Способы развития сотрудников в Dell на примере программы ISG LEAD Experience

В 2019 году компания Dell Technologies запустила программу развития нового поколения лидеров — LEAD Experience. Она предназначена для талантливых сотрудников, достигших определённого уровня карьеры: руководителей команд и ведущих технических специалистов. Вступив в программу, они получают доступ к ивентам и инфраструктуре, помогающим прокачивать софт скиллы, расти как личность и как профессионал. Сегодня мы узнаем обо всех аспектах программы из первых уст — от одной из её участниц, Екатерины Мориной.

Добрый день! Меня зовут Екатерина Морина, я работаю в Dell Technologies и уже второй год участвую в LEAD Experience. Хочу рассказать, чем подобные программы интересны как для сотрудника, так и для компании.

Екатерина Морина, менеджер команды тестирования Центра разработок Dell Technologies

Как получить номинацию для участия в программе

О запуске программы я узнала в 2019 году — так сложилось, что мне предложили поучаствовать. Самостоятельно стать участником не получится, нужно быть номинированным вице-президентом компании. А после номинации нужно выполнить несколько заданий:

  • заполнить анкету участника, в которой (кроме всего прочего) рассказать о своих достижениях за время работы;
  • заполнить на внутреннем портале «карточку талантов» — своего рода LinkedIn-профайл;
  • на внутреннем портале составить план индивидуального развития на ближайший год.

Эти задачи не столько сложные, сколько времязатратные — они подтверждают серьёзность намерений участника.

Суть программы

И вот мне пришло письмо с поздравлением: «Вы приняты в программу!». Что же это значило?

  1. Участие в саммите ISG LEAD.

Мой путь начался с подготовки к саммиту в Остине, штат Техас. Это событие состоялось в конце 2019 года и собрало более 130 человек из разных уголков планеты.

Позже я выделила для себя три главных бенефита поездки.

Нетворкинг

Пожалуй, это самое главное. Где ещё можно пообщаться в неформальной обстановке с таким количеством профессионалов из самых разных областей IT? Для этого были созданы все условия: три вечерних нетворкинг-ивента, активная командная игра (нужно было выполнять креативные фотозадания в определённых локациях), работа в группах во время официальной части саммита и даже небольшой благотворительный ивент. И это не говоря о неофициальных ланчах и ужинах. Однажды мы даже в клуб вместе пошли!

Официальная (обучающая) часть

По мне, она вдохновляет не меньше нетворкинга! Каждый из четырёх дней саммита мы посещали лекции и мастер-классы от профессиональных спикеров и тренеров. На них затрагивались важнейшие темы: инновации, публичные выступления, лидерство с использованием ваших сильных сторон, стойкость, позитивное мышление. Осознание, что с тобой работают эксперты мирового уровня, — это невероятная мотивация, чтобы впитывать и использовать знания! Многие из спикеров – участники. Ну, и забавный факт: один из спикеров — Майкл Порт (Michael Port) — снимался в эпизоде сериала «Секс в большом городе».

Вот несколько личных инсайтов по итогам обучения, которые и сегодня помогают мне в работе и в жизни:

  • Надо полагаться на свои сильные стороны и в лидерстве, и в жизни. Это гораздо эффективнее, чем бросать все силы на развитие слабых сторон.
  • Прийти к серьёзным инновациям можно, изменив повседневность: попробуйте делать простые бытовые вещи по-новому.

Есть обманчивое представление, что некоторым людям всё даётся легко, без малейших усилий. Но это не так — даже у самых успешных из нас бывают тяжёлые времена и неуверенность в будущем. Важно двигаться вперёд, сохраняя энтузиазм, и стараться верить в лучшее.

Возможность съездить в Техас

Я бывала в командировках в США и раньше, но это всегда были окрестности Бостона. Отправиться в столицу Техаса, Остин, было для меня в новинку. Это место не зря называют «конкурентом Кремниевой долины» — в городе и вокруг него сосредоточено множество технологических компаний. Головной офис Dell Technologies тоже неподалёку — в городке Round Rock.

Остин — невероятно приятный город. Мы жили в районе The Domain. Он не самый типичный для США: без небоскрёбов, зелёный, при этом удобный для пешеходов, с отличной инфраструктурой, множеством магазинов и ресторанов. А ещё мы с Настей — моей коллегой, которая тоже участвовала в программе, — перед саммитом взяли отпуск, прокатились на машине от Майами до Остина и заодно заехали посмотреть на штаб-квартиру Dell Technologies.

Словом, путешествия по работе не стоит недооценивать — для многих сотрудников (особенно инженеров, чья работа — это по большей части общение с компьютером) они как глоток свежего воздуха.

Сегодня, в связи с известными обстоятельствами, офлайн-саммит такого масштаба организовать невозможно. Но в этом году прошла онлайн-версия события с выступлениями топовых спикеров, онлайн-нетворкингом и другими весёлыми активностями. Здорово было снова окунуться в эту атмосферу, пообщаться с участниками и организаторами.

  1. Самостоятельная работа онлайн.

