HISTÓRIA DO CLIENTE

London South Bank University (LSBU) melhora as experiências de TI dos alunos - aumentando as taxas de satisfação em 25% - e reduz os custos em 60% com soluções de pagamento flexíveis da Dell Financial Services**

A LSBU procurou transformar sua TI para entregar sua estratégia 2020 e se tornar um centro líder de ensino superior, melhorando as experiências dos alunos, conduzindo a pesquisa e fortalecendo os vínculos com parceiros locais e internacionais.

• Tem a base de TI para estar entre as melhores 50 por cento das universidades do Reino Unido para pesquisa e empresas
• Oferece estratégia para 2020 para se tornar a principal universidade de Londres
• Maior transparência de custos de TI ao mudar para o modelo opex
• Tempo de entrega de TI 47% mais rápido por meio de hiperconvergência
• Redução de 60% nos custos de TI em comparação com a solução de nuvem híbrida legada
• Aumento de 25% na satisfação do aluno

As universidades no Reino Unido estão mudando rapidamente. Elas estão transformando suas infraestruturas de TI para que possam prosperar em um mercado que enfrenta novos desafios, incluindo maior competição para estudantes, que desejam nada menos do que acesso rápido aos dados a qualquer hora e em qualquer lugar.

A London South Bank University (LSBU), localizada no centro de Londres, está transformando sua TI para atender aos desafios de hoje. A LSBU criou seu documento de estratégia para 2020 - um guia para abordar as mudanças no ensino superior - colocando a TI no centro das atenções. O documento de estratégia afirma que a tecnologia é a chave para melhorar as experiências de ensino superior dos alunos, impulsionar a pesquisa de pós-graduação e construir vínculos mais fortes com parceiros locais e internacionais.

Para cumprir as metas da estratégia de 2020 da LSBU, no entanto, a universidade precisava reformar a infraestrutura existente. A LSBU tinha uma solução de nuvem híbrida em que o ambiente de aprendizagem virtual para alunos e sistemas de linha de negócios, como recursos humanos e finanças, funcionava de uma nuvem privada. Além disso, a universidade operava dois centros de dados para serviços, incluindo controle de acesso a edifícios, telefonia e portal do aluno. 

A LSBU buscou soluções de fornecedores líderes de tecnologia, incluindo a Dell EMC. A equipe da Dell EMC convidou Denley e seus colegas para o Dell EMC Executive Briefing Centre em Londres para uma discussão no quadro branco da Dell Technologies Advantage and Transformation sobre soluções tradicionais versus soluções inovadoras para cumprir os objetivos da LSBU. Como lembra Denley, “senti que a Dell EMC realmente entendeu o que queríamos oferecer, e, quando a equipe propôs o dispositivo VxRail hiperconvergente, acreditei que havíamos encontrado o que estávamos procurando. Com o VxRail, podemos aumentar os níveis de inovação e a TI pode agregar mais valor à universidade.”

Em seguida, a LSBU começou a conversar com a Dell Financial Services (DFS) para que a universidade pudesse investir no VxRail e permanecer dentro do orçamento. “Sem o DFS”, diz Denley, “não poderíamos ter entregue um projeto de TI tão transformacional para a LSBU. A DFS ofereceu opções de financiamento flexíveis, portanto não fomos impedidos por um contrato existente com um fornecedor anterior. Com o apoio da Dell Financial Services, poderíamos seguir em frente com nossa transformação - entregando o projeto de uma só vez.”

A LSBU pode prosperar em um mercado de ensino superior em constante mudança, de acordo com sua estratégia de 2020. A Universidade implementou uma infraestrutura de TI transformacional para melhorar as experiências dos alunos, impulsionando a pesquisa de pós-graduação e construindo conexões mais fortes com parceiros locais e internacionais. “Nossa solução da Dell Technologies já está causando impacto”, afirma Denley. “Invertemos a estatística 80:20 para que não mais que 20% de nossos recursos sejam usados ​​para manter as luzes acesas e pelo menos 80% para inovação. Também ganhamos total transparência em relação à TI, mudando para um modelo opex, o que significa que podemos fornecer análises de custo altamente precisas em qualquer serviço novo.”

Os alunos estão satisfeitos com os novos serviços de TI da Universidade. Uma pesquisa recente mostrou um aumento de 25% no número de alunos altamente satisfeitos com os serviços. Comenta Denley: “Todas as universidades que não oferecem sua TI terão problemas para atrair alunos. É por isso que é tão importante para nós modernizar nossa tecnologia com a Dell EMC. Os alunos estão vendo mais valor em nossos serviços de TI. Eles estão vendo isso como uma razão para investir não apenas seu dinheiro, mas também um período significativo de suas vidas estudando conosco.”

Em comparação com a infraestrutura híbrida anterior, a nova infraestrutura de TI da LSBU é mais econômica. Isso, por sua vez, libera recursos para investir em novos serviços que continuarão a aprimorar as experiências dos alunos, bem como impulsionar a pesquisa e estabelecer vínculos comunitários. “Cortamos nossos custos de TI em 60 por cento ao transformar nossa TI com as tecnologias Dell”, diz Denley. “Como trabalhamos com DFS e não temos que cobrir 100 por cento de nossos custos de TI antecipadamente, também temos mais oportunidades de recursos para análise, desenvolvimento e entrega de novos serviços que agregarão valor ao vir para LSBU.”

A LSBU consolidou computação, armazenamento, rede e virtualização baseada em VMware em uma única plataforma hiperconvergente. Isso ajudou a eliminar processos manuais e acelerar os tempos de implantação. “Automatizamos muitas tarefas de gerenciamento com o VxRail, simplificando as operações para fornecer TI 47 por cento mais rápido”, afirma Denley. “Agora, se precisarmos fazer mudanças, há apenas uma plataforma para onde ir. Além disso, podemos expandir a plataforma devido ao nosso acordo de financiamento com a DFS.