검색

    • 복잡한 IT 환경을 위한 포괄적인 지원.

      엔터프라이즈 환경은 빠르게 변화하고 있으며, 기존 서버, 스토리지 및 네트워킹을 효율적으로 유지 관리하면서도 새로운 기술을 조직에 도입해야 한다는 압력 또한 그 어느 때보다 높습니다. 빅데이터, 가상화, 애플리케이션 현대화, 모듈식 인프라스트럭처 및 클라우드 컴퓨팅은 많은 이점을 제공하지만 매우 높은 수준의 전문 역량을 필요로 합니다. 운영 환경이 복잡하면 프로세스가 복잡해지므로 잠재적 문제도 더 많아지게 됩니다. 기술 의존도가 높을수록 올바른 IT 지원을 받는 것이 더 중요해집니다.


    • 주요 이점

      • 환경의 복잡성과 특정 시스템의 중요도에 따라 지원을 유연하게 선택할 수 있음
      • 중앙 책임 지점을 통해 모든 하드웨어 및 소프트웨어 문제 해결 지원
      • 하드웨어의 한 부분을 넘어 여러 분야에 걸친 경험 제공
      • 자동화된 예측 도구와 혁신 기술
      • 고객 소재지와 사용 언어에 상관없이 일관된 경험 제공
    • 오퍼링 목적 기대효과 결과

      ProSupport Plus

       

      ProSupport Plus for Enterprise 데이터 시트 다운로드

       

      비즈니스 크리티컬 애플리케이션 및 워크로드를 처리하는 시스템에 대한 사전 예방, 예측, 사후 대응 지원 제공.         

      Dell EMC 전문가를 통해 복잡한 기술을 원활하게 도입 가능 

       

      사전 예방적인 예측 권장 사항이 자동으로 제시되므로 IT 성능 및 안정성이 개선됨

       

      SupportAssist 및 Secure Remote Services를 통한 자동 지원으로 워크로드 가용성이 최대화됨

      비즈니스 및 환경에 정통한 전담 서비스 계정 관리자

       

      전담 지원 엔지니어와의 연결을 우선 지원하여 더욱 빠른 문제 진단 및 해결

       

      고객 기반 전체의 모범 사례와 지원 추세 분석에 따른 권장 사항을 제공하여 지원 문제를 줄이고 성능 개선

      ProSupport

       

      ProSupport for Enterprise 데이터 시트 다운로드

      24x7 제공되는 하드웨어 및 소프트웨어에 대해 포괄적인 예측 및 사후 대응 지원.

      Dell Technologies의 기업 규모와 기술을 활용한 생산성 극대화

       

      고도로 숙련된 전문가의 24x7 지원으로 운영 중단 최소화

       

      지원이 필요한 모든 사항을 단일 소스를 통해 해결함으로써 효율성 향상

      전화, 채팅, 온라인을 통한 24x7 지원

       

      타사 소프트웨어에 대한 협력 지원

       

      온사이트 부품 및 인력 제공 옵션


    • 저희는 지원 서비스의 완벽한 혁신을 목격했습니다. 일반 지원은 며칠이 걸리는 데 비해 ProSupport Plus를 사용하면 몇 시간 만에 해결됩니다.

      ZHANG FEI PENG, 운영 책임자
    • 리소스

      최적의 선택: 귀중한 리소스, 통찰 및 정보


    •  

      SupportAssist 및 Secure Remote Services

      자동 사전 예방적 예측 지원으로 문제를 방지하고 문제 해결 속도를 가속합니다.  원격 모니터링, 문제 탐지 자동화, 케이스 생성 및 원격 해결을 통해 수작업을 최소화해 보십시오.

      SupportAssist에 대한 자세한 정보 >
      SRS(Secure Remote Services)에 대한 자세한 정보 >

    •  

      TechDirect

      지원 요청, 직접 구축, 직원 교육을 지원하는 탄력적인 셀프 서비스 포털을 통해 기업 생산성을 증대하십시오.

    •  

      MyService360

      맞춤형 데이터 시각화를 통해 실시간 중요 이벤트 및 권장 사항 처방을 위한 지원을 단순화하십시오.

    •  

      CloudIQ

      무료로 제공되는 클라우드 기반 애플리케이션을 사용하면 어디서든 스토리지 환경을 쉽게 모니터링 및 분석하고 문제를 해결할 수 있습니다.

    •  

      스토리지 어플라이언스의 Clear Price 유지관리 프레임워크

      유지 보수 비용을 예측할 수 있는 혁신적 유지 보수 가격 책정 프레임워크

    •  

      ProSupport Enterprise Suite 서비스 명세서

      업계를 선도하는 ProSupport Enterprise Suite 지원 서비스에 포함된 기능에 대해 자세히 알아보십시오.

      ProSupport for Enterprise >
      ProSupport Plus for Enterprise >

    • 관련 IT 지원 오퍼링으로 기술 투자 가치 극대화


    •  

      ProDeploy Enterprise Suite

      맞춤형 전문가 구축을 통해 엔터프라이즈 기술 도입 가속화

    •  

      Residency Services

      Dell EMC가 뒷받침하는 기술 전문가

    • 12019년 8월부터 2020년 8월까지의 Dell EMC 스토리지, 데이터 보호, 하이퍼 컨버지드 제품에 대한 서비스 요청을 조사한 내부 분석 결과 기준, 2020년 8월. 이 분석에서는 ProSupport Plus for Enterprise를 지원하는 연결형 제품과 이를 지원하지 않는 제품의 서비스 요청을 비교합니다. 연결은 Secure Remote Services를 통해 이루어집니다. 실제 결과는 달라질 수 있습니다.