• decorative

    Услуги удаленной технической поддержки

    • Используйте Secure Remote Services для обеспечения максимальной работоспособности ваших систем

       

      Решение Secure Remote Services (прежнее название: ESRC) представляет собой безопасное двустороннее подключение между продуктами Dell EMC и центром обслуживания заказчиков Dell EMC, которое позволяет заказчикам предотвращать и устранять проблемы на 73% быстрее1. Это полностью виртуальное решение, предоставляющее гибкие возможности обслуживания корпоративных сред любого размера.

    • Ключевые преимущества Secure Remote Services

      • Упреждающий мониторинг состояния и предотвращение проблем 
      • Автоматизированные процессы обнаружения проблем, отправки уведомлений о них и создания заявок для быстрого возобновления работы
      • Рекомендации на основе прогнозной 2 аналитики, предоставляемые через MyService360 и консоли продуктов
         
    • decorative

      Цель

      Secure Remote Services — это технология безопасного подключения, доступная бесплатно при наличии активной услуги ProSupport Enterprise или договора на гарантийное обслуживание.

    • decorative

      Преимущества

      Используйте все преимущества вашей инфраструктуры Dell EMC.

      • Повышенная доступность
      • Более быстрое возобновление работы
      • Быстрое решение проблем
    • decorative

      Результаты

      Предотвращайте и быстро устраняйте проблемы с помощью Secure Remote Services.

      • Упреждающий мониторинг состояния
      • Автоматическое обнаружение проблем, уведомление и создание заявок
      • Рекомендации на основе прогнозной2 аналитики через MyService360

    • ВИДЕО ОБ ЭТОЙ ТЕХНОЛОГИИ

      Технология для поддержки вашей среды

      Используйте Secure Remote Services — технологию безопасного двустороннего подключения Dell EMC, которая в упреждающем режиме обнаруживает системные проблемы и предотвращает их возникновение до того, как они повлияют на ваш бизнес.

    • ESRS предоставляет мне упреждающий контроль над ИТ-средой и возможность быстро устранять сбои, в идеале — еще до их возникновения.

      CHRISTOPHE ABRIAL, МЕНЕДЖЕР ПО ХРАНЕНИЮ, РЕЗЕРВНОМУ КОПИРОВАНИЮ И АРХИВИРОВАНИЮ

    • Сопутствующие предложения

  • Questions?
    We're here to help.
    From offering expert advice to solving complex problems, we've got you covered.
      1. По данным проведенного в июле 2017 г. внутреннего анализа заявок на обслуживание, закрытых в 2016 г., заявки на обслуживание, созданные через Secure Remote Services, обрабатывались на 73% быстрее по сравнению с другими заявками. Фактические результаты могут различаться.
      2. Технология Secure Remote Services обеспечивает прогнозирование и обнаружение сбоев для корпоративных систем хранения, сетей и конвергентной инфраструктуры.