•  

      Глобальная политика Dell Technologies в отношении социальных сетей

       


    • Назначение и область действия

      По мере развития онлайн-технологий у сотрудников Dell Technologies появляются новые возможности для общения с заказчиками, между собой и с остальным миром. Социальные сети создают возможности для продвижения брендов Dell Technologies и для самовыражения, но также создают определенные риски и обязанности. Нужно помнить, что любые ваши действия в социальных сетях, будь то рабочая или личная учетная запись, может увидеть ваш коллега, руководитель, партнер, поставщик, конкурент, инвестор, заказчик или потенциальный заказчик. Любая активность в социальных сетях, даже с вашей личной учетной записи, отражается на имидже Dell Technologies и может иметь глобальное (положительное или отрицательное) влияние на бренд Dell Technologies. Следует проверять всю информацию на точность и оценивать потенциальные последствия перед тем, как опубликовать запись, поделиться ссылкой, оставить комментарий или оценку «Нравится». Ваша деятельность в социальных сетях отражается на компании Dell Technologies, может повлиять на рабочую среду и с учетом применимого законодательства не будет исключена из этой политики только потому, что была совершена с личного аккаунта или в качестве сотрудника Dell Technologies.

      Связанные политики и последствия нарушений

      Как сотрудник Dell Technologies, вы должны придерживаться этой политики в социальных сетях, включая, в частности, X, LinkedIn, Facebook, WeChat, YouTube, Flickr, Twitch, блоги, вики-порталы и любые другие инструменты и сервисы, которые способствуют взаимодействию через Интернет.

      Эта политика дополняет другие политики и стандарты Dell Technologies, включая Кодекс поведения и политику по защите многообразия и равных возможностей. Если ваша публикация нарушила бы политику Dell Technologies на другом форуме, она также будет нарушать ее в социальных сетях. К сотрудникам, нарушившим эту или другие политики Dell Technologies, могут быть применены дисциплинарные меры вплоть до увольнения в соответствии с внутренним законодательством по месту работы.

      Пять принципов Dell Technologies в отношении социальных сетей

      Как сотрудник Dell Technologies, вы должны придерживаться следующих пяти принципов при любой деятельности в социальных сетях. Если вы уже прошли курс SMAC 101 от SMACU, то эти принципы вам знакомы. Вы обязаны пройти этот и другие курсы SMACU, если вы активны в социальных сетях в рамках своей должности или иным образом обсуждаете нашу продукцию, отрасль или конкурентов в социальных сетях, но мы рекомендуем пройти этот курс всем сотрудникам, чтобы узнать больше о передовых методах работы в социальных сетях. Если у вас есть вопросы об этих принципах, данной политике, SMACU или социальных сетях в целом, напишите по адресу Social@dell.com

      • Вежливость и доброжелательность

      В соответствии с нашим Кодексом поведения каждый сотрудник Dell Technologies должен проявлять уважение к другим людям, когда ведет дела от имени Dell Technologies или когда идентифицирует себя или может быть идентифицирован как сотрудник Dell Technologies. Помните, что даже при использовании личной учетной записи ваша активность в социальных сетях может быть замечена заказчиками или потенциальными заказчиками, поэтому следует относиться к каждому взаимодействию в социальных сетях так, будто вы имеете дело с потенциальным заказчиком. Несмотря на то что мы уважаем частную жизнь и разнообразие взглядов наших сотрудников, Dell Technologies не допускает проявлений расизма, шовинизма, мизогинии, явных или подразумеваемых угроз преследования или физического вреда, а также разжигания ненависти. К разжиганию ненависти относятся любые высказывания (а также одобрение или продвижение таких высказываний), которые унижают или оскорбляют группу людей на основании определенных признаков. К этим признакам относятся: раса, этническая принадлежность, национальность, религия, сексуальная ориентация, каста, пол или инвалидность. Например, высказывания, которые дегуманизируют, высмеивают, а также оправдывают или поощряют насилие в отношении защищаемого от дискриминации класса людей, являются разжиганием ненависти.

      Формулировки не менее важны, чем содержание высказывания. Вы не должны никого запугивать, преследовать или никому угрожать насилием в социальных сетях или за их пределами. Если у вас возникли разногласия в социальной сети, используйте уважительный тон или прекратите общение.

      • Защита информации

      Вам также запрещено делиться личной информацией заказчиков или коллег на внешних сайтах социальных сетей. Каждый год вы проходите курс по защите информации заказчиков и сотрудников. В социальных сетях действуют те же стандарты. Например, если вы общаетесь с заказчиком в социальной сети по поводу жалобы или проблемы с заказом, вы не должны указывать в своих сообщениях какую-либо идентифицирующую информацию об этом человеке или его заказе (например, номер заказа). Как правило, никогда не следует размещать чью-либо личную информацию в социальных сетях без разрешения. Это может нанести ущерб этому человеку, вашей репутации и взаимоотношениям, а также компании Dell Technologies вплоть до судебного разбирательства.

