• ProSupport Suite for PCs


    • 어디서나 업무를 수행하는 세상에서 직원/IT 관계 혁신

      삶의 방식이 급변했으며 직원을 위한 지원 역시 급변했습니다. 눈 깜박할 사이에 주방의 식탁과 침실의 책상이 사무실이 되었습니다. 이제 IT 팀은 어디서나 업무를 수행하는 세상에서 PC를 지원하고 있습니다. ProSupport Suite는 고객과 함께 진화하고 있습니다. 이제 고객은 전체 Dell PC 자산의 상태, 애플리케이션 경험, 보안 점수를 확인하고 조치를 취할 수 있으며, 원격으로 문제를 파악하여 해결하고, PC 업데이트 방식을 맞춤화하고 자동화할 수 있습니다. 그 결과 직원 만족도와 생산성이 향상되고 IT 팀은 성공적으로 업무를 수행할 수 있습니다.

    • "ProSupport Plus 덕분에 자유로워진 IT 팀은 새로운 재무 시스템과 같은 주요 프로젝트를 지원할 수 있습니다."

      Scott Potoczak, Baker Botts, IT 고객 지원 책임자

    • 대부분의 직원들이 재택/원격 근무를 하는 동안 중단 없는 시스템 생산성과 원활한 최종 사용자 경험을 제공하도록 Dell Technologies가 지원해 드립니다. 필요한 지원이 무엇이든 관계없이 ProSupport Suite for PCs는 비즈니스 요구 사항에 완벽하게 부합하는 지원을 제공합니다.

      기본 보증만으로 문제가 해결되지 않으면 24x7 기술 전문가의 지원을 받아 문제를 사전 예방적으로 해결할 수 있는 ProSupport로 업그레이드해 보십시오. 가장 완벽한 지원을 원할 경우 ProSupport Plus를 선택하십시오. 이 솔루션은 활용 가능한 상태 정보, 애플리케이션 경험, 보안 점수, 활용도 추세와 더불어 원격 문제 해결을 위한 맞춤형 규칙을 제공하며 Dell BIOS, 드라이버, 펌웨어, 애플리케이션을 위한 맞춤형 업데이트 카탈로그의 생성과 배포를 자동화하도록 지원합니다.

      Dell Technologies는 직원 생산성과 성공을 유지하고 고객이 일상에서 더 중요한 과제에 집중하도록 지원하는 데 필요한 모든 것을 고려하기 위해 노력해 왔습니다. 필요한 것이 무엇이든 Dell 지원팀에 도움을 요청할 수 있습니다.

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      점수

      ProSupport Plus는 하나의 대시보드에서 활용 가능한 상태 정보, 애플리케이션 경험, 보안 점수를 제공하는 독보적인 지원 서비스입니다.

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      카탈로그

      ProSupport Plus는 자동화된 맞춤형 업데이트 카탈로그 관리 및 배포를 제공하는 독보적인 지원 서비스입니다.

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      문제 해결

      ProSupport Plus는 자동화된 원격 문제 해결을 제공하는 독보적인 지원 서비스입니다.

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      ProSupport Suite for PCs

      경쟁업체보다 최대 6배 빠르게 오류가 발생한 하드 드라이브 문제를 해결합니다. 2

    • 주요 리소스

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      ProSupport Suite 비교 차트

      필요한 지원 수준은 회사마다 다릅니다. 귀사와 귀사의 팀에 가장 적합한 계획을 수립해 보십시오. 이 비교 차트에서는 최선의 결정을 내리는 데 도움이 되는 기능을 나란히 비교하면서 보여줍니다.

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      사고로부터 보호

      재택/원격 근무뿐만 아니라 어디에서 작업을 수행하든 다양하고 흥미로운 일들을 경험하게 됩니다. 직원들이 노트북을 떨어뜨리거나 아이들이 노트북에 주스를 쏟아도 전화 한 통이면 해결됩니다. 낙하, 수분 유입, 급격한 전압/전류 변화로 문제가 발생한 노트북을 수리하거나 교체해드립니다.3

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      SupportAssist – ProSupport Suite for PCs를 위한 AI 기반 기술

      Dell SupportAssist는 ProSupport Suite for PCs의 AI 엔진으로 사전 예방적인 예측 지원을 통해 한층 강화된 환경을 조성합니다. Dell Technologies가 어떻게 중단 없이 업무를 수행할 수 있도록 지원하는지 알아보십시오.

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      SupportAssist 시작하기

      SupportAssist를 다운로드하고 활성화하여 ProSupport Suite for PCs를 최대한 활용해 보십시오. 이 시작 가이드에서는 SupportAssist의 이점과 SupportAssist를 활성화하는 방법 외에 보안, 배포 등에 대한 정보도 공유합니다.

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      무엇보다 중요한 보안

      SupportAssist 보안과 관련하여 제기할 수 있는 5가지 주요 질문과 답변을 제공합니다. 보안 백서를 다운로드하여 Dell Technologies가사전 예방적인 예측 지원 환경을 간편하게 활성화하는 방법을 확인해 보십시오.

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      HP와 Lenovo와는 다르게 문제 발생 전에 알림을 제공하는 Dell Technologies

      ProSupport Plus for PCs가 문제를 탐지한 후 자동으로 알림을 보내 사용자에게 영향을 미치기 전에 문제를 해결할 수 있는 기능에 대한 타사 보고서를 읽어보십시오. 실제로 사용자가 문제를 인지하기도 전에 수정할 수 있습니다. 참고로, 경쟁업체는 아직 이 단계까지 오지 못했습니다.


  • 궁금한 사항이 있으십니까? Dell Technologies가 도와드립니다.
    전문가의 조언을 제공하는 것부터 복잡한 문제를 해결하는 것까지 모두 도와드립니다.
    • 1Principled Technologies 테스트 보고서, "Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime" 기준, 2019년 4월. 테스트는 Dell의 의뢰로 미국에서 시행되었습니다. 실제 결과는 달라질 수 있습니다. 보고서 전문: http://facts.pt/0xvze8. 사전 예방적이거나 예측 가능한 알림 또는 이점을 활용하려면 ProSupport 또는 ProSupport Plus를 통해 SupportAssist를 활성화해야 합니다. SupportAssist에서 탐지하는 하드웨어 문제로는 하드 드라이브, 솔리드 스테이트 드라이브, 배터리, 팬 등이 있습니다.

      2Principled Technologies 테스트 보고서, "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus" 기준, 2020년 5월. 테스트는 Dell의 의뢰로 미국에서 시행되었습니다.  실제 결과는 달라질 수 있습니다. 보고서 전문: http://facts.pt/ddv0ne9. 사전 예방적이거나 예측 가능한 알림 또는 이점을 활용하려면 ProSupport 또는 ProSupport Plus를 통해 SupportAssist를 활성화해야 합니다. SupportAssist는 운영 체제 문제, 소프트웨어 업그레이드, 드라이버 업데이트 및 패치, 멀웨어, 바이러스에 감염된 파일과 하드 드라이브, 배터리, 메모리, 내부 케이블, 열 감지 센서, 방열판, 팬, 솔리드 스테이트 드라이브, 비디오 카드 관련 장애를 자동으로 탐지하여 Dell Technologies에 사전 예방적으로 알립니다.

      3Accidental Damage Service는 도난, 분실 및 화재, 홍수 또는 기타 천재지변으로 인한 손상 또는 의도적 손상에는 적용되지 않습니다. 고객은 손상된 유닛을 반납해야 합니다. 인시던트는 계약 기간 중 연간 1건으로 제한됩니다.