• Beschrijvingen van de supportservice van Dell

      Het volgende is bedoeld om de algemene voorwaarden te verduidelijken die van toepassing zijn op elk niveau van Dell Support, ongeacht of deze oorspronkelijk zijn aangeschaft bij VCE of via een van de geautoriseerde channelpartners van VCE.

      VxFlex Integrated Rack, VxRail Appliances en VxFlex Ready Nodes worden ondersteund op grond van deze voorwaarden.

      Vblock™, VxBlock™ en VxRack™ producten die vóór 2018 zijn verkocht, VxRack Flex en VxRack SDDC (13G en eerdere) systemen (gezamenlijk beschouwd als "VCE-supported") worden geconfigureerd en verkocht met ten minste het ProSupport niveau van Dell support en worden geleverd met een standaardgarantie. Ga naar: https://support-dell-com.secure.force.com voor meer informatie over het serviceaanbod of voor toegang tot de Dell supportportal. Als gevolg hiervan zijn ALLE volgende algemene voorwaarden van toepassing, ongeacht het niveau van de support die wordt aangeschaft:

      • Voorwaarden van Dell Support Services: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de levering van support die is aangeschaft bij VCE. Deze voorwaarden zijn HIER beschikbaar.
      • Beperkte hardwaregarantie van Dell: Hoewel garantie en support soms ten onrechte door elkaar worden gebruikt, is de garantie van Dell op de hardware die wordt verkocht (zoals vermeld in de standaardovereenkomst of in meer detail hier in de zien) afzonderlijk en anders dan de bovenstaande supportservices.
      • Beleid voor het einde van de levensduur van de service voor geconvergeerde systemen: Dit document  biedt algemene informatie over het proces voor het einde van de levensduur van door Dell Technologies ondersteunde systemen. Het beleid biedt een geschatte tijdlijn voor wanneer een product kan worden overgeschakeld van Algemene beschikbaarheid naar End-of-Life (EOL), naar End-of-Primary Support (EOPS), en naar End-of-Service Life (EOSL).
      • End-of-service life dashboard voor converged systemen:  Dell en VCE volgen algemeen vastgestelde definities en werkwijzen voor de levenscyclus van producten in de sector. Hierin zijn de mijlpalen vastgelegd voor een productlancering op de markt, veranderingen in de beschikbaarheid van producten op de markt en veranderingen in de beschikbaarheid van productsupport. Het end-of-service life dashboard  is een lijst van alle door VCE ondersteunde producten en de mijlpalen van hun levenscyclus.
      • Supportmatrices: Dit document beschrijft de support die beschikbaar is voor componenten van VxBlock, Vblock en VxFlex geïntegreerde racksysteemoplossingen. Deze essentiële componenten omvatten de Dell Advanced Management Platforms (AMP's), Dell Converged Technology Extensions en Dell Integrated Data Protection.
      • VxBlock Central Workflow Automation Library: VxBlock Central Workflow Automation  helpt bij het orkestreren van IT-processen tussen computing-, storage- en netwerklagen in zowel fysieke als virtuele omgevingen. VxBlock Central Workflow Automation is ontwikkeld om te integreren met VMware vRealize Orchestrator en vermindert de overhead voor beheerders door een bibliotheek met engineered workflows te bieden.
      • VxBlock Systemen CRU-lijst: Fysieke infrastructuur biedt energie- en omgevingsbeheer voor uw geconvergeerde infrastructuur. Dit document bevat een lijst met infrastructuurcomponenten die zonder ondersteuning kunnen worden vervangen door een gebruiker.

      Als naast het bovenstaande een hoger niveau van supportservices wordt aangeschaft bij Dell, is er ook ÉÉN (en in het algemeen slechts één) van de volgende sets van algemene voorwaarden van toepassing:

      • ProSupport Enterprise Suite: Klik HIER voor meer informatie.
      • ProSupport Plus voor Enterprise: Klik HIER voor meer informatie.