•  

      Politica globală Dell Technologies privind media socială

       


    • Scop și domeniu de aplicare

      Pe măsură ce mediul online continuă să evolueze, oportunitățile pentru ca membrii echipei Dell Technologies să comunice cu clienții, unii cu ceilalți și cu lumea evoluează la rândul lor. Media socială creează oportunități pentru a promova mărcile Dell Technologies și pentru exprimarea personală, dar creează și riscuri și responsabilități. Trebuie să presupuneți că orice activități pe care le faceți în media socială – fie într-un cont business, fie într-un cont personal – pot fi văzute de un coleg, un superior, un partener, un furnizor, un concurent, un client sau un client potențial. Ca atare, orice activitate din media socială, chiar și din contul dvs. personal, se reflectă asupra Dell Technologies și poate avea un impact global (pozitiv sau negativ) asupra mărcii Dell Technologies. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să verificați încă o dată acuratețea întregului conținut și să evaluați potențialul impact înainte de a posta, a partaja, a comenta sau a aprecia conținutul. Activitatea dvs. în media socială se reflectă asupra Dell Technologies și poate afecta mediul de lucru și, sub rezerva legislației aplicabile, nu va fi exceptată de la această politică doar pentru că s-a produs pe un cont personal sau în calitate de membru al echipei Dell Technologies.

      Politicile corelate și consecința încălcărilor

      În calitate de membru al echipei Dell Technologies, este de așteptat să respectați această politică în media socială, inclusiv, dar fără a se limita la X, LinkedIn, Instagram, Facebook, WeChat, YouTube, Flickr, Twitch, bloguri, wiki sau orice alt instrument sau serviciu care facilitează interacțiunile prin internet.

      Această politică completează alte politici și standarde Dell Technologies, inclusiv Codul de conduită și Politica Dell Technologies privind diversitatea și egalitatea de șanse la angajare. Dacă postarea dvs. ar încălca o politică Dell Technologies pe un alt forum, aceasta o va încălca și în media socială. Membrii echipei care încalcă această politică sau alte politici Dell Technologies pot face obiectul unor măsuri disciplinare, care merg până la desfacerea contractului de muncă, în conformitate cu legislația locală care se aplică acolo unde sunteți angajat.

      Cele cinci principii Dell Technologies privind media socială

      În calitate de membru al echipei Dell Technologies, vi se solicită să respectați aceste cinci principii în toate activitățile din media socială. Cunoașteți aceste principii dacă ați urmat deja cursul de prezentare SMAC de la SMACU. Vi se solicită să urmați acest curs și alte cursuri SMACU dacă vă angajați în activități în media socială ca parte a rolului dvs. sau dacă discutați despre produsele noastre, domeniul sau concurenții noștri în media socială, dar îi încurajăm pe toți membrii echipei să efectueze aceste cursuri de instruire pentru a afla mai multe despre cele mai bune practici privind media socială. Dacă aveți întrebări despre aceste principii, despre această politică, despre SMACU sau despre media socială în general, trimiteți un e-mail la adresa Social@dell.com

      • Comportați-vă adecvat, distrați-vă și conectați-vă! 

      În conformitate cu Codul nostru de conduită, fiecare membru al echipei Dell Technologies trebuie să fie respectuos față de ceilalți atunci când își desfășoară activitatea în numele Dell Technologies sau când se identifică sau poate fi identificat ca angajat Dell Technologies. Rețineți, chiar dacă vă aflați într-un cont personal, activitatea dvs. în media socială poate fi văzută de clienți sau de clienții potențiali, așadar, ar trebui să tratați fiecare interacțiune din media socială ca și cum ați interacționa cu un client potențial. Deși prețuim confidențialitatea angajaților și o diversitate de perspective în rândul forței noastre de muncă, Dell Technologies are toleranță zero în ceea ce privește rasismul, bigotismul, misoginismul, amenințările exprese sau implicite de hărțuire sau de vătămare fizică sau discursul de incitare la ură. „Discursul de incitare la ură” include orice discurs – sau aprobarea sau promovarea discursului – care este peiorativ la adresa unui grup de persoane bazat pe o clasificare protejată. Acest lucru poate include rasa, etnia, naționalitatea, religia, sexualitatea, casta, genul sau handicapul. De exemplu, discursul care dezumanizează, ridiculizează sau aprobă sau promovează violența împotriva unei clase protejate de persoane reprezintă un discurs de incitare la ură.

      Modul în care spuneți ceva poate conta la fel de mult precum ceea ce spuneți. Nu trebuie să hărțuiți, să intimidați sau să amenințați cu violența vreo persoană, în media socială sau în afara acesteia. Dacă ajungeți să discutați în contradictoriu în media socială, folosiți un ton respectuos sau părăsiți conversația.

      • Protejați informațiile

      De asemenea, vi se interzice să partajați informațiile cu caracter personal identificabile ale clienților sau ale unui membru al echipei pe site-uri externe în media socială. În fiecare an, urmați un curs despre cum să protejați informațiile clienților și ale membrilor echipei. Aceleași standarde se aplică și în media socială. De exemplu, dacă interacționați cu un client cu privire la o plângere sau o problemă legată de comandă în media socială, nu trebuie să includeți niciun fel de informații de identificare despre acea persoană sau comanda acesteia (de exemplu, numărul comenzii) în postările dvs. Ca regulă, nu trebuie să postați niciodată informații cu caracter personal despre altcineva în media socială fără permisiunea sa. Acest lucru poate afecta acea persoană, reputația sa și relațiile sale, precum și Dell Technologies și poate duce chiar la intentarea unor acțiuni în justiție.

