。
    从提供专家建议到解决复杂问题，我们全方位满足您的需求。

    • 1 来源：Forrester Consulting 代表戴尔进行的研究《创新领导者需要借助 IT 服务推动转型成果的实现》，2018 年 10 月。

      2 基于戴尔分析，2021 年 8 月。

      *基于 Principled Technologies 在 2020 年 5 月发布的报告：《Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus》。测试受戴尔委托在美国进行。实际结果可能会有所不同。如需完整报告，请访问：http://facts.pt/ddv0ne9

      *需要 SupportAssist 连接的 TechDirect 功能在 Linux、Windows RT、Android、Ubuntu 或部分搭载 Chrome 的产品上不可用。SupportAssist 在连接到 TechDirect 后，可以自动检测并主动提醒戴尔处理以下问题：操作系统问题、软件升级、驱动程序更新、恶意软件、感染病毒的文件、硬盘驱动器故障、电池、内存、热传感器、散热器、风扇、固态硬盘和显卡。SupportAssist 在连接到 TechDirect 后，可实现预测性分析故障检测，包括硬盘、固态硬盘、电池和风扇（仅限 ProSupport Plus 和 ProSupport Flex）。

      *SupportAssist 自动检测并主动提醒戴尔处理以下问题：操作系统问题、软件升级、驱动程序更新和修补程序、恶意软件、被病毒感染的文件、硬盘驱动器故障、电池、内存、内部缆线、热传感器、散热器、风扇、固态硬盘和视频卡。预测性分析故障检测包括硬盘驱动器、固态硬盘、电池和风扇。不适用于基于 Linux、Windows RT、Android、Ubuntu 的产品或基于 Chrome 的部分产品。