• ProSupport Suite for PCs

    • Transformando as relações entre funcionários e TI em um mundo de trabalho em qualquer lugar

      A vida mudou rapidamente, e o suporte para seus funcionários também. Em um piscar de olhos, nossos escritórios se transformaram em mesas de cozinha ou em uma escrivaninha no quarto. Agora, sua equipe de TI oferece suporte a PCs em um mundo de trabalho em qualquer lugar. Nosso ProSupport Suite está evoluindo com vocês. Hoje, vocês podem ver e agir com base na integridade, na experiência dos aplicativos e nas classificações de segurança de todo o seu parque de PCs da Dell, identificar e resolver problemas remotamente e personalizar e automatizar a maneira como atualizam os PCs. O resultado? Funcionários satisfeitos e produtivos e equipes de TI bem-sucedidas.

    • Representante do ProSupport usando headset

      "O ProSupport Plus poupa minha equipe de TI para que ela dê conta de projetos importantes, como nosso sistema financeiro novo."

      Scott Potoczak, Diretor de suporte ao cliente de TI na Baker Botts

    • Ofertas do ProSupport Suite for PCs

    • Pinpoint and resolve developing issues on your Dell PC fleet

      ProSupport Plus for PCs

      Identifique e resolva problemas em desenvolvimento em seu parque de PCs Dell

      Dê autonomia à sua equipe no escritório e em casa. Evite o tempo de inatividade da TI com a telemetria orientada por IA que prevê problemas e oferece etapas práticas para prevenção, resolução, otimização e upgrades.

      • Suporte em qualquer lugar, 24x7
      • Pontuações práticas de integridade do parque
      • Automatize catálogos de atualizações personalizadas
      • Ofereça atualizações remotas perfeitas
      • Personalize regras para correção automatizada
      • Proteja-se contra acidentes
    • Quickly get systems back up and running with proactive support

      ProSupport for PCs

      Faça os sistemas voltarem a funcionar rapidamente com suporte proativo

      Quando surgirem problemas, nós vamos solucioná-los e abrir um caso antes de você tenha tempo de ligar. Se precisar de nós no local, estaremos lá.

      • Suporte em qualquer lugar, a qualquer momento
      • Monitore a integridade do seu parque da Dell
      • Resolva os problemas na hora
      • Descubra as tendências de utilização
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      ProSupport Flex for PCs

      Planos de suporte personalizados para empresas de grande porte com help desks consolidados

      Você pode complementar os recursos da sua equipe com um plano de suporte escalável com base no relacionamento. Ideal para empresas com equipes de TI eficientes e um parque de PCs.

      • Fale frequentemente com um representante de suporte à TI convocado
      • Otimize o orçamento de suporte de TI com opções modulares
      • Receba alertas sobre os problemas antes que eles se tornem maiores ainda
      • Oriente suas decisões com base em percepções de IA sobre o desempenho do PC

    • Proporcione o máximo de suporte às suas equipes que trabalham no escritório ou em casa

    • Agora, com a maioria dos seus funcionários trabalhando em casa, a Dell está disponível para ajudar a viabilizar produtividade ininterrupta do sistema e uma experiência do usuário final perfeita. Não importa se você precisa de pouco ou muito suporte, o ProSupport Suite oferece a combinação perfeita para as necessidades da sua empresa.

      Quando a garantia básica não for suficiente, faça upgrade ao ProSupport para ter acesso 24x7 a especialistas técnicos e resolução proativa de problemas. Se precisar do suporte mais completo, escolha o ProSupport Plus. Ele mostra pontuações práticas de integridade, experiência de aplicativos e segurança, bem como tendências de utilização, regras personalizadas para aplicar correções remotas e a capacidade de automatizar a criação e a implementação de catálogos de atualização personalizados para BIOS, drivers, firmwares e aplicativos da Dell.

      Tentamos pensar em tudo o que você precisa para manter seus funcionários produtivos e bem-sucedidos e você concentrado nos maiores desafios do dia. Para tudo o que você precisa, a Dell está disponível agora para ajudar.

