AI(Artificial Intelligence) 기반의 Dell Technologies IT 지원 서비스
숙련된 전문가로부터 포괄적인 단일 창구 지원을 24x7 받을 수 있습니다.
심층적인 분석 정보와 인텔리전스 데이터를 통해 사전 예방적으로 IT 성능과 안정성을 개선할 수 있습니다.
문제 해결을 간소화하는 자동화된 사전 예방적 및 예측적인 지원을 통해 유지 보수 업무에 얽매이지 않고 비즈니스 혁신에 주력할 수 있습니다.
1 2009년 7월 ~ 2017년 2월 기간 동안 Optimize for Storage를 사용하는 경우와 사용하지 않는 경우의 SC Series 시스템에 대한 심각도 1 케이스 비율을 비교한 내부 서비스 태그 분석 결과 기준. 2017년 2월. 실제 결과는 달라질 수 있습니다.
2 Dell 우발적 손해/손상 지원 서비스는 Dell의 제한적 하드웨어 보증 기간 동안에만 이용할 수 있으며 화재, 홍수 등의 자연 재해로 인한 손상이나 의도적 손상, 도난, 분실에는 적용되지 않습니다. 고객이 Dell에 장비를 반환해야 할 수 있습니다. 서비스는 계약당 연간 1건으로 제한됩니다. 자세한 내용은 Dell.com/service의 계약 내용을 참조하십시오. 참고: 이용 가능 여부는 국가별로 다릅니다. 고객 및 Dell 채널 파트너는 Dell 영업 담당자에게 문의하여 자세한 내용을 확인하십시오.
3 Linux, Windows RT, Windows 10S, Android, Ubuntu 또는 Chrome 기반 제품에서는 사용할 수 없습니다. PC용 SupportAssist는 운영 체제 문제, 소프트웨어 업그레이드, 드라이버 업데이트 및 패치, 멀웨어, 바이러스 감염 파일, 하드 드라이브 장애, 배터리, 메모리, 내부 케이블, 열 센서, 방열판, 팬, SSD(Solid State Disk), 비디오 카드를 자동으로 감지하고 사전 예방적으로 Dell에 알립니다. 예측 분석 장애 감지에는 PC 하드 드라이브, SSD(Solid State Disk), 배터리, 열 센서 및 데스크탑 팬뿐만 아니라 서버 하드 디스크, 백플레인 및 확장기도 포함됩니다.
