• Kvinna som arbetar med företagsdata.

    SupportAssist for Business PCs

    • Frigör anslutningsintelligensen.

      Den intelligensen är SupportAssist*. Det är vår smarta teknik som tryggt ser till att din datorflotta alltid fungerar på topp, var den än är. När du distribuerar SupportAssist via TechDirect får du översikt över hela din flotta med alla telemetridrivna insikter nära till hands. Med ProSupport Suite for PCs frigör du vår särskilda teknik som använder maskininlärning för att identifiera och lösa pågående problem på distans, ibland till och med innan de uppstår. Och nämnde vi att du kan anpassa din upplevelse helt efter dina affärsbehov? Anslut till SupportAssist och låt oss hjälpa dina slutanvändare och IT-team att hålla sig produktiva.

    • Viktiga fördelar med heltäckande IT-kontroll.

      • Proaktiv och prediktiv upptäckt i hela flottan för snabbare problemlösning*
      • Snabb analys av hälsa, programupplevelse och säkerhetspoäng på en enda skärm
      • Anpassade regler som fastställer arbetsflöden för åtgärder
      • Automatisera skapande och distribution av anpassade uppdateringskataloger för Dell BIOS, drivrutiner, fast programvara och program
      • Flexibiliteten att kunna skräddarsy dina vyer och instrumentpaneler i TechDirect

    • Säkerheten är avgörande

      Upp till 60 % av IT-cheferna som utfrågades av Forrester använder anslutningsteknik för att minska risker1

      SupportAssist-tekniken erbjuder både proaktiva och prediktiva funktioner som möjliggör maximal drifttid för organisationens flotta med stationära och bärbara Dell-datorer. Dell Technologies Services kan tillhandahålla den här senaste tekniken med optimal säkerhet genom att fokusera på säkra processer, säker dataöverföring och säker datalagring.

    • Kundberättelse – Phoenix Union High School District

      Automatiserad datorsupport hjälper Elever i Phoenix-området att klara skolan

      När PXU anammade digital omvandling tredubblades antalet bärbara datorer, stationära datorer och arbetsstationer som används inom distriktet. Tack vare ProSupport Plus for PCs kan distriktet effektivt automatisera och tillhandahålla fjärrsupport för alla sina digitala enheter, samtidigt som elever, lärare, personal och IT-team upplever mindre stress och störningar.

      Resultatet:

      • Minskar tiden som krävs för att hantera reparationer eller byten med hälften.
      • Snabbar upp beställningen av nya delar från timmar till minuter.
      • Stöder tredubbelt så många enheter utan att öka personalbehovet.

      ”Med SupportAssist-tekniken kan vi skapa anpassade regler för att automatisera manuella uppgifter, optimera prestandan och ta bort virus och skadliga program.” Amy Remfrey Director of Technology Support, Phoenix Union High School District

       

    • ProSupport Plus med SupportAssist är den första supporttjänsten som erbjuder

    • användbara hälso-, programupplevelse- och säkerhetspoäng på en enda instrumentpanel2

    • automatiserad hantering och driftsättning av anpassad uppdateringskataloghantering2

    • automatiserade fjärråtgärder2

    • Med telemetriinsikter nära till hands kan du snabbt komma åt de data du behöver för att fatta bättre, välinformerade beslut för framtiden och ligga steget före problemen innan de orsakar driftavbrott, försämrad produktivitet eller får stressade medarbetare att kontakta dig.

      Victor Lopez, Director, Global Technology Product Manager (CSG) Dell

    • RESURSER

      Mer information om SupportAssist for Business PCs

    • Webbinarier, demonstrationer med mera

      Ta reda på hur du ansluter dig till tekniken som driver ProSupport Suite for PCs.

    • Användarhandböcker och andra handböcker

      Hitta den tekniska dokumentation du behöver för distribution av SupportAssist för datorer.

    • Starthandbok

      En snabbreferensguide om fördelarna med SupportAssist for Business PCs och hur du ansluter dig redan idag. 

    • SupportAssist-communityn

      Ställ frågor i SupportAssist-användarforumet. 

    • SupportAssist for Home PCs

      Användare som väljer att inte hantera sina datorer centralt kan hantera funktioner lokalt på sin dator med SupportAssist for Home.

    • Stöd för säker anslutningsgateway

      Om du letar efter infrastrukturlösningar kan du ta en titt på nästa generations teknik för säker anslutningsgateway.

    • Relaterade erbjudanden

    • ProSupport Suite for PCs

      Den mest kompletta supporttjänsten. Den kombinerar prioriterad åtkomst till kunnig support, reparation vid oavsiktlig skada och proaktiv övervakning för förebyggande och åtgärdande av problem.

    • TechDirect

      Hantera enkelt supportärenden och utsändningar av delar som täcks av garanti.

  • Frågor?
    Vi finns här för att hjälpa dig.
    Vi hjälper dig med allt från expertråd till att lösa komplexa problem.

    • 1Källa: Studien ”Innovation Leaders Need IT Services To Drive Transformative Outcomes” som utförts av Forrester Consulting på uppdrag av Dell, oktober 2018.

      2 Enligt en analys utförd av Dell, augusti 2021.

      * Baserat på rapporten ”Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus” från Principled Technologies, maj 2020. Testerna är beställda av Dell och har utförts i USA. De faktiska resultaten kan variera. Fullständig rapport: http://facts.pt/ddv0ne9

      * TechDirect-funktioner som kräver anslutning till SupportAssist är inte tillgängliga på Linux-, Windows RT-, Android-, Ubuntu- eller vissa Chrome-baserade produkter. När SupportAssist är anslutet till TechDirect upptäcker det automatiskt och varnar proaktivt Dell för operativsystemsproblem, programuppgraderingar, drivrutinsuppdateringar, skadligt program, virusangripna filer samt fel på hårddiskar, batterier, minne, värmesensorer, kylflänsar, fläktar, SSD-enheter och grafikkort. När SupportAssist är anslutet till TechDirect möjliggör det prediktiv analys för att upptäcka fel, vilket omfattar hårddiskar, SSD-enheter, batterier och fläktar (enbart ProSupport Plus och ProSupport Flex).

      * SupportAssist identifierar automatiskt och varnar proaktivt Dell för: operativsystemsproblem, programuppgraderingar, drivrutinsuppdateringar och korrigeringsfiler, skadliga program, virusangripna filer samt fel på hårddiskar, batterier, minne, interna kablar, värmesensorer, kylflänsar, fläktar, SSD-enheter och grafikkort. Prediktiv analys för att upptäcka fel omfattar hårddiskar, SSD-enheter, batterier och fläktar. Inte tillgängligt på Linux-, Windows RT-, Android-, Ubuntu- eller Chrome-baserade produkter.