• Mulher processando dados de negócios.

    SupportAssist para PCs empresariais


    • Desbloqueie a inteligência de conectividade.

      Essa inteligência é o SupportAssist*. É nossa tecnologia inteligente que mantém seu parque de PCs funcionando da melhor maneira possível a qualquer hora e lugar. Ao implementar o SupportAssist por meio do TechDirect, você terá visibilidade de toda a sua frota com todos os insights orientados por telemetria ao seu dispor. Com o ProSupport Suite for PCs, você desbloqueia a tecnologia diferenciada que utiliza o aprendizado de máquina para identificar e resolver remotamente problemas de desenvolvimento, antes que alguns aconteçam. Além disso, já mencionamos que sua experiência é totalmente personalizável para atender as necessidades dos negócios? Ao se conectar com o SupportAssist, podemos ajudar seus usuários finais e equipes de TI a manterem a produtividade.

    • Principais benefícios do controle de TI completo.

      • Detecção proativa e preditiva em toda a frota para resolução mais rápida de problemas*
      • Análise rápida de integridade, experiência de aplicativos e pontuações de segurança em uma única tela
      • Regras personalizadas que definem fluxos de trabalho de correção
      • Automatização do processo de criação e implementação de catálogos personalizados de atualização de BIOS, drivers, firmware e aplicativos da Dell
      • Flexibilidade para personalizar suas visualizações e painéis de indicadores no TechDirect

    • Segurança é fundamental

      Até 60% dos líderes de TI entrevistados pela Forrester utilizam a tecnologia de conectividade para reduzir riscos1

      A tecnologia SupportAssist oferece recursos proativos e preditivos para possibilitar o máximo de tempo de funcionamento da frota de desktops e notebooks Dell de uma organização. A Dell Technologies Services fornece essa tecnologia de ponta com a segurança ideal, concentrando-se em processos seguros e na transmissão e armazenamento seguros de dados.

    • História do cliente - Phoenix Union High School District

      O suporte automatizado a PCs ajuda os alunos da área de Phoenix a serem aprovados com êxito

      Quando a PXU adotou a transformação digital, a transição triplicou o número de notebooks, desktops e workstations que o distrito usa. O ProSupport Plus for PCs permite que o distrito automatize e forneça suporte remoto com eficiência para todos os seus dispositivos digitais, minimizando o estresse e as interrupções para alunos, professores, funcionários e a equipe de TI.

      Resultados:

      • Reduz pela metade o tempo necessário para a realização de reparos ou substituições.
      • Acelera o pedido de novas peças de horas para minutos.
      • Oferece suporte ao triplo do número de dispositivos sem aumento na equipe.

      “A tecnologia SupportAssist nos permite personalizar regras para automatizar tarefas manuais, otimizar o desempenho e remover vírus e malware”. Amy Remfrey, Diretora de Suporte a Tecnologia, Phoenix Union High School District

       

    • O ProSupport Plus com SupportAssist é o primeiro serviço de suporte a fornecer:

    • Com percepções de telemetria ao seu alcance, você pode acessar rapidamente os dados de que precisa para tomar decisões melhores e fundamentadas para o futuro e antecipar os problemas antes que causem tempo de inatividade, perda de produtividade ou façam com que um funcionário entre em contato com dificuldades.

      Victor Lopez, Diretor, Global Technology Product Manager (CSG) Dell
    • RECURSOS

      Mais informações sobre o SupportAssist para PCs empresariais


    • Webinars, demonstrações e muito mais

      Saiba como se conectar com a tecnologia que alimenta o ProSupport Suite for PCs.

    • Guias e manuais do usuário

      Encontre a documentação técnica necessária para implementar o SupportAssist em PCs.

    • Guia de Como Começar

      Um guia de referência rápida sobre os benefícios do SupportAssist for Business PCs e como começar a utilizá-lo hoje. 

    • Comunidade do SupportAssist

      Faça perguntas no fórum dos usuários do SupportAssist. 

    • SupportAssist para PCs domésticos

      Os usuários que optam por não gerenciar seus PCs de maneira centralizada podem gerenciar recursos localmente em seus PCs com o SupportAssist para PCs domésticos.

    • Suporte para gateway de conexão segura

      Se você está procurando soluções de infraestrutura, confira nossa tecnologia de gateway de conexão segura de última geração.

    • Ofertas relacionadas


    • ProSupport Suite for PCs

      O serviço de suporte mais completo, pois reúne o acesso prioritário ao suporte especializado, o reparo de danos acidentais e o monitoramento proativo para a prevenção e a solução de problemas.

    • TechDirect

      Processe as ocorrências de suporte e os envios de peças na garantia com facilidade.

  • Dúvidas?
    Estamos aqui para ajudar.
    Do conselho do especialista à solução de problemas complexos, cobrimos você.
    • 1Fonte: estudo “Innovation Leaders Need IT Services To Drive Transformative Outcomes” realizado pela Forrester Consulting em nome da Dell, de outubro de 2018.

      2Baseado em uma análise interna da Dell, de agosto de 2021.

      * Com base em um relatório da Principled Technologies, "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus", maio de 2020. Testes comissionados pela Dell, realizados nos Estados Unidos. Os resultados reais podem variar. Relatório completo: http://facts.pt/ddv0ne9

      *Os recursos do TechDirect que precisam de conectividade com o SupportAssist não estão disponíveis no Linux, Windows RT, Android, Ubuntu ou produtos selecionados baseados no Chrome. O SupportAssist, quando conectado ao TechDirect, detecta de maneira automática e proativamente envia alertas à Dell sobre problemas no sistema operacional, upgrades de software, atualizações de drivers, malware, arquivos infectados por vírus, falhas em discos rígidos, baterias, memória, sensores térmicos, dissipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido e placas de vídeo. O SupportAssist, quando conectado ao TechDirect, permite a detecção de falha de análise preditiva que inclui discos rígidos, unidades de estado sólido, baterias e ventiladores (somente no ProSupport Plus e ProSupport Flex).

      *O SupportAssist detecta de maneira automática e proativamente envia alertas à Dell sobre: problemas no sistema operacional, upgrades de software, atualizações e patches de drivers, malware, arquivos infectados por vírus, falhas em discos rígidos, baterias, memória, cabos internos, sensores térmicos, dissipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido e placas de vídeo. A detecção de falha de análise preditiva inclui discos rígidos, unidades de estado sólido, baterias e ventiladores. Não disponível para produtos baseados no Linux, Windows RT, Android, Ubuntu ou Chrome.