• Aumente sua produtividade do suporte e da implementação com o autoatendimento on-line para produtos da Dell EMC do TechDirect.

      A pesquisa da IDC constatou que, aproximadamente, 80% do tempo de TI é gasto em operações rotineiras e de suporte1. Assim, permita que sua equipe volte a focar em projetos mais importantes. Ao configurar sua empresa e seus técnicos no TechDirect, você pode gerenciar com maior flexibilidade seus produtos Dell EMC a partir de um único portal on-line. Desde implementação até treinamento e suporte, o TechDirect permite que você faça mais com resolução mais rápida e menos esforço.

    • Principais benefícios do TechDirect

      • Abrir e gerenciar as solicitações do suporte técnico
      • Executar o autoatendimento on-line para o envio de peças
      • Serviços diretos do ProDeploy para implementar PCs com mais velocidade e menos esforço
      • Gerenciamento proativo e alertas preditivos do SupportAssist para ajudar a maximizar o tempo de funcionamento
      • Funcionalidade de serviços da Dell EMC integrada a seu suporte por meio das APIs do TechDirect
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      Objetivo

      O TechDirect é um portal de autoatendimento que oferece recursos de implementação e suporte técnico para sistemas empresariais e de client. Ele fornece uma visão unificada de todas as atividades.

      • Solicitar suporte técnico
      • Peças de expedição automática  
      • Implementações diretas
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      Benefícios

      Impulsionar a produtividade de TI para atividades rotineiras. Configurar com mais facilidade o TechDirect, para que atue como um único hub para vários usuários e tarefas. Gerenciar as certificações de implementação em um local.

      • Solução de problemas mais rápida
      • Manutenção de TI mais rápida e simplificada
      • Execução dinamizada da ordem do ProDeploy Client Suite
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      Suas vantagens

      O TechDirect fornece gerenciamento e treinamento centralizados para suporte e implementação em seus sites. Obtenha acesso sob demanda para solicitações de suporte sem custo adicional.

      • Criação e monitoramento de chamados
      • Envio e gerenciamento dos detalhes de implementação
      • Envio e rastreamento de solicitações de peças de substituição

    • Implementação: ProDeploy Client Suite

      Direcione sua implementação do TechDirect

      O TechDirect permite que você gerencie todos os detalhes de seus projetos de implementação do ProDeploy Client Suite com um nível sem precedentes de controle, automatização e simplicidade. Além disso, permite que utilize uma pré-configuração no portal TechDirect para explorar os recursos do ProDeploy Client Suite sem compromisso de compra. A pesquisa da IDC revelou que o ProDeploy Plus pode reduzir o tempo de implementação em até 56%2.

    • 1,3 milhão

      Peças de substituição enviadas anualmente no mundo todo

    • Mais de 10.000

      Empresas do mundo todo estão cadastradas no portal TechDirect

    • 2.270

      Parceiros da Dell EMC dão suporte aos clientes finais através do TechDirect

    • Carregando imagens de software através de um portal no recurso de suporte da Dell, o TechDirect, conseguimos cumprir o prazo de entrega de nosso cliente. Implementamos 3.870 dispositivos client em menos de 30 dias.

      FEDERICO RAMOS LARIOS, DIRETOR DE VENDAS

    • RECURSOS

      Recursos, percepções e informações valiosas

    COMO COMEÇAR
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      Sua conta do TechDirect

      Crie uma conta ou vincule-se à conta de sua empresa no TechDirect. Gerencie gratuitamente todos os sistemas em garantia. Disponível para os parceiros da Dell EMC.

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      Recursos para usuários do TechDirect

      Informações sobre treinamentos on-line, perguntas frequentes, guias do usuário, certificações da Dell EMC e muito mais para um funcionamento mais rápido. Dúvidas? Entre em contato conosco.

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      Data sheet do TechDirect

      Saiba como o portal TechDirect capacita os especialistas em TI por meio de autoatendimento on-line para gerenciamento de tecnologia, suporte, implementação e treinamento.

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      Suporte e expedição automática

      Participe de um webcast técnico ao vivo para explorar o TechDirect com foco em suporte e expedição automática. Oferecido em 7 idiomas.

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      Vídeo de visão geral do TechDirect

      Aumente sua produtividade para implementar e gerenciar tecnologia, treinar a equipe e dar suporte aos usuários finais com o portal TechDirect.

    VÍDEOS DE INSTRUÇÕES
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      Suporte e expedição automática

      Não consegue assistir a nossos webcasts técnicos sobre o TechDirect ao vivo? Assista a sessões sob demanda que enfatizam o suporte e a expedição automática.

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      Alertas do SupportAssist

      Com uma garantia de serviço ativa, aproveite o gerenciamento centralizado dos alertas preditivos e proativos do SupportAssist em sua conta do TechDirect.

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      ProDeploy Client Suite

      Saiba como inserir, gerenciar e reutilizar os principais detalhes de implementação de seus pedidos no TechDirect. Escolha entre uma série de pequenos tutoriais.

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      Webinars sobre pré-configuração

      Saiba como explorar o ProDeploy Client Suite no TechDirect, criar pedidos de amostras e solicitar uma cotação, sem compromisso de compra.

    HISTÓRIAS DE CLIENTES
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      Implemente PCs com menos esforço e mais controle com o TechDirect

      O TechDirect ajudou a GNR Apoyo Estratégico a realizar entregas em 30 dias, em vez de 45, simplificando o planejamento e a implementação.

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      Acelere o suporte para a infraestrutura de banco de dados da Dell EMC com o TechDirect

      O TechDirect ajudou a Tavant Technologies a simplificar consideravelmente o processo de suporte e a reduzir em 59% o tempo para resolver os problemas relacionados a tal suporte.

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      Reduza o tempo de implementação com uma configuração eficiente no portal TechDirect

      O TechDirect ajudou a Division of Recreation and Intercollegiate Athletics da Universidade da Pensilvânia a realizar a implementação em uma semana, criando um processo altamente eficiente.

    • Tecnologias e serviços relacionados

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      ProDeploy Client Suite

      Implementação completa de computadores com planejamento abrangente de projetos, transferência de conhecimento e suporte de configuração de 30 dias após a implementação.

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      SupportAssist

      Conecte-se à Dell para obter suporte automatizado, proativo e preditivo.

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      Tecnologias de suporte e implementação

      Automatize o suporte e acelere a resolução com tecnologias de conectividade seguras da Dell EMC. Acelere a adoção de tecnologia com nossas tecnologias de implementação.

  • Os consultores da Dell Technologies estão aqui para ajudar.

    • 1IDC Market Analysis Perspective: WW Software and Hardware Support and Deployment Services, setembro de 2018, Doc nº US44314218.
      2Com base no white paper da IDC encomendado pela Dell, “Business Value of Optimized Device Deployment”, julho de 2018. Resultados obtidos de uma pesquisa realizada com 500 organizações do mundo todo. A economia calculada reflete os custos associados ao tempo da equipe de TI para atividades relacionadas à implementação e não inclui o preço de tabela do ProDeploy Plus. Economia expressa em dólares dos EUA. Os resultados reais podem variar.