Patrick van de Coolwijk, General Manager Enterprise, Dell Technologies Nederland
Vaak wordt gesteld dat IT net zo eenvoudig beschikbaar moet zijn als gas, water en elektriciteit: het is er als je het nodig hebt en we betalen naar gebruik.
Ik heb altijd wat moeite gehad met deze vergelijking. Ten eerste omdat het afnemen van de service weliswaar simpel is, maar als je – om welke reden dan ook – een extra waterleiding of gasaansluiting nodig hebt, blijkt de realisatie allesbehalve eenvoudig.
Dat geldt ook aan de andere kant van de vergelijking. Wie zegt dat IT ‘uit de muur’ moet komen, heeft het vooral over diensten: software, cloudapplicaties of storage. Ook hier blijft de hardware dan buiten beschouwing. We moeten nog steeds naar een winkel voor een nieuwe laptop en betalen een vaste prijs, of we het toestel nu vaak of juist weinig zullen gebruiken.
Flexibele IT
De afgelopen maanden, met lockdowns in verschillende vormen, maakten duidelijk hoe belangrijk een flexibele IT-infrastructuur is voor ondernemingen. Sterker nog, bedrijven hebben zichzelf opnieuw uitgevonden en IT speelde daarbij een belangrijke rol.
Door het feit dat cloud-applicaties in ons land veel gebruikt worden en het internet stabiel is, kon veel werk vanuit huis net zo goed uitgevoerd worden als op kantoor – en volgens sommigen zelfs beter. Maar ook hier profiteren we dan vooral van de flexibiliteit en schaalbaarheid van de diensten, de services. Toen we plotseling thuis gingen werken was de hardware, zoals laptops, monitors en toetsenborden niet aan te slepen.
Wat betekent dit voor de tijd na corona? Waar gaan alle spullen naartoe als bedrijven moeten krimpen? Of, als de crisis langer aanhoudt, juist door te blijven groeien zoals webwinkels?
De wereld om ons heen is veranderd. We zijn als consument gewend om met één klik gebruik te kunnen maken van een bepaalde dienst. Precies dat willen we als Dell Technologies de zakelijke markt ook bieden. Wij willen onze klanten, bedrijven, op dezelfde manier bedienen. Klanten van ons zijn op zoek naar flexibele consumptiemodellen, zodat ze altijd de vrijheid hebben om IT-diensten en producten te kiezen die op dat moment het beste bij hen passen. Dat heeft Covid-19 alleen maar versneld.
Project APEX
In ons nieuwe businessmodel voor Flexible IT, genaamd Project APEX, wat we de komende jaren wereldwijd gaan uitrollen, kunnen werknemers gebruik gaan maken van alle soorten ‘as a service’-diensten. En dat kunnen ze doen door middel van een enkele klik. Daarmee kun je de dienst aanzetten of uitzetten. Dat is waar we als Dell Technologies de komende jaren heen gaan.
We hebben als organisatie de stoute schoenen aangetrokken en aangegeven dat we een groot gedeelte van onze business veranderen in een on-demand model, naar een business as a service. Voorbeelden hiervan zijn PC as a service en Storage as a service. Flexible IT in de meest pure vorm.
Of je nu een laptop nodig hebt, en die met een klik bestelt en daar een bepaald bedrag voor betaalt naar gelang het gebruik van die laptop, of je wilt gebruik maken van servers, storage, networking of diensten: alles is met een enkele muisklik in het portaal, de Dell Technologies Cloud Console, toe te voegen – of uit te zetten.
Groeit je bedrijf, of de hoeveelheid data dan is opschalen in een paar seconden gerealiseerd. Zorgt een lockdown, of crisis voor krimp, of is een medewerker langdurig ziek, dan betaal je niet voor gebruik of zet je bepaalde diensten uit. Of je hebt de laptop niet meer nodig en dan halen we hem op een duurzame manier wordt gerecycled.
Als het om opslagcapaciteit gaat, dan werkten velen al op deze manier: bij de grote platforms als AWS, Google of Azure is het standaard. Maar het mooie van de manier van zaken doen die wij nu voorstellen, is dat je dat ook kunt doen met hardware die bij jou on premise staan. Of die je bij een hostingpartner neerzet.
Datagroei
Flexible IT gaat zelfs nog verder. We leveren nu bijvoorbeeld al storage-omgevingen die te veel capaciteit bieden. Als een onderneming er 60% van gebruikt moet alleen voor dat gebruik betaald worden. Als de hoeveelheid data groeit (en dat is vaak het geval) is er de eerste tijd nog voldoende ruimte om de gegevens op te slaan.
Zeker de komst van IoT, sensortechniek en edge computing gaat zorgen voor een explosieve groei van de hoeveelheid data die we genereren. Daardoor zullen we moeten leren data op een veilige manier weg te gooien. En als je als bedrijf nog niet overtuigd bent dat bepaalde gegevens overbodig zijn dan zou je ze op een andere manier kunnen opslaan. Daarom bieden wij oplossingen voor onze klanten die daarop inspelen. Zo heb je vormen van opslag waarbij de data snel toegankelijk zijn, daar betaal je dan ook voor, naast vormen voor data die minder vaak nodig zijn, die wat trager werken maar wel goedkoper zijn.
Zorg en IT
Ik benoemde aan het begin van deze blog de flexibiliteit in kantooromgevingen en bij het thuiswerken. De afgelopen maanden stond ook de zorg nadrukkelijk in de schijnwerpers. Zorg is niet alleen handjes (en het gebrek daaraan) maar ook IT.
IT wordt ook daar steeds relevanter. Het gaat ervoor zorgen dat de mensen die in de zorg werken flexibel kunnen werken. One size fits all bestaat daarbij niet. Aan het bed heb je een ander device nodig dan achter de receptie of in een spreekkamer.
Door informatie veilig te delen, en medewerkers alleen relevante informatie te tonen wordt tijd bespaard en de patiëntenbeleving verbeterd.
Fundament
Met APEX zit Dell Technologies een belangrijke stap naar het volledig flexibel maken van IT. We voeren het ‘betalen naar gebruik’-model op elk gebied door. Op- en afschalen kan op elk moment via de eenvoudig te gebruiken portal, de Dell Technologies Cloud Console.
Uiteraard is dit alles gebouwd op een goed fundament met veel aandacht voor security én voor cyber recovery als het onverhoopt toch een keer misgaat.
Ook onze eigen organisatie gaat veranderen. We zullen waarschijnlijk meer adviseur worden en minder verkoper, waarbij we merken dat medewerkers bepaalde diensten uitproberen, testen en vervolgens besluiten of het nuttig is. Dat kun je met recht Flexible IT noemen.
