Используйте Secure Remote Services для обеспечения максимальной работоспособности ваших систем
Решение Secure Remote Services (прежнее название: ESRC) представляет собой безопасное двустороннее подключение между продуктами Dell EMC и центром обслуживания заказчиков Dell EMC, которое позволяет заказчикам предотвращать и устранять проблемы на 73% быстрее1. Это полностью виртуальное решение, предоставляющее гибкие возможности обслуживания корпоративных сред любого размера.
Упреждающий мониторинг состояния и предотвращение проблем
Автоматизированные процессы обнаружения проблем, отправки уведомлений о них и создания заявок для быстрого возобновления работы
Рекомендации на основе прогнозной 2 аналитики, предоставляемые через MyService360 и консоли продуктов
Цель
Secure Remote Services — это технология безопасного подключения, доступная бесплатно при наличии активной услуги ProSupport Enterprise или договора на гарантийное обслуживание.
Используйте все преимущества вашей инфраструктуры Dell EMC.
Повышенная доступность
Более быстрое возобновление работы
Быстрое решение проблем
Результаты
Предотвращайте и быстро устраняйте проблемы с помощью Secure Remote Services.
Упреждающий мониторинг состояния
Автоматическое обнаружение проблем, уведомление и создание заявок
Рекомендации на основе прогнозной2 аналитики через MyService360
ВИДЕО ОБ ЭТОЙ ТЕХНОЛОГИИ
Технология для поддержки вашей среды
Используйте Secure Remote Services — технологию безопасного двустороннего подключения Dell EMC, которая в упреждающем режиме обнаруживает системные проблемы и предотвращает их возникновение до того, как они повлияют на ваш бизнес.
По данным проведенного в июле 2017 г. внутреннего анализа заявок на обслуживание, закрытых в 2016 г., заявки на обслуживание, созданные через Secure Remote Services, обрабатывались на 73% быстрее по сравнению с другими заявками. Фактические результаты могут различаться.
Технология Secure Remote Services обеспечивает прогнозирование и обнаружение сбоев для корпоративных систем хранения, сетей и конвергентной инфраструктуры.