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      Política de mídia social global da Dell Technologies

       


    • Finalidade e escopo

      À medida que o ambiente on-line continua amadurecendo, as oportunidades para os membros da equipe da Dell Technologies comunicarem-se com os clientes, entre si e o mundo estão evoluindo. A mídia social cria oportunidades para patrocinar as marcas da Dell Technologies e para a expressão pessoal, mas também cria riscos e responsabilidades. Você deve supor que tudo o que você faz em mídias sociais, seja em uma empresa ou em uma conta pessoal, pode ser visualizado por um colega, supervisor, parceiro, fornecedor, concorrente, investidor, cliente ou cliente em potencial. Sua atividade em mídias sociais reflete na Dell Technologies e pode afetar o ambiente de trabalho, e, sujeito à lei aplicável, não ficará isenta dessa política apenas porque ocorreu em uma conta pessoal ou como membro da equipe da Dell Technologies.

      Políticas relacionadas e consequência das violações

      Como membro da equipe da Dell Technologies, você deve aderir a essa política em mídias sociais, incluindo, mas não se limitando a Twitter, LinkedIn, Instagram, Facebook, WeChat, YouTube, Flickr, Twitch, Blogs, wikis ou qualquer outra ferramenta ou serviço que facilite as interações pela Internet.

      Essa política complementa outras políticas e padrões da Dell Technologies, incluindo o Código de Conduta e Diversidade da Dell Technologies e a Política de Oportunidades de Emprego Iguais. Se sua publicação violasse uma política da Dell Technologies em outro fórum, ela também a violaria nas mídias sociais. Os membros da equipe que violam essa ou outras políticas da Dell Technologies podem estar sujeitos a ações disciplinares até e incluindo a rescisão do contrato de trabalho de acordo com as leis locais em que você está empregado.

      Cinco princípios de mídia social da Dell Technologies

      Como membro da equipe da Dell Technologies, é necessário que você siga esses cinco princípios em todas as atividades de mídia social. Você saberá esses princípios se já tiver feito o curso do SMAC 101 do SMACU. Você deverá realizar este e outros cursos do SMACU se está envolvido em mídias sociais como parte de sua função ou se discutir nossos produtos, o setor ou os concorrentes em mídias sociais, mas incentivamos todos os membros da equipe a realizar este treinamento para aprender mais sobre as práticas recomendadas de mídia social. Se você tiver alguma dúvida sobre esses princípios, esta política, SMACU ou mídia social em geral, envie um e-mail para Social@dell.com

      • Seja agradável, divirta-se e conecte-se! 

      Consistente com nosso código de conduta, todos os membros da equipe da Dell Technologies precisam respeitar os outros ao realizar negócios em nome da Dell Technologies ou quando eles identificam ou podem ser identificados como um funcionário da Dell Technologies. Lembre-se de que, mesmo quando você está em uma conta pessoal, sua atividade de mídia social pode ser vista por clientes existentes ou em potencial, portanto, você deve tratar todas as interações em mídias sociais como se estivesse lidando com um cliente em potencial. Embora valorizemos a privacidade dos funcionários e uma diversidade de perspectivas em toda nossa força de trabalho, a Dell Technologies tem tolerância zero para racismo, fanatismo, misoginia, ameaças explícitas ou implícitas de assédio ou dano físico ou discurso de ódio. "Discurso de ódio" inclui qualquer discurso ou endosso ou promoção do discurso que é depreciativo para um grupo de pessoas com base em uma classificação protegida. Isso pode incluir raça, etnia, nacionalidade, religião, sexualidade, casta, gênero ou deficiência. Por exemplo, o discurso que desumaniza, ridiculariza, facilita ou promove a violência contra uma classe protegida de pessoas é discurso de ódio.

      A maneira como você diz que algo pode importar tanto quanto aquilo que você diz. Não se deve intimidar, incomodar ou ameaçar com violência contra qualquer pessoa ou fora das mídias sociais. Se você se encontrar em um desacordo em mídias sociais, use um tom respeitoso ou deixe de se envolver.

      • Proteja as informações

      Você também está proibido de compartilhar informações de identificação pessoal do cliente ou membro da equipe em sites de mídia social externas. Todos os anos, você faz um curso sobre como proteger as informações do cliente e do membro da equipe. Os mesmos padrões se aplicam às mídias sociais. Por exemplo, se você se envolver com um cliente sobre uma reclamação ou um problema de pedido em mídias sociais, não deverá incluir nenhuma informação de identificação sobre essa pessoa ou seu pedido (por exemplo, número do pedido) em suas postagens. Como regra, você nunca deve postar informações pessoais sobre outra pessoa nas mídias sociais sem a permissão dela. Isso pode causar danos a essa pessoa, à sua reputação, a seus relacionamentos e à Dell Technologies, podendo até mesmo resultar em processos judiciais.

