• Suporte completo para ambientes de TI complexos.

      O ambiente empresarial está mudando com rapidez, e a pressão para apresentar novas tecnologias em sua organização e gerenciar os servidores, o armazenamento e a rede com eficiência nunca foi tão grande. Big Data, virtualização, modernização de aplicativos, infraestrutura modular e computação em nuvem podem resultar em benefícios significativos, mas exigem um nível ainda mais elevado de expertise. Um ambiente complexo significa processos complexos — e mais potenciais problemas. Quanto mais você depende da tecnologia, mais importante é ter o suporte de TI correto.


    • Principais benefícios

      • Flexibilidade para escolher o suporte com base na relevância de sistemas específicos e na complexidade de seu ambiente
      • Um ponto central de responsabilidade para todos os problemas de hardware e software
      • Experiência entre domínios que não se limita a um único hardware
      • Ferramentas preditivas automatizadas e tecnologia inovadora
      • Experiência consistente, independente de onde você esteja situado e de que idioma você fale
    • O que oferecemos Finalidade Benefícios Suas vantagens

      ProSupport Plus

       

      Faça download do data sheet do ProSupport Plus for Enterprise

       

      Suporte proativo, preditivo e reativo para sistemas que cuidam de seus aplicativos e cargas de trabalho essenciais para os negócios.         

      Adoção de tecnologias complexas com confiança, contando com nossos especialistas 

       

      Melhoria no desempenho e na estabilidade de TI com recomendações proativas e preditivas automatizadas

       

      Maximização da disponibilidade de carga de trabalho com o suporte automatizado habilitado pelo SupportAssist e pelo Secure Remote Services

      Um gerente específico na conta de serviço  que conhece seus negócios e seu ambiente

       

      Acesso prioritário a engenheiros de suporte especializados para diagnóstico e resolução de problemas mais rápidos

       

      Nossas recomendações baseadas em análises de tendências de suporte e práticas recomendadas existentes em toda a nossa base de clientes para reduzir os problemas de suporte e melhorar o desempenho

      ProSupport

       

      Faça download do data sheet do ProSupport for Enterprise 

      Suporte abrangente preditivo e reativo 24x7 para hardware e software.

      Maximização da produtividade por meio do aproveitamento das habilidades e dimensionamento da Dell Technologies

       

      Minimização das interrupções com acesso contínuo a especialistas altamente treinados

       

      Eficiência obtida por meio de uma fonte única para todas as suas necessidades de suporte.

      Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana por telefone, bate-papo e on-line

       

      Suporte colaborativo de terceiros

       

      Opções de peças no local e respostas para mão de obra


    • No quesito serviços de suporte, tivemos uma transformação completa. Os problemas podem ser resolvidos em horas, em vez de dias, com o suporte padrão do ProSupport Plus.

      ZHANG FEI PENG, DIRETOR DE OPERAÇÕES
    • RECURSOS

      Escolhidos para você; recursos, percepções e informações valiosas


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      SupportAssist e Secure Remote Services

      Evite problemas e tenha resoluções mais rápidas com o suporte automatizado proativo e preditivo.  Substitua as rotinas manuais por monitoramento remoto, detecção de problemas automatizada, criação de casos e resolução remota

      Saiba mais sobre o SupportAssist >
      Saiba mais sobre o Secure Remote Services >

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      TechDirect

      Aumente a produtividade com este portal de autoatendimento flexível que permite a solicitação de suporte, implementações diretas e o treinamento da equipe

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      MyService360

      Simplifique o suporte com visualizações de dados personalizadas para eventos críticos em tempo real e recomendações obrigatórias

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      CloudIQ

      Monitore, analise e solucione problemas em seu ambiente de armazenamento de qualquer lugar, com nosso aplicativo baseado em nuvem

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      Estrutura de Manutenção Clear Price para Dispositivos de Armazenamento Dell EMC

      Um framework revolucionário para precificação dos serviços de manutenção, que proporciona a você taxas de manutenção previsíveis

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      Descrições de serviço do ProSupport Enterprise Suite

      Saiba mais sobre o que está incluído em nosso líder do setor de serviços de suporte ProSupport Enterprise Suite

      ProSupport for Enterprise >
      ProSupport Plus for Enterprise >

    • Obtenha o máximo de seu investimento em tecnologia com as ofertas de suporte de TI relacionadas


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      PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Acelere a adoção da tecnologia empresarial com uma implementação especializada projetada para você

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      SERVIÇOS DE RESIDÊNCIA

      Especialistas em tecnologia apoiados pela Dell EMC

    • 1Com base em uma análise de serviço interna de agosto de 2020 realizada entre o período de agosto de 2019 a agosto de 2020 para produtos de armazenamento, proteção de dados e hiperconvergentes da Dell EMC comparando chamados para produtos conectados com o ProSupport Plus for Enterprise e outros sem ele. A conectividade é por meio do Secure Remote Services. Os resultados reais podem variar.