• Kvinne som behandler data for virksomheten.

    SupportAssist for PC-er for virksomheten


    • Lås opp tilkoblingsintelligensen.

      Den intelligensen er SupportAssist*. Det er vår smarte teknologi som trygt holder PC-flåten i gang når som helst og hvor som helst. Når du implementerer SupportAssist via TechDirect, vil du få oversikt over hele flåten med all telemetridrevet innsikt for hånden. Med ProSupport Suite for PCs låser du opp differensieringsteknologien som bruker maskinlæring til å finne og løse utviklingsproblemer eksternt, også før noen i det hele tatt skjer. Nevnte vi at opplevelsen din kan tilpasses til virksomhetsbehovene dine? La oss hjelpe sluttbrukerne og IT-teamene dine med å holde produktiviteten oppe ved å koble til SupportAssist.

    • Viktige fordeler med ende-til-ende-IT-kontroll.

      • Proaktiv og prediktiv oppdagelse i hele flåten for raskere problemløsing*
      • Rask analyse av tilstand, applikasjonsopplevelse og sikkerhetsresultater i én skjerm
      • Tilpassede regler definerer utbedringsarbeidsflyter
      • Automatiser oppretting og implementering av tilpassede oppdateringskataloger for Dell BIOS, driver, fastvare og applikasjoner
      • Fleksibilitet til å skreddersy visninger og kontrollpaneler i TechDirect

    • Sikkerhet er overordnet

      Opptil 60 % av IT-ledere som ble undersøkt av Forrester, bruker tilkoblingsteknologi for å redusere risiko1

      SupportAssist-teknologien gir både proaktive og prediktive muligheter til å muliggjøre maksimal oppetid for en organisasjonsflåte med Dells stasjonære og bærbare PC-er. Dell Technologies Services kan tilby denne avanserte teknologien med optimal sikkerhet ved å fokusere på sikre prosesser, sikker dataoverføring og sikker datalagring.

    • Kundehistorie – Phoenix Union High School District

      Automatisert PC-støtte hjelper elever i Phoenix-området med å få karakterene de trenger

      Da PXU tok i bruk digital forvandling, tredoblet overgangen antall bærbare PC-er, stasjonære PC-er og arbeidsstasjoner som distriktet bruker. ProSupport Plus for PC-er gjør det mulig for distriktet å effektivt automatisere og gi ekstern støtte for alle sine digitale enheter, samtidig som det minimerer belastning og avbrudd for elever, fakultet, ansatte og IT-teamet.

      Resultater:

      • Halverer tiden det tar å håndtere reparasjoner eller erstatninger.
      • Kutter hastigheten for å bestille nye deler fra timer til minutter.
      • Støtter tredoblet antall enheter uten økning i antall ansatte.

      “SupportAssist-teknologien lar oss tilpasse regler for å automatisere manuelle oppgaver, optimere ytelsen og fjerne virus og skadelig programvare.” Amy Remfrey, Director of Technology Support, Phoenix Union High School District

       

    • ProSupport Plus med SupportAssist er den første støttetjenesten som kan gi

    • Med lett tilgjengelig telemetriinnsikt kan du få rask tilgang til dataene du trenger for å ta bedre, informerte avgjørelser for fremtiden, og være i forkant av problemene før de forårsaker nedetid, tap av produktivitet eller forårsaker at en ansatt tar kontakt på grunn av engstelse.

      Victor Lopez, Director, Global Technology Product Manager (CSG) Dell
    • RESSURSER

      Mer informasjon om SupportAssist for PC-er for virksomheten


    • Webinarer, demonstrasjoner og mer

      Finn ut hvordan du kobler til teknologien som driver ProSupport Suite for PCs.

    • Brukerveiledninger og håndbøker

      Finn den tekniske dokumentasjonen du trenger for PC-implementeringer av SupportAssist.

    • Veiledning for å komme i gang

      En hurtigveiledning om fordelene med SupportAssist for Business PCs, og hvordan du kobler deg til i dag. 

    • Fellesskap for Dell SupportAssist

      Still spørsmål om SupportAssist-brukerforumet. 

    • SupportAssist for Home PCs

      Brukere som ikke velger å administrere PC-ene sin sentralt, kan administrere funksjoner lokalt på PC-en med SupportAssist for Home.

    • Støtte for gateway for sikker tilkobling

      Hvis du er på utkikk etter infrastrukturløsninger, kan du ta en titt på vår neste generasjons teknologi for gateway for sikker tilkobling.

    • Relaterte tilbud


    • ProSupport Suite for PC-er

      Den mest komplette støttetjenesten kombinerer prioritert tilgang til ekspertstøtte, reparasjon ved Accidental Damage og proaktiv overvåkning for forebygging og løsning av problemer.

    • TechDirect

      Administrer enkelt støttetilfeller og utsending av deler som er dekket av service.

  • Spørsmål?
    Vi er her for å hjelpe deg.
    Vi gir deg ekspertråd for å løse komplekse problemer. Vi har alt du trenger.
    • 1Kilde: “Innovation Leaders Need IT Services To Drive Transformative Outcomes”-studien utført av Forrester Consulting på vegne av Dell, oktober 2018.

      2Basert på Dells analyse, august 2021.

      *Basert på en Principled Technologies-rapport: «Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus», mai 2020. Testing på oppdrag av Dell, utført i USA. Faktiske resultater kan variere. Fullstendig rapport: http://facts.pt/ddv0ne9

      *TechDirect-funksjoner som krever SupportAssist-tilkobling, er ikke tilgjengelige på Linux, Windows RT, Android, Ubuntu eller utvalgte Chrome-baserte produkter. SupportAssist, når koblet tid TechDirect, oppdager automatisk og varsler Dell proaktivt om: problemer med operativsystemet, programvareoppgraderinger, driveroppdateringer, skadelig programvare, virusinfiserte filer, feil på harddisker, batterier, minne, varmesensorer, varmeavledere, vifter, SSD-disker og videokort. SupportAssist, når koblet til TechDirect, muliggjør prediktiv analysefeildeteksjon, inkludert harddisker, SSD-disker, batterier og vifter (bare ProSupport Plus og ProSupport Flex).

      *SupportAssist oppdager automatisk og varsler Dell proaktivt om: problemer med operativsystemet, programvareoppgraderinger, driveroppdateringer og korrigeringsfiler, skadelig programvare, virusinfiserte filer, feil på harddisker, batterier, minne, interne kabler, varmesensorer, varmeavledere, vifter, SSD-disker og videokort. Prediktiv analyse for oppdaging av feil omfatter harddisker, SSD-disker, batterier og vifter. Ikke tilgjengelig på Linux, Windows RT, Android, Ubuntu eller utvalgte Chrome-baserte produkter.