      • Dați dovadă de transparență și dezvăluiți realitatea

      Când vorbiți despre Dell Technologies în media socială, trebuie să dezvăluiți faptul că lucrați pentru Dell Technologies. Este posibil ca prietenii dvs. să știe unde lucrați, dar este posibil ca rețeaua lor de colegi și de prieteni să nu știe aceasta și nu doriți să induceți în eroare pe cineva. Ar trebui să utilizați hashtagul #Iwork4Dell în orice postare care discută despre Dell Technologies. Dezvăluirea trebuie să fie într-un loc cu mare vizibilitate, astfel că, dacă o aveți în biografie, ascunsă între alte două hashtaguri sau într-un loc care necesită ca utilizatorul să facă clic sau să meargă altundeva pentru a vedea dezvăluirea, acest lucru nu este suficient. Trebuie să includeți hashtagul #IWork4Dell, indiferent de setările dvs. de confidențialitate și să respectați orice cerințe suplimentare de dezvăluire a informațiilor conform legislației locale din țara dvs.

      • Respectați legea, respectați Codul de conduită

      Pentru a evita încălcarea mărcilor comerciale, a drepturilor de autor sau a drepturilor de publicitate, nu postați imagini sau alt conținut fără consimțământul celor care dețin sau apar în conținutul media. Când citați alte persoane, asigurați-vă că le acordați creditul și, dacă este cazul, adăugați un link. De asemenea, vă asumați răspunderea în mod personal pentru respectarea oricăror termene ale platformei de media socială pe care o utilizați. Aceste termene diferă de la o platformă la alta și pot include standarde detaliate ale comunității. Trebuie să vă familiarizați cu termenele și standardele pentru fiecare platformă pe care o utilizați.

      • Dați dovadă de responsabilitate

      Asigurați-vă că interacționați corect în conversațiile din media socială. În mod normal, comunicările dvs. trebuie să reflecte domeniul dvs. de expertiză, în special dacă comunicați cu un client sau despre sau în numele Dell Technologies. Dacă primiți întrebări de la clienți sau întâmpinați probleme în media socială, contactați social@dell.com pentru analiză și asistență. 

      Toți membrii echipei sunt încurajați să vorbească despre companie și să partajeze știri și informații, dar doar purtătorii de cuvânt autorizați și instruiți pot să vorbească în numele Dell Technologies și să publice răspunsuri oficiale din partea companiei. Dacă vedeți că se distribuie ceva legat de Dell Technologies pe o platformă de media socială și acest lucru nu ar trebui să se întâmple, informați imediat echipa de business pentru domeniul social la adresa Social@dell.com, managerul dvs., departamentul Etică și conformitate sau alte persoane de contact adecvate. Rețineți întotdeauna că orice conținut postat pe media socială poate să devină viral sau să fie înregistrat prin capturi de ecran, redistribuit sau repostat, deoarece există un nivel foarte redus de protecție a confidențialității pentru orice conținut distribuit în media socială, indiferent de setările dvs. de confidențialitate.

      Dacă postați ceva accidental pe o platformă de media socială, va fi greu să ștergeți definitiv. Așadar, asigurați-vă că postați doar conținut cu privire la care v-ați simți în largul dvs. dacă ar apărea în inboxul șefului dvs., în fluxul de pe X sau Instagram al colegului dvs. sau pe prima pagină a unui site de știri important. Trebuie să evitați să postați conținut care poate conține concluzii juridice, proprietate intelectuală ce aparține altor companii sau limbaj defăimător sau incendiar. Tot ceea ce postați online poate fi identificat că vă aparține, așadar, asigurați-vă că ceea ce postați este adecvat înainte de a posta. Este posibil ca postarea dvs. să fie partajată cu alte persoane și să fie arhivată, chiar dacă o ștergeți ulterior. Chiar dacă ați menționat în biografia dvs. faptul că conținutul dvs. este doar al dvs., este posibil ca acest lucru să nu împiedice o altă persoană din mediul online să se plângă cu privire la activitatea dvs. și să observe că lucrați pentru Dell Technologies.

      Dreptul de proprietate asupra contului de media socială

      Dacă participați la activități în media socială ca parte a sarcinilor dvs. de serviciu din cadrul Dell Technologies într-un cont creat în acest scop, acest cont este considerat proprietatea Dell Technologies și rămâne astfel dacă părăsiți compania – ceea ce înseamnă că nu veți încerca să schimbați parola sau numele contului sau să creați un cont cu nume similar sau să revendicați dreptul de proprietate asupra contului sau a persoanelor de contact și a legăturilor pe care le-ați obținut prin intermediul contului. Toate materialele create pentru sau publicate în cont vor rămâne proprietatea Dell Technologies. Acest lucru nu se aplică conturilor personale pe care le puteți accesa la locul de muncă, dar se aplică tuturor conturilor Dell Technologies și conturilor de marcă ale companiilor afiliate. Dacă aveți întrebări despre un cont pe care îl utilizați, contactați social@dell.com pentru a discuta despre cont.

      Pentru întrebări sau asistență suplimentare, contactați social@dell.com

      Data intrării în vigoare a politicii globale privind media socială: octombrie 2020