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      Dell Technologies 全球社交媒体政策

       


    • 目的和适用范围

      随着在线环境的不断成熟,Dell Technologies 团队成员与客户、彼此以及全世界的交流机会也在不断发展。社交媒体为我们推广 Dell Technologies 品牌并进行个人表达创造了机会,但也带来了风险和责任。您应该假定您在社交媒体上的任何行为(无论是在企业帐户还是个人帐户上)都会被同事、主管、合作伙伴、供应商、竞争对手、投资者、客户或潜在客户看到。您在社交媒体上的活动反映了 Dell Technologies 的形象,并会影响工作环境。而且,根据适用法律,无论该活动是在个人帐户上发生还是以 Dell Technologies 团队成员的身份发生,都不能豁免本政策的约束。

      相关政策和违规后果

      作为 Dell Technologies 的团队成员,您需要在各种社交媒体上遵守本政策,包括但不限于 Twitter、LinkedIn、Instagram、Facebook、WeChat、YouTube、Flickr、Twitch、博客、Wikis 或任何其他通过 Internet 促进互动的工具或服务。

      本政策是对其他 Dell Technologies 政策和标准的补充,包括 Dell Technologies 行为准则以及多元化和平等就业机会政策。如果您的帖子在其他论坛违反了 Dell Technologies 的政策,则在社交媒体上同样会违反本政策。团队成员违反本政策或其他 Dell Technologies 政策可能会招致纪律处分。根据雇用地的地方法律,最严重的处分包括终止雇用关系。

      Dell Technologies 的五项社交媒体原则

      作为 Dell Technologies 的团队成员,您需要在所有社交媒体活动中遵循以下五项原则。如果您已参加 SMACU 的 SMAC 101 课程,应当已经了解这些原则。如果您在工作中需要参与社交媒体互动或以其他方式在社交媒体上讨论我们的产品、行业或竞争对手,则必须参加此 SMACU 课程和其他 SMACU 课程。我们鼓励所有团队成员全部参加此培训,了解有关社交媒体最佳实践的更多信息。如果对这些原则、本政策、SMACU 或一般社交媒体有任何疑问,请发送电子邮件至 Social@dell.com

      • 友善交流,乐在其中! 

      根据我们的行为准则,每位 Dell Technologies 团队成员在代表 Dell Technologies 开展业务时,或者在其表明 Dell Technologies 员工身份或可能被识别出该身份时,都必须尊重他人。请记住,即使是在个人帐户上,您的社交媒体活动也可能被客户或潜在客户看到,因此您应该将社交媒体上的每一次互动都视为正在与潜在客户打交道。虽然我们重视员工的隐私和整个员工队伍的多元化视角,但 Dell Technologies 对于种族主义、偏执、女性贬抑、明示或暗示的骚扰或身体伤害威胁以及仇恨言论,均采取零容忍态度。“仇恨言论”包括针对受保护人群的任何贬损言论(或者认可或推广此等言论)。受保护人群的划分标准可能包括种族、民族、国籍、宗教、性倾向、种姓、性别或残疾状况。例如,诋毁、嘲笑受保护的人群、纵容或煽动对受保护人群实施暴力侵害的言论,均为仇恨言论。

      您的表达方式与表达内容一样重要。您不得欺辱、骚扰社交媒体之上或社交媒体外部的任何人,也不得威胁对其实施暴力行为。如果您在社交媒体上与他人发生争执,请使用尊重的语气或退出争论。

      • 保护信息

      此外,禁止在外部社交媒体网站上分享客户或团队成员的个人可识别信息。您每年都需要学习关于如何保护客户和团队成员信息的课程。同样的标准也适用于社交媒体。例如,如果您与客户在社交媒体上就某项投诉或订单问题进行互动,您不得在帖子中提供关于此客户或其订单的任何识别信息(例如订单编号)。一般而言,未经当事人许可,您不应该在社交媒体上发布有关他人的个人信息。这可能给此人、您的声誉和你们的关系以及 Dell Technologies 造成损害,甚至可能招致诉讼。

      • 保持透明和进行披露

      当您在社交媒体上谈论 Dell Technologies 时,您应该披露您为 Dell Technologies 工作的事实。您的朋友可能知道您在哪里工作,但他们的朋友和同事圈子可能并不知道这一点,您不应意外地误导他人。您应该在任何讨论 Dell Technologies 的帖子中使用 #Iwork4Dell 话题标签。此信息披露需要放置在显眼的位置,因此,仅仅将其放在您的个人资料中、置于两个话题标签之间,或者置于需要查看者点击或访问其他位置才能看到此信息披露的位置,都是不够的。无论您采用什么隐私设置,都应添加 #IWork4Dell 话题标签,并遵守所在国家/地区的法律规定的任何其他信息披露要求。  

      • 遵守法律和行为准则

      为避免违反商标权、版权或形象权,未经媒体所有者或媒体上出现的人员同意,切勿发布相关图像或其他内容。当您引述他人的言论时,务必注明出处,并在适当情况下添加链接。您还要对遵守所用社交媒体平台的任何条款承担个人责任。各个平台的条款有所不同,并且可能包含详细的社区标准。您应该熟悉所用每个平台的条款和标准。

      • 要有责任感

      确保您以正确的方式参与社交媒体讨论。 您的传播内容通常应该反映您的专业知识领域,尤其是在您与客户交流或以其他方式谈及 Dell Technologies 或代表 Dell Technologies 时。如果您在社交媒体上遇到客户疑问或问题,请联系 social@dell.com 接受审查并获取支持。 

      我们鼓励所有团队成员讨论公司并分享新闻和信息,但只有经过授权和培训的发言人才可以代表 Dell Technologies 发言和发布公司官方回应。如果您在社交媒体平台上看到本不该分享的与 Dell Technologies 有关的内容,请立即通知社交业务团队 (Social@dell.com)、您的经理、道德和合规部门或其他适当的联系人。请始终记住,在社交媒体上发布的任何内容都可能被广泛传播或被截取屏幕、再次分享或再次发布,因为无论您的隐私设置如何,在社交媒体上分享的任何内容几乎都不会受到隐私保护。

      如果您在社交媒体平台上错误地发布了某些内容,您将很难完全将其删除。因此,请确保仅发布您能坦然在上司的收件箱、同事的 Twitter 或 Instagram 信息源或主要新闻站点的头版展示的内容。您应该避免发布可能包含法律结论、属于其他公司的知识产权、诽谤或煽动性语言的内容。您在线发布的所有内容都可以追溯到您,因此,在发布之前,请确保您所发布的内容是适宜的。您的帖子可能会被分享给他人并归档,即使您在发布之后将其删除。即使您在自己的个人资料中注明您发布的内容仅代表您自己,也可能无法阻止线上的其他人抱怨您的活动,并留意到您为 Dell Technologies 工作这一事实。

      社交媒体帐户所有权

      如果您在 Dell Technologies 的工作要求您使用专用帐户参与社交媒体活动,则该帐户被视为 Dell Technologies 的财产,即使在您离开公司后也是如此 — 这意味着,您不得尝试更改帐户密码或名称,创建名称相似的帐户,或主张您对该帐户或通过该帐户获取的任何客户或联系人信息的所有权。在帐户上创建或发布的任何材料都将保留为 Dell Technologies 的财产。这不适用于您在工作中可能访问的个人帐户,但适用于所有 Dell Technologies 和子公司品牌的帐户。如果您对所操作的帐户有任何疑问,请联系 social@dell.com 讨论该帐户。

      如果您有任何其他问题或需要任何支持,请联系 social@dell.com

      全球社交媒体政策生效日期:2020 年 10 月