Вопросы самообслуживания в ИТ

Кевин Херрин, вице-президент по платформам и проектированию ИТ-инфраструктуры, Dell Technologies

Если вы хотите использовать ИТ-инфраструктуру в режиме самообслуживания и усадить потребителей сервисов ИТ на место водителя, убедитесь, что у вас чистое лобовое стекло.

Вот этим и озабочена Dell Digital – наша ИТ-организация, поскольку мы начинаем увеличивать количество возможностей, которые предлагаем через самообслуживание, включая платформы, базы данных, вычисления, хранилище и сетевые сервисы.

Построение облачной среды с использованием технологий Dell и VMware позволило нам создать инфраструктуру, которая снизила затраты на обслуживание, сократила время выделения ресурсов и повысила гибкость. Автоматизируя многие процессы, мы начали предоставлять нашим пользователям прямой выбор инфраструктурных сервисов.

Но это только начало. Мы постепенно превращаемся в поставщика услуг, позволяющего нашим потребителям подписываться на инфраструктурные сервисы, кардинально меняем круг лиц, ответственных за успех всего инфраструктурного проекта. Ответственность за шаблоны проектирования и общие результаты того, какой тип инфраструктуры они выбирают из нашего меню, перекладывается на самих владельцев приложений и сервисов.


Это означает, что недостаточно просто предоставить пользователям инструменты для использования инфраструктурных сервисов без общения с техническим специалистом, инженером. Мы должны предложить им нечто большее.


Одним из примеров реализации нашей стратегии прозрачности является использование передовых инструментов мониторинга и повышения производительности. Dell Digital развертывает платформу VMware Cloud Foundation, в которую входит VMware vCenter Operations Manager (VCO) – решение для автоматического управления операциями. VCO собирает данные о производительности по всей инфраструктуре, от отдельных виртуальных машин и дисковых накопителей до целых кластеров и центров обработки данных, что позволяет получить представление об экосистеме приложений.

Мы предлагаем потребителям целый спектр возможностей для управления своей инфраструктурой – от конвейеров непрерывной интеграции/непрерывного развертывания (Continuous Integration/Continuous Deployment, CI/CD), которые автоматизируют создание, тестирование и развертывание приложений, до программных интерфейсов (API) к инфраструктуре и портала для управления элементами этой инфраструктуры.

Мы постоянно работаем над улучшением интерфейсов Dell Digital Cloud, чтобы предоставить пользователям доступ к инфраструктурным сервисам наряду с информацией, показывающей высокую стабильность, производительность, параметры соглашения об уровне обслуживания, затраты и другие сведения. Мы также предоставляем все эти сервисы через расширенный набор API-интерфейсов. Это позволяет использовать наши сервисы для создания новых возможностей и конфигураций, применяя автоматизацию и наиболее удобные пользователям интерфейсы.


Наши инженеры сейчас работают над выявлением и автоматизацией тех задач, которые являются наиболее дорогостоящими для потребителей, таких как обновление жизненного цикла для всей экосистемы приложений.


Эта ориентация на эффективность – основной фактор, позволяющий нам превзойти опции публичных облаков и сделать облако Dell Technologies лучшим облаком для выполнения рабочих нагрузок согласно нашей мультиоблачной стратегии. Однако данный фокус распространяется на все элементы, включая публичные облака. Это часть нашего подхода: беспрепятственно использовать широкий спектр инструментов для удовлетворения потребностей пользователей.

Радует то, что у Dell Technologies есть множество инструментов, которые помогают повысить эффективность и снизить стоимость экосистемы инфраструктуры. Мы используем большинство из них и работаем с нашими продуктовыми группами, чтобы исследовать новые технологические продукты и добиться еще большего.

В заключение вы можете увидеть, что наше внимание к этим четырем областям ведет нас к новой эре гибридного облака в Dell Digital. Как я все время говорю нашим клиентам, для нас одно из весомых преимуществ – то, что мы работаем в компании, которая имеет лучший портфель технологий, обеспечивающих наилучшее качество инфраструктуры. Это помогает нам сосредоточиться на подходе к тому, как мы предоставляем технологии, а не слишком беспокоиться о том, какие из них мы будем использовать.


Присоединяйтесь к гуру технологий будущего на Dell Technologies World 21-22 октября!

About the Author: Kfir Alfandary