"Somos o nº 58 do American Lawyer 100 de 2020. Essa conquista é consequência direta do uso dos serviços e dispositivos da Dell Technologies." -- Rick, Boulin, CIO, Baker Botts
Capacite sua equipe no escritório e em casa. Evite tempo de inatividade de TI com telemetria orientada por IA que prevê problemas e fornece etapas de ação para prevenção, resolução, otimização e atualizações.
Quando surgirem problemas, nós vamos solucioná-los e abrir um caso antes de você tenha tempo de ligar. Se precisar de nós no local, estaremos lá.
Você pode complementar os recursos da sua equipe com um plano de suporte escalável com base no relacionamento. Ideal para empresas com equipes de TI eficientes e uma frota de PCs.
Evite disrupções tomando decisões orientadas por dados
Forneça suporte de um local remoto, incluindo otimizações e atualizações para BIOS, drivers e firmware
Ofereça uma experiência sem complicações com o suporte proativo e preditivo orientado por IA
Tempo de resolução de um disco rígido com falha até seis vezes mais rápido do que a concorrência.2
Cada empresa necessita de suporte diferente. Tenha o plano ideal para você e sua equipe. Este gráfico compara os recursos lado a lado para ajudá-lo a tomar a melhor decisão.
Coisas engraçadas acontecem quando você trabalha em casa (na verdade, em qualquer lugar). Se o seu funcionário deixar o laptop cair ou seus filhos derramarem suco sobre ele, estamos a apenas um telefonema de distância. Consertaremos ou substituiremos em caso de acidente devido a queda, derramamento de líquidos e sobretensão.3
O Dell SupportAssist é o mecanismo de IA por trás do ProSupport Suite para PCs. Ele potencializa sua experiência de suporte proativo e preditivo. Saiba como mantemos seu dia de trabalho sem disrupções.
Faça download e ative o SupportAssist para aproveitar ao máximo o seu ProSupport Suite para PCs. Este guia de introdução apresenta os benefícios do SupportAssist, como ativar e obter informações sobre segurança, implementação e muito mais.
Cinco dúvidas importantes que você pode ter sobre a segurança do SupportAssist e as respectivas respostas. Faça download do nosso white paper sobre segurança para entender como a Dell oferece uma experiência de suporte proativo e preditivo sem esforço.
Leia este relatório de terceiros sobre a capacidade do ProSupport Plus para PCs de detectar e alertar automaticamente sobre problemas, para que você possa corrigi-los antes que eles afetem os usuários finais. Na verdade, você pode corrigi-los antes mesmo que o usuário final saiba que há um problema. Apenas por curiosidade... a concorrência não consegue fazer isso.
1Conforme um relatório de teste da Principled Technologies de abril de 2019, "o Dell ProSupport Plus com SupportAssist avisa sobre problemas de hardware para que você possa corrigi-los antes que eles gerem tempo de inatividade”. Testes comissionados pela Dell, realizados nos Estados Unidos. Os resultados reais podem variar. Relatório completo: http://facts.pt/0xvze8. O SupportAssist deve ser ativado por meio do ProSupport ou do ProSupport Plus para obter alertas proativos ou preditivos ou benefícios. Os problemas de hardware detectados pelo SupportAssist incluem discos rígidos, unidades de estado sólido, baterias e ventiladores.
2Conforme um relatório de teste da Principled Technologies de maio de 2020, "Diagnostique e solucione problemas de disco rígido em menos tempo com o Dell ProSupport Plus". Testes comissionados pela Dell, realizados nos Estados Unidos. Os resultados reais podem variar. Relatório completo: o http://facts.pt/ddv0ne9 O SupportAssist deve ser ativado através do ProSupport ou do ProSupport Plus para obter alertas proativos ou preditivos ou benefícios (em inglês). O SupportAssist detecta automaticamente e alerta a Dell de modo proativo sobre: problemas do sistema operacional, atualizações de software, atualizações e patches de drivers, malware, arquivos infectados por vírus, falhas em discos rígidos, baterias, memória, cabos internos, sensores térmicos, dissipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido e placas de vídeo.
3A Manutenção de dano acidental não cobre roubo, perda nem danos intencionais ou causados por incêndio, enchente ou outros fenômenos naturais. É necessário que o cliente devolva a unidade danificada. Limite de um incidente qualificado por ano de contrato.