      • Ser transparente e divulgar

      Ao falar sobre a Dell Technologies em mídias sociais, você deve divulgar que trabalha para a Dell Technologies. Seus amigos próximos podem saber onde você trabalha, mas a rede de demais amigos e colegas talvez não, e você não quer enganar alguém acidentalmente. Você deve usar a hashtag #Iwork4Dell em qualquer publicação que discuta a Dell Technologies. A divulgação precisa estar em um lugar difícil de perder, portanto, simplesmente tê-la em sua biografia, colocada entre outras duas hashtags, ou em um lugar que exija que o telespectador clique ou vá para outro lugar para ver a divulgação, não é suficiente. Você deve incluir a hashtag #IWork4Dell independentemente de suas configurações de privacidade e aderir a quaisquer requisitos adicionais de divulgação de acordo com a legislação local em seu país.  

      • Siga a lei, siga o código de conduta

      Para evitar violações de marcas comerciais, direitos autorais ou de publicidade, não publique imagens ou outro conteúdo sem o consentimento de quem possui ou aparece na mídia. Ao citar outras pessoas, certifique-se de creditar e, se for o caso, adicionar um link. Você também é responsável pessoalmente pelo cumprimento de qualquer termo da plataforma de mídia social que estiver usando. Esses termos são diferentes em todas as plataformas e podem incluir padrões de comunidade detalhados. Você deve se familiarizar com os termos e os padrões de cada plataforma usada.

      • Seja responsável

      Certifique-se de que você esteja envolvido em conversas de mídias sociais da maneira certa.  Suas comunicações geralmente refletem sua área de conhecimento especializado, principalmente se você estiver se comunicando com um cliente ou de outra forma sobre ou em nome da Dell Technologies.  Se você encontrar dúvidas ou problemas do cliente em mídias sociais, entre em contato com social@dell.com para obter uma análise e suporte. 

      Todos os membros da equipe são incentivados a falar sobre a empresa e compartilhar notícias e informações, mas somente os porta-vozes autorizados e treinados podem falar em nome da Dell Technologies e emitir respostas oficiais da empresa. Se você vir algo sendo compartilhado relacionado à Dell Technologies em uma plataforma de mídia social que não deveria estar acontecendo, informe imediatamente a equipe de negócios sociais em Social@dell.com, seu gerente, departamento de ética e conformidade ou algum outro contato apropriado. E lembre-se sempre de que qualquer coisa publicada em mídias sociais pode se tornar viral ou ter a tela capturada, recompartilhada ou republicada, pois há pouca proteção de privacidade para qualquer coisa compartilhada em mídias sociais, não importa quais sejam as configurações de privacidade.

      Se você postar algo erroneamente em uma plataforma de mídia social, será difícil excluí-lo completamente. Portanto, certifique-se de publicar apenas conteúdo com o qual se sinta à vontade na caixa de entrada de seu chefe, no feed do Twitter ou do Instagram de seu colega de trabalho, ou na página inicial de um site de notícias importante. Evite postar conteúdo que possa conter conclusões legais, propriedade intelectual que pertença a outras empresas, ou linguagem difamatória ou inflamatória. Tudo o que você postar on-line pode ser rastreado de volta para você, portanto, tenha certeza de que sua publicação é apropriada antes de publicá-la. Sua publicação pode ser compartilhada com outras pessoas e arquivada mesmo se você a excluir posteriormente. Mesmo que você coloque algo na sua biografia cujo conteúdo seja apenas seu, isso pode não impedir que outra pessoa on-line se queixe de sua atividade e note que você trabalha para a Dell Technologies.

      Propriedade da conta de mídia social

      Se você participar de atividades de mídia social como parte de seu trabalho na Dell Technologies em uma conta criada para essa finalidade, essa conta é considerada propriedade da Dell Technologies e permanece assim, portanto, se você deixar a empresa, o que significa que você não tentará alterar a senha ou o nome da conta ou criar uma conta de tom semelhante ou afirmar qualquer propriedade da conta ou dos contatos e conexões que você obteve pela conta. Qualquer material criado ou postado na conta permanecerá sendo de propriedade da Dell Technologies.  Isso não se aplica a contas pessoais que podem ser acessadas no trabalho, mas se aplica a todas as contas da marca da Dell Technologies e de empresa afiliada. Em caso de dúvidas sobre uma conta que você opere, entre em contato com social@dell.com para falar sobre a conta.

      Para obter mais dúvidas ou suporte, entre em contato com social@dell.com

      Data de vigência da Política Global de Mídia Social: outubro de 2020