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SupportAssist para PCs empresariais
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Desbloqueie a inteligência de conectividade.
Essa inteligência é o SupportAssist*. É nossa tecnologia inteligente que mantém seu parque de PCs funcionando da melhor maneira possível a qualquer hora e lugar. Ao implementar o SupportAssist por meio do TechDirect, você terá visibilidade de toda a sua frota com todos os insights orientados por telemetria ao seu dispor. Com o ProSupport Suite for PCs, você desbloqueia a tecnologia diferenciada que utiliza o aprendizado de máquina para identificar e resolver remotamente problemas de desenvolvimento, antes que alguns aconteçam. Além disso, já mencionamos que sua experiência é totalmente personalizável para atender as necessidades dos negócios? Ao se conectar com o SupportAssist, podemos ajudar seus usuários finais e equipes de TI a manterem a produtividade.
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Principais benefícios do controle de TI completo.
- Detecção proativa e preditiva em toda a frota para resolução mais rápida de problemas*
- Análise rápida de integridade, experiência de aplicativos e pontuações de segurança em uma única tela
- Regras personalizadas que definem fluxos de trabalho de correção
- Automatização do processo de criação e implementação de catálogos personalizados de atualização de BIOS, drivers, firmware e aplicativos da Dell
- Flexibilidade para personalizar suas visualizações e painéis de indicadores no TechDirect
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Segurança é fundamental
Até 60% dos líderes de TI entrevistados pela Forrester utilizam a tecnologia de conectividade para reduzir riscos1
A tecnologia SupportAssist oferece recursos proativos e preditivos para possibilitar o máximo de tempo de funcionamento da frota de desktops e notebooks Dell de uma organização. A Dell Technologies Services fornece essa tecnologia de ponta com a segurança ideal, concentrando-se em processos seguros e na transmissão e armazenamento seguros de dados.
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História do cliente - Phoenix Union High School District
O suporte automatizado a PCs ajuda os alunos da área de Phoenix a serem aprovados com êxito
Quando a PXU adotou a transformação digital, a transição triplicou o número de notebooks, desktops e workstations que o distrito usa. O ProSupport Plus for PCs permite que o distrito automatize e forneça suporte remoto com eficiência para todos os seus dispositivos digitais, minimizando o estresse e as interrupções para alunos, professores, funcionários e a equipe de TI.
Resultados:
- Reduz pela metade o tempo necessário para a realização de reparos ou substituições.
- Acelera o pedido de novas peças de horas para minutos.
- Oferece suporte ao triplo do número de dispositivos sem aumento na equipe.
“A tecnologia SupportAssist nos permite personalizar regras para automatizar tarefas manuais, otimizar o desempenho e remover vírus e malware”. Amy Remfrey, Diretora de Suporte a Tecnologia, Phoenix Union High School District
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O ProSupport Plus com SupportAssist é o primeiro serviço de suporte a fornecer:
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Com percepções de telemetria ao seu alcance, você pode acessar rapidamente os dados de que precisa para tomar decisões melhores e fundamentadas para o futuro e antecipar os problemas antes que causem tempo de inatividade, perda de produtividade ou façam com que um funcionário entre em contato com dificuldades.
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RECURSOS
Mais informações sobre o SupportAssist para PCs empresariais
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Webinars, demonstrações e muito mais
Saiba como se conectar com a tecnologia que alimenta o ProSupport Suite for PCs.
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Guias e manuais do usuário
Encontre a documentação técnica necessária para implementar o SupportAssist em PCs.
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Guia de Como Começar
Um guia de referência rápida sobre os benefícios do SupportAssist for Business PCs e como começar a utilizá-lo hoje.
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Comunidade do SupportAssist
Faça perguntas no fórum dos usuários do SupportAssist.
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SupportAssist para PCs domésticos
Os usuários que optam por não gerenciar seus PCs de maneira centralizada podem gerenciar recursos localmente em seus PCs com o SupportAssist para PCs domésticos.
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Suporte para gateway de conexão segura
Se você está procurando soluções de infraestrutura, confira nossa tecnologia de gateway de conexão segura de última geração.
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ProSupport Suite for PCs
O serviço de suporte mais completo, pois reúne o acesso prioritário ao suporte especializado, o reparo de danos acidentais e o monitoramento proativo para a prevenção e a solução de problemas.
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TechDirect
Processe as ocorrências de suporte e os envios de peças na garantia com facilidade.
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