• ProSupport Suite для ПК

    ProSupport Suite для ПК

    • Интеллектуальная и автоматизированная поддержка с прогнозированием для современных сотрудников

      Работа идет везде и постоянно. ИТ-отделам нужно не просто идти в ногу с новыми требованиями, а предвосхищать их. Благодаря нашим передовым возможностям телеметрии и ИИ ИТ-специалисты могут удаленно управлять состоянием парка устройств Dell, прогнозировать и устранять неполадки, а также автоматизировать обновление ПК.  Более эффективная поддержка благодаря ProSupport Suite for PCs. Обеспечьте удовлетворенность и продуктивную работу конечных пользователей.

    • ProSupport representative wearing headset

      «Поддержка ProSupport Plus гарантирует, что каждый пользователь получит максимум возможностей своих устройств».

      Эми Ремфрей (Amy Remfrey), директор по технической поддержке, школьный округ Phoenix Union

    • Предложения ProSupport Suite for PCs

    • Pinpoint and resolve developing issues on your Dell PC fleet

      ProSupport Plus для ПК

      Выявление и устранение возникающих неполадок на ПК Dell

      Расширьте возможности своих сотрудников в офисе и дома. Предотвращайте простои ИТ с помощью телеметрии на основе ИИ, которая позволяет спрогнозировать неполадки и предоставляет полезные рекомендации для предотвращения, решения проблем, оптимизации и модернизации.

      • Круглосуточная поддержка в любой точке
      • Практически значимые оценки работоспособности парка ПК
      • Автоматизация пользовательских каталогов обновлений
      • Бесперебойная удаленная установка обновлений
      • Настройка правил для автоматизированного восстановления
      • Защита от случайных повреждений
    • Quickly get systems back up and running with proactive support

      ProSupport для ПК

      Быстрое восстановление работы систем с помощью профилактической поддержки

      При возникновении проблем мы проведем диагностику и создадим заявку в службе поддержки, прежде чем вы сможете позвонить. Если вам требуется выезд специалиста на место, мы это организуем.

      • Поддержка в любом месте и в любое время
      • Мониторинг состояния парка ПК Dell
      • Быстрое решение существующих проблем
      • Выявление тенденций использования

    • ProSupport Flex for PCs

      Индивидуальные планы поддержки для крупных компаний с налаженной работой служб поддержки

      Вы можете дополнить возможности своей команды масштабируемым планом поддержки на основе взаимосвязей. Идеально подходит для компаний с развитыми ИТ-отделами и большим парком ПК.

      • Регулярное взаимодействие с выделенным представителем ИТ-поддержки
      • Оптимизация бюджета, выделяемого на ИТ-поддержку, с помощью модульных вариантов
      • Получение оповещений о неполадках до того, как они перерастут в серьезные проблемы
      • Практическое использование аналитических данных о производительности ПК, полученных с помощью ИИ

    • Обеспечьте максимальную поддержку своим сотрудникам, где бы они ни работали

    • Пакет ProSupport Suite for PCs идеально подходит для удовлетворения потребностей вашего бизнеса, независимо от объема необходимой поддержки.

      Если базовой гарантийной поддержки недостаточно, перейдите на услуги ProSupport, чтобы получить круглосуточный доступ к техническим экспертам и профилактическим возможностям устранения неполадок. Если вам требуется самая полная поддержка, выберите ProSupport Plus. Этот пакет предоставляет практически значимые оценки работоспособности, работы приложений и безопасности, а также тенденции использования, настраиваемые правила для удаленного восстановления и возможность автоматического создания и развертывания пользовательских каталогов обновлений для BIOS, драйверов, микропрограмм и приложений Dell.

      Мы постарались предусмотреть все необходимое, чтобы ваши сотрудники продуктивно работали и добивались успешных результатов, а вы сосредоточились на решении более сложных текущих задач. В чем бы вы ни нуждались, Dell вам поможет.

    • Оценка

      ProSupport Plus — первая услуга поддержки, которая предоставляет практически значимые оценки работоспособности, работы приложений и безопасности на одной панели управления.

    • Каталог

      ProSupport Plus — единственная услуга поддержки, которая обеспечивает автоматизированное управление пользовательскими каталогами обновлений и их развертывание.

    • Решение проблем

      ProSupport Plus — первая услуга поддержки, которая обеспечивает автоматизированное удаленное восстановление.

    • УПРОЩЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПК И ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ ИТ-АДМИНИСТРАТОРОВ1

      • Экономия до

        641 часа работы администратора

        Ежегодно на выполнение повторяющихся задач для парка из 1000 устройств

      • Отправка обновлений драйверов и микропрограмм для всего парка устройств

        всего за 37 секунд

    • Важные материалы

    • Сравнительная таблица ProSupport Suite for PCs

      У каждой компании индивидуальные требования к уровню поддержки. Выберите подходящий план для вас и ваших сотрудников. В этой таблице приведено сравнение возможностей, которое поможет вам принять оптимальное решение.

    • Истории заказчиков

      Узнайте мнение наших заказчиков.

    • SupportAssist — технология на базе ИИ, лежащая в основе ProSupport Suite for PCs

      SupportAssist — это интеллектуальная технология, лежащая в основе ProSupport Suite for PCs. Она обеспечивает профилактическую поддержку с прогнозированием, чтобы ваш рабочий день проходил без помех.

    • Dell оповещает вас о неполадках до того, как они перерастут в серьезные проблемы, а HP и Lenovo этого не делают

      Прочитайте этот отчет независимой компании о способности ProSupport Plus for PCs обнаруживать проблемы и автоматически оповещать о них, чтобы их можно было решать, прежде чем они повлияют на работу конечных пользователей. Фактически вы можете устранять неполадки до того, как конечные пользователи узнают о них. Обратите внимание, что наши конкуренты не могут предложить ничего подобного.

    • Защита от случайных повреждений

      Когда вы работаете из дома (и не только), может случиться всякое. Если ваш сотрудник уронил ноутбук или дети пролили на него сок, достаточно просто позвонить нам. В случае попадания жидкости, падения устройства и скачков напряжения мы проведем ремонт или заменим устройство3.

  • Есть вопросы?
    Мы всегда готовы помочь.
    Мы готовы помочь вам в любых вопросах, будь то экспертное заключение или решение сложных проблем.

    • 1По данным отчета Principled Technologies с результатами сравнения ProSupport Plus и ручного подхода, ноябрь 2023 г. Тестирование проводилось компанией Dell на территории США. Фактические результаты могут отличаться от указанных. Полная версия отчета (https://facts.pt/PELu7lm)

      2Услуга защиты от случайных повреждений не распространяется на случаи кражи, утери и повреждения изделия в результате пожара, наводнения или других стихийных бедствий, а также случаи умышленной порчи изделия. Заказчик должен вернуть поврежденное оборудование. Услуга предоставляется не более чем для 1 инцидента, соответствующего условиям контракта, в год.