Каждый квартал в программе посвящён одной из тем, связанных с лидерством: инновациям, вдохновляющему лидерству, гибкости и т.д. Для освещения квартальных тем приглашают спикеров. Кроме того, осваивать тему на практике и обсуждать её можно благодаря удобным инструментам мирового уровня для онлайн-работы. Перечислю некоторые из них:

  • Quantified Communications — онлайн-платформа, которая при помощи искусственного интеллекта анализирует наши видеовыступления на заданную или свободную тему. В итоге мы получаем баллы (от 0 до 100) по множеству критериев (категорий): качество сторителлинга, аутентичность, чёткость, отсутствие слов-паразитов, правильное интонирование и т. д. На основании баллов в категориях каждому выступлению присваивается общий балл. Таким образом можно прорабатывать свои слабые стороны, отслеживать прогресс или, например, узнать, как соотносится твой результат с уровнем лучших 25% ораторов в Dell Technologies.
  • Clifton Strengthfinder — тест, позволяющий определить ваши сильные стороны. Идея в том, что в лидерстве мы действуем гораздо эффективнее, если применяем те способы, которые для нас наиболее естественны. А вот попытки действовать через свои слабые стороны требуют куда больше сил, что может приводить локально к прокрастинации, а глобально — к выгоранию. Например, мои сильные стороны — relator (построение отношений), deliberative (предусмотрительность), significance (значимость), individualization (видеть уникальность каждого) и self-assurance (уверенность в себе). Поэтому для меня куда эффективнее находить индивидуальный подход к каждому члену команды, а не пытаться полностью стандартизировать работу процедурами общего характера. Кроме того, я чётко вижу большинство рисков проекта и могу их предусмотреть, что для меня гораздо проще и комфортнее, чем «тушить пожары» в процессе (хотя такой подход более динамичный и тоже имеет право быть).
  • BetterUp Coaching — прекрасная платформа, дающая доступ к коучингу разной тематики: личный коучинг, общение, продажи, питание, сон и т. д. О пользе коучинга уже всё сказано —просто отмечу, что BetterUp даёт доступ к высококвалифицированным специалистам из разных стран. На сессии мы прорабатываем актуальные вопросы в карьере и в жизни, а после коуч присылает статьи либо видео по теме сессии. Коучинг позволил мне осознанней взглянуть на свой путь и перспективы в карьере, а с более личной точки зрения стал «безопасным» шагом в психотерапию — помог осознать свои проблемы и начать над ними работать. Думаю, что после окончания подписки на BetterUp я буду готова наконец пойти к психологу. Тоже повод для радости, хоть и своеобразный.
  • Innovation Portal. На протяжении одного квартала у нас был доступ к порталу с тестами, позволяющими задуматься об инновациях в окружающей действительности. Интересно, что вопросы были в основном открытыми, а твои ответы становились видны другим участникам программы. Можно было поделиться своими мыслями и узнать, как рассуждают другие. А это важно, ведь умение предлагать инновации — тоже скилл, который можно развивать!
  1. Работа в малых группах на заданные темы, встречи каждый месяц или чаще.

В LEAD Experience нас поделили на малые группы — pods («поды»). Моя группа в разное время состояла из 5–8 участников. Мы встречаемся с другими участниками своего пода раз в месяц и обсуждаем квартальные темы или говорим о своих результатах в текущих активностях. На встречах pods присутствуют не только участники LEAD: например, сейчас к группам прикреплены GOAL Advisors — участники программы Dell Technologies для директоров, готовые делиться с нами опытом. У каждого пода есть лидер, который отвечает за организацию регулярных встреч, а также фасилитирует их. Сейчас я — лидер своего пода. Это нелегко, но меня радует такая возможность: она даёт прекрасный опыт фасилитации!

  1. Ведение статистики результатов участников.

Участие в активностях в рамках LEAD Experience учитывается в ежеквартальной статистике. Это помогает оглянуться на пройденный путь, а ваши руководители, смотря на статистику, понимают, что время на эти активности выделяется не напрасно.

Итоги

Я была рада возможности вступить в программу и очень рада быть её участником сегодня! То, что мы делаем в рамках LEAD Experience, помогает лучше понять себя как личность и как лидера, прокачать и применить на практике критически важные софт скиллы, завести полезные контакты в компании, повысить визибилити и т. д.

Участник программы прежде всего растёт в области софт скиллов, а такой рост сложно отследить из-за отсутствия чётких критериев. Тем не менее, сравнивая себя до начала участия и спустя полтора года, могу сказать, что результаты есть, и немалые. Я прокачала английский язык (все активности проходят на нём, хотя коучинг можно выбрать и на русском), гораздо увереннее выступаю на публике, шире смотрю на происходящее в моём бизнес-юните и в компании в целом, более осознанно использую свои сильные стороны и сильные стороны других людей, а также успешнее справляюсь со сложными ситуациями благодаря их проработке во время коучинга.

Когда у сотрудника есть много возможностей для развития, это повышает его лояльность к компании. А приятный бонус в виде путешествий делает его счастливее. Мой же опыт показывает, что счастливый сотрудник — это продуктивный сотрудник.

Конечно, такую масштабную программу возможно организовать далеко не в каждой компании, но даже простой доступ к инструментам подобного уровня — это отличный способ мотивации и развития.

К слову, помимо LEAD Experience в Dell Technologies мне известны ещё как минимум две программы: GDP (развитие для недавних выпускников) и GOAL (развитие для директоров). Кроме того, мы все — даже те, кто в программах не участвует, — имеем доступ к обучающим платформам (P&O »), техническим лекциям (как на базе российского центра, так и глобальным от Technical Leadership Community, которые проводятся онлайн) и программам психологической помощи (от Optum и Allianz).

Напоследок хочу сказать, что лёгкий доступ к возможностям для профессионального и личностного развития становится всё важнее в современном IT-мире. Ведь для специалистов этой сферы зарплата — уже далеко не единственное и не главное средство мотивации.