• ProSupport Suite para PCs


    • A mudança é repentina; o suporte está disponível imediatamente

      Quando surgem desafios repentinos, você precisa de suporte agora, e não na próxima semana. Nossos especialistas em ProSupport Suite estão prontos para ajudar 24x7, não importa se sua equipe está trabalhando em casa ou no escritório. Para um único PC ou todo o acervo, nossa tecnologia preditiva e proativa alerta sobre problemas de hardware e software antes que os usuários finais sejam afetados. Você descobrirá que todas as ofertas deste pacote facilitam seu trabalho e deixam os usuários finais mais satisfeitos.

    • "Somos o nº 58 do American Lawyer 100 de 2020. Essa conquista é consequência direta do uso dos serviços e dispositivos da Dell Technologies." -- Rick, Boulin, CIO, Baker Botts

    • Agora, com a maioria dos seus funcionários trabalhando em casa, a Dell está disponível para ajudá-lo a viabilizar produtividade ininterrupta do sistema e uma experiência do usuário final perfeita. Não importa se você precisa de pouco ou muito suporte, o pacote ProSupport para PCs oferece a combinação perfeita para as necessidades da sua empresa.

      Quando a garantia básica não for suficiente, faça upgrade para o ProSupport para ter acesso 24x7 a especialistas técnicos e resolução proativa de problemas. Se precisar do suporte mais completo, escolha o ProSupport Plus. Ele traz suporte preditivo e proativo, bem como proteção contra acidentes e a capacidade de manter seu disco rígido se precisar ser substituído. 

      Tentamos pensar em tudo o que você precisa para manter seus funcionários produtivos e bem-sucedidos e você concentrado nos maiores desafios do seu dia. Para tudo o que você precisa, a Dell está disponível agora para ajudar.

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      Antecipe

      Evite disrupções tomando decisões orientadas por dados

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      Capacite

      Forneça suporte de um local remoto, incluindo otimizações e atualizações para BIOS, drivers e firmware

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      Tenha desempenho

      Ofereça uma experiência sem complicações com o suporte proativo e preditivo orientado por IA

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      ProSupport Suite para PCs

      Tempo de resolução de um disco rígido com falha até seis vezes mais rápido do que a concorrência.2

    • RECURSOS

      Saiba mais sobre o ProSupport Suite para PCs


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      Gráfico de comparação do ProSupport Suite

      Cada empresa necessita de suporte diferente. Tenha o plano ideal para você e sua equipe. Este gráfico compara os recursos lado a lado para ajudá-lo a tomar a melhor decisão.

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      Proteção contra acidentes

      Coisas engraçadas acontecem quando você trabalha em casa (na verdade, em qualquer lugar). Se o seu funcionário deixar o laptop cair ou seus filhos derramarem suco sobre ele, estamos a apenas um telefonema de distância. Consertaremos ou substituiremos em caso de acidente devido a queda, derramamento de líquidos e sobretensão.3

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      SupportAssist – a tecnologia orientada por IA por trás do ProSupport Suite para PCs

      O Dell SupportAssist é o mecanismo de IA por trás do ProSupport Suite para PCs. Ele potencializa sua experiência de suporte proativo e preditivo. Saiba como mantemos seu dia de trabalho sem disrupções.

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      Como começar com o SupportAssist

      Faça download e ative o SupportAssist para aproveitar ao máximo o seu ProSupport Suite para PCs. Este guia de introdução apresenta os benefícios do SupportAssist, como ativar e obter informações sobre segurança, implementação e muito mais.

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      Segurança é fundamental

      Cinco dúvidas importantes que você pode ter sobre a segurança do SupportAssist e as respectivas respostas. Faça download do nosso white paper sobre segurança para entender como a Dell oferece uma experiência de suporte proativo e preditivo sem esforço.

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      A Dell alerta você sobre os problemas antes que eles se tornem problemas maiores, já a HP e a Lenovo, não

      Leia este relatório de terceiros sobre a capacidade do ProSupport Plus para PCs de detectar e alertar automaticamente sobre problemas, para que você possa corrigi-los antes que eles afetem os usuários finais. Na verdade, você pode corrigi-los antes mesmo que o usuário final saiba que há um problema. Apenas por curiosidade... a concorrência não consegue fazer isso.

  • Dúvidas?
    Estamos aqui para ajudar.
    Do conselho do especialista à solução de problemas complexos, cobrimos você.
    • 1Conforme um relatório de teste da Principled Technologies de abril de 2019, "o Dell ProSupport Plus com SupportAssist avisa sobre problemas de hardware para que você possa corrigi-los antes que eles gerem tempo de inatividade”. Testes comissionados pela Dell, realizados nos Estados Unidos. Os resultados reais podem variar. Relatório completo: http://facts.pt/0xvze8. O SupportAssist deve ser ativado por meio do ProSupport ou do ProSupport Plus para obter alertas proativos ou preditivos ou benefícios. Os problemas de hardware detectados pelo SupportAssist incluem discos rígidos, unidades de estado sólido, baterias e ventiladores.

      2Conforme um relatório de teste da Principled Technologies de maio de 2020, "Diagnostique e solucione problemas de disco rígido em menos tempo com o Dell ProSupport Plus". Testes comissionados pela Dell, realizados nos Estados Unidos.  Os resultados reais podem variar. Relatório completo: o http://facts.pt/ddv0ne9 O SupportAssist deve ser ativado através do ProSupport ou do ProSupport Plus para obter alertas proativos ou preditivos ou benefícios (em inglês). O SupportAssist detecta automaticamente e alerta a Dell de modo proativo sobre: problemas do sistema operacional, atualizações de software, atualizações e patches de drivers, malware, arquivos infectados por vírus, falhas em discos rígidos, baterias, memória, cabos internos, sensores térmicos, dissipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido e placas de vídeo.

      3A Manutenção de dano acidental não cobre roubo, perda nem danos intencionais ou causados por incêndio, enchente ou outros fenômenos naturais. É necessário que o cliente devolva a unidade danificada. Limite de um incidente qualificado por ano de contrato.