TechDirect
Przejście od konserwacji do innowacji
Niezależnie od tego, czy dział IT zarządza jednym systemem, czy całym centrum przetwarzania danych, zmiana kierunku działań z likwidacji usterek na umożliwienie transformacji firmy jest wyzwaniem. Menedżerowie ds. IT potrzebują technologii i narzędzi, które zapewniają kompleksową widoczność, wgląd w działania i elastyczne funkcje, aby osiągać jak największe sukcesy. W portalu TechDirect uprościliśmy i usprawniliśmy obsługę IT, zapewniając niezbędne wyniki dzięki nowoczesnemu, inteligentnemu portalowi samoobsługowemu z połączeniami opartymi na sztucznej inteligencji. Jeśli musisz utrzymywać produktywność użytkowników i systemów, zdaj się na portal TechDirect — jeden widok, zarówno syntetyczny, jak i analityczny, całej floty — zawsze i wszędzie.
Główne zalety portalu TechDirect
- Lepsze środowisko użytkownika i lepsza kontrola dzięki pomocy technicznej opartej na sztucznej inteligencji i automatyzacji
- Użyteczne informacje i solidna samoobsługa w intuicyjnym, ujednoliconym środowisku
- Dostosowane widoki, pulpity nawigacyjne i raportowanie na żądanie w celu szybszego rozwiązywania problemów
- Samodzielna wysyłka i pomoc techniczna dla systemów klienckich i korporacyjnych objętych gwarancją
- Umożliwia partnerom firmy Dell Technologies zarządzanie ich działalnością i pracę w imieniu klientów
Części zamienne wysyłane na całym świecie każdego roku
Firmy zarejestrowane w portalu TechDirect na całym świecie
Partnerzy wspierający klientów końcowych przy użyciu portalu TechDirect
Poznaj kompleksowe rozwiązanie związane z cyklem życia komputera.
Kompilacja i wdrożenie >
Zarządzaj wszystkimi aspektami swojej floty komputerów i urządzeń infrastrukturalnych, od zarządzania projektem po planowanie, konfigurację i wdrażanie — szybciej i z mniejszym wysiłkiem.
Łączenie i zarządzanie >
Korzystaj z naszych inteligentnych połączeń, aby uzyskać wgląd w całą flotę za sprawą aktualnych informacji uzyskanych dzięki telemetrii — w dowolnym miejscu.
Wsparcie >
Uzyskuj potrzebne wsparcie, samodzielnie wysyłaj części zamienne i zwiększaj produktywność zespołu dzięki pojedynczemu konfigurowalnemu pulpitowi nawigacyjnemu. Zapewniamy pomoc techniczną — od interfejsów API do integracji z działem pomocy technicznej po dedykowany magazyn części w siedzibie klienta.
Recykling i wycofanie >
Wspieramy Cię od wdrożenia po wycofanie z systemu. Pomożemy Ci wycofać sprzęt IT w bezpieczny i zrównoważony sposób, zapewniając wartość, jaką można przeznaczyć na przyszłe innowacje.
BEZPIECZEŃSTWO JEST NAJWAŻNIEJSZE
Nawet 60% liderów branży IT ankietowanych przez firmę Forrester korzysta z technologii w zakresie połączeń w celu zmniejszenia ryzyka
Technologia SupportAssist oferuje zarówno funkcje proaktywne, jak i predykcyjne, aby zapewnić maksymalny czas pracy bez przestojów floty komputerów stacjonarnych i notebooków firmy Dell. Dzięki usługom Dell Technologies Services możesz uzyskać dostęp do przełomowej technologii o optymalnych zabezpieczeniach, skupiając się na bezpiecznych procesach, bezpiecznej transmisji danych i ich bezpiecznym przechowywaniu.
PRZYKŁAD WDROŻENIA
Phoenix Union High School District
Kiedy Phoenix Union High School District przeszedł transformację cyfrową, zmiana potroiła wykorzystaną w nim liczbę notebooków, komputerów stacjonarnych i stacji roboczych. „Używamy portalu TechDirect do samodzielnego wysyłania części, co pozwala o połowę skrócić czas poświęcany przez naszych techników na naprawę urządzeń”.
Amy Remfrey, dyrektor ds. wsparcia technicznego w zakresie technologii, PXU
ZASOBY
Wartościowe analizy i informacje
Dostęp do portalu TechDirect
Utwórz własne konto lub dołącz do konta swojej firmy w portalu TechDirect. Bezpłatnie zarządzaj wszystkimi systemami objętymi gwarancją. Utrzymuj dostępność dla partnerów.
Przewodniki wdrożeniowe
Skorzystaj z naszych krótkich przewodników, aby uzyskać wszystkie informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy.
Interaktywne demonstracje
Zapoznaj się z samouczkami krok po kroku na temat naszej technologii dzięki ulubionym ofertom w portalu TechDirect.
Weź udział w webinarium
Dowiedz się, jak się połączyć, z któregoś z naszych seminariów internetowych.
Społeczność TechDirect
Zadawaj pytania na forum użytkowników TechDirect i znajduj inne przydatne łącza.
Materiały dla użytkowników portalu TechDirect
Materiały szkoleniowe, często zadawane pytania, podręczniki użytkownika, certyfikaty i inne materiały zwiększające produktywność.
PRODEPLOY CLIENT SUITE
Wybierz kompleksowe wdrożenie komputerów obejmujące planowanie projektu, transfer wiedzy i 30-dniową obsługę powdrożeniową.
SUPPORTASSIST
Połącz się z systemem firmy Dell, aby korzystać z aktywnej, predykcyjnej i automatycznej pomocy technicznej.
POMOC TECHNICZNA I TECHNOLOGIE WDRAŻANIA
Zautomatyzuj wsparcie i przyspiesz rozwiązywanie problemów dzięki technologiom bezpiecznej komunikacji. Przyspiesz wdrażanie technologii dzięki naszym technologiom wdrożeniowym.