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      Pontuação

      O ProSupport Plus é o único serviço de suporte que mostra pontuações práticas de integridade, experiência de aplicativos e segurança em um painel de indicadores

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      Catálogo

      O ProSupport Plus é o único serviço de suporte que oferece automatização no gerenciamento e na implementação de catálogo de atualizações personalizadas

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      Resolução

      O ProSupport Plus é o único serviço de suporte que oferece correção remota automatizada

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      ProSupport Suite for PCs

      Tempo de resolução de um disco rígido com falha até seis vezes mais rápido do que a concorrência.2

    • Recursos essenciais

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      Gráfico de comparação do ProSupport Suite

      Cada empresa necessita de suporte diferente. Tenha o plano ideal para você e sua equipe. Este gráfico compara os recursos lado a lado para ajudá-lo a tomar a melhor decisão.

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      Proteção contra acidentes

      Coisas engraçadas acontecem quando você trabalha em casa (na verdade, em qualquer lugar). Se o seu funcionário deixar o notebook cair ou seus filhos derramarem suco sobre ele, estamos a apenas um telefonema de distância. Consertaremos ou substituiremos em caso de acidente devido a queda, derramamento de líquidos e sobretensão.3

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      SupportAssist: a tecnologia orientada por IA por trás do ProSupport Suite for PCs

      O Dell SupportAssist é o mecanismo de IA por trás do ProSupport Suite for PCs. Ele potencializa sua experiência de suporte proativo e preditivo. Saiba como mantemos seu dia de trabalho sem disrupções.

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      Como começar com o SupportAssist

      Faça download e ative o SupportAssist para aproveitar ao máximo o seu ProSupport Suite for PCs. Este guia de introdução apresenta os benefícios do SupportAssist, como ativar e obter informações sobre segurança, implementação e muito mais.

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      Segurança é fundamental

      Cinco dúvidas importantes que você pode ter sobre a segurança do SupportAssist e as respectivas respostas. Faça download do nosso white paper sobre segurança para entender como a Dell oferece uma experiência de suporte proativo e preditivo sem esforço.

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      A Dell alerta você sobre os problemas antes que eles se tornem problemas maiores, já a HP e a Lenovo, não

      Leia este relatório de terceiros sobre a capacidade do ProSupport Plus para PCs de detectar e alertar automaticamente sobre problemas, para que você possa corrigi-los antes que eles afetem os usuários finais. Na verdade, você pode corrigi-los antes mesmo que o usuário final saiba que há um problema. Apenas por curiosidade... a concorrência não consegue fazer isso.

  • Dúvidas?
    Estamos aqui para ajudar.
    Do conselho do especialista à solução de problemas complexos, cobrimos você.

    • 1Conforme um relatório de teste da Principled Technologies de abril de 2019, "O Dell ProSupport Plus com SupportAssist avisa sobre problemas de hardware para que você possa corrigi-los antes que eles gerem tempo de inatividade". Testes comissionados pela Dell, realizados nos Estados Unidos. Os resultados reais podem variar. Relatório completo: http://facts.pt/0xvze8. O SupportAssist deve ser ativado por meio do ProSupport ou do ProSupport Plus para obter alertas proativos ou preditivos ou benefícios. Os problemas de hardware detectados pelo SupportAssist incluem discos rígidos, unidades de estado sólido, baterias e ventiladores.

      2Conforme um relatório de teste da Principled Technologies de maio de 2020, "Diagnostique e solucione problemas de disco rígido em menos tempo com o Dell ProSupport Plus". Testes comissionados pela Dell, realizados nos Estados Unidos.  Os resultados reais podem variar. Relatório completo: o http://facts.pt/ddv0ne9 O SupportAssist deve ser ativado através do ProSupport ou do ProSupport Plus para obter alertas proativos ou preditivos ou benefícios (em inglês). O SupportAssist detecta automaticamente e alerta a Dell proativamente sobre: problemas do sistema operacional, atualizações de software, atualizações e patches de drivers, malware, arquivos infectados por vírus, falhas em discos rígidos, baterias, memória, cabos internos, sensores térmicos, dissipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido e placas de vídeo.

      3A Manutenção de dano acidental não cobre roubo, perda nem danos intencionais ou causados por incêndio, enchente ou outros fenômenos naturais. É necessário que o cliente devolva a unidade danificada. Limite de um incidente qualificado por ano de contrato.