      • Честность и открытость

      Когда вы говорите о Dell Technologies в социальных сетях, вы не должны скрывать, что работаете в Dell Technologies. Ваши друзья, скорее всего, знают о вашей работе, но их друзья и коллеги могут получить неправильное представление. Следует использовать хэштег #Iwork4Dell в любых публикациях, где обсуждается компания Dell Technologies. Информация должна размещаться таким образом, чтобы ее сложно было пропустить, поэтому недостаточно просто указать ее в профиле между двумя другими хэштегами или в таком месте, которое требует от пользователя нажать ссылку или перейти куда-то еще. Вы должны вставлять хэштег #IWork4Dell, независимо от настроек конфиденциальности, и придерживаться всех дополнительных требований к раскрытию информации в соответствии с местным законодательством вашей страны.

      • Соблюдение законов и кодекса корпоративной этики

      Во избежание нарушения прав на товарные знаки, авторских прав или прав на публичное использование не размещайте изображения или другой контент без согласия тех, кто владеет им или фигурирует в нем. Когда вы цитируете кого-то, обязательно указывайте авторство и при необходимости добавляйте ссылку. Вы также несете личную ответственность за соблюдение всех условий используемой социальной платформы. Эти условия отличаются на разных платформах и могут включать подробные стандарты сообщества. Вам следует ознакомиться с условиями и стандартами каждой платформы, которую вы используете.

      • Ответственность

      Вступая в разговор в социальной сети, ведите себя подобающим образом. Ваши сообщения, как правило, должны отражать вашу сферу компетенции, особенно если вы общаетесь с заказчиком или иным образом говорите о компании Dell Technologies или от ее имени. Если вы столкнулись с вопросами или проблемами клиентов в социальных сетях, обратитесь по адресу social@dell.com для проверки и поддержки.

      Всем сотрудникам рекомендуется говорить о компании и делиться новостями и информацией, но только уполномоченные и прошедшие обучение представители могут выступать от имени Dell Technologies и давать официальные ответы компании. Если вы увидели в социальной сети информацию, касающуюся Dell Technologies, которой там быть не должно, немедленно сообщите об этом в отдел бизнеса и социальных сетей по адресу Social@dell.com, вашему руководителю, в отдел этики и нормативно-правового соответствия или другому подходящему лицу. И всегда помните, что все, что публикуется в социальных сетях, может получить вирусное распространение, быть сохранено в виде скриншотов, повторно выложено или отправлено в личных сообщениях, поскольку защита информации в социальных сетях очень слабая, независимо от настроек конфиденциальности.

      Если вы опубликуете что-либо в социальной сети по ошибке, полностью удалить это будет сложно. Поэтому публикуйте только такой контент, который вы бы не побоялись увидеть в почтовом ящике вашего начальника, в ленте X или Instagram вашего коллеги или на первой странице крупного новостного сайта. Избегайте публикаций, которые могут содержать юридические заключения, объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие другим компаниям, а также оскорбительные или провокационные высказывания. Можно определить источник любой информации, размещенной в сети, поэтому проверяйте сообщения на соответствие правилам перед публикацией. Ваша запись может быть отправлена другим пользователям и сохранена, даже если вы впоследствии ее удалите. Даже если вы укажете в профиле, что весь размещаемый контент является вашим личным мнением, все равно кто-нибудь может пожаловаться на ваши действия и отметить, что вы работаете в Dell Technologies.

      Владелец учетной записи в социальной сети

      Если вы общаетесь в социальных сетях в рамках своей работы в Dell Technologies с учетной записью, созданной для этой цели, эта учетная запись считается собственностью Dell Technologies и остается таковой, даже если вы покидаете компанию. Это означает, что вы не будете пытаться сменить пароль или имя учетной записи, создавать другую учетную запись с созвучным именем или заявлять о своем праве собственности на эту учетную запись, а также контакты и связи, которые вы приобрели с ее помощью. Любые материалы, созданные для учетной записи или размещенные в ней, остаются собственностью Dell Technologies. Это не относится к личным учетным записям, в которые вы заходите на работе, но определенно относится ко всем учетным записям, в имени которых фигурирует бренд Dell Technologies или аффилированных компаний. Если у вас есть вопросы по учетной записи, которую вы используете, обратитесь по адресу social@dell.com для разъяснения.

      Чтобы задать любые дополнительные вопросы или получить поддержку, обращайтесь по адресу social@dell.com.

      Глобальная политика в отношении социальных сетей. Дата вступления в силу: октябрь 2020 г.