TechDirect
Deixe de fazer manutenção para inovar
Esteja a TI gerenciando apenas um sistema ou todo o data center, é difícil direcionar a atenção aos consertos e à transformação dos negócios. Os gerentes de TI precisam de tecnologias e ferramentas que ofereçam visibilidade completa, insights úteis e uma experiência flexível para ter mais sucesso. Com o TechDirect, simplificamos e agilizamos sua experiência de TI oferecendo os resultados necessários por meio de um portal de autoatendimento moderno e inteligente com conectividade gerada por IA. Se você estiver sob pressão para manter a produtividade de usuários e sistemas, o TechDirect é ideal para ter uma visão geral do que está acontecendo com tudo e todos, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Principais benefícios do TechDirect
- Melhore a experiência do usuário final com automação e suporte gerados por IA
- Insights úteis e autoatendimento avançado em uma experiência intuitiva e unificada
- Visualizações, painéis de indicações e geração de relatórios sob demanda, tudo isso personalizado para acelerar a resolução de problemas
- Self-Dispatch e suporte para sistemas empresariais e de client dentro da garantia
- Permite que os parceiros da Dell Technologies gerenciem as atividades e trabalhem em nome dos clientes
Peças de substituição enviadas anualmente no mundo todo
empresas do mundo todo cadastradas no portal TechDirect
parceiros dão suporte aos clientes finais via TechDirect
Aproveite toda a sua solução durante o ciclo de vida dela.
Criar e implementar >
Gerencie todos os dados do parque de PCs e dos dispositivos da infraestrutura, desde o gerenciamento de projetos até o planejamento, a configuração e a implementação com mais velocidade e menos esforço.
Conectar e gerenciar >
Aproveite a nossa inteligência de conectividade para ter visibilidade a todo o parque com insights e atualizações geradas por telemetria, onde quer que você esteja.
Suporte >
Receba o suporte necessário quando precisar, faça o Self-Dispatch das peças de substituição e aumente a produtividade da sua equipe em um só painel de indicadores personalizável. De APIs a integração de Help Desk a um depósito de peças dedicado no local, cuidaremos de tudo por você.
Reciclar e desativar >
Desde a implementação até a desativação, poderá contar conosco. Deixe-nos ajudar a desativar equipamentos de TI de maneira segura e sustentável, agregando valor que pode ser usado para a inovação futura.
A SEGURANÇA É FUNDAMENTAL
Até 60% dos líderes de TI entrevistados pela Forrester aproveitam a tecnologia de conectividade para diminuir riscos
A tecnologia SupportAssist oferece recursos proativos e preditivos para possibilitar o máximo de tempo de funcionamento da frota de desktops e notebooks Dell de uma organização. A Dell Technologies Services fornece essa tecnologia de ponta com a segurança ideal, concentrando-se em processos seguros e na transmissão e armazenamento seguros de dados.
HISTÓRIA DO CLIENTE
Phoenix Union High School District
Quando o Phoenix Union High School District fez uma transformação digital, a transição triplicou o número de notebooks, desktops e workstations que usam. "Usamos o portal TechDirect no Self-Dispatch de peças, o que poupa o tempo que nossos técnicos passam consertando dispositivos."
Amy Remfrey, Diretora de suporte tecnológico na PXU
RECURSOS
Informações e insights valiosos
Acessar o TechDirect
Crie uma conta ou vincule-se à conta de sua empresa no TechDirect. Gerencie gratuitamente todos os sistemas em garantia. Disponível para parceiros.
Guias de introdução
Utilize nossos documentos de consulta rápida para ver todas as informações necessárias para começar.
Demonstrações interativas
Use tutoriais com o passo a passo de nossas tecnologias por meio de suas ofertas favoritas no TechDirect.
Assista a um webinar
Aprenda a conectar dispositivos em um de nossos webinars ao vivo.
Comunidade TechDirect
Faça perguntas no fórum de usuários do TechDirect e veja outros links úteis.
Recursos para usuários do TechDirect
Material de treinamento, perguntas frequentes, guias do usuário, certificações e muito mais para manter a produtividade.
PRODEPLOY CLIENT SUITE
Implementação completa de computadores com planejamento abrangente de projetos, transferência de conhecimento e suporte de configuração de 30 dias após a implementação.
SUPPORTASSIST
Conecte-se à Dell para obter suporte automatizado, proativo e preditivo.
TECNOLOGIAS DE SUPORTE E IMPLEMENTAÇÃO
Automatize o suporte e acelere a resolução com tecnologias de conectividade seguras. Acelere a adoção de tecnologia com nossas tecnologias de implementação.