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  • 지원 서비스

    AI 및 딥 러닝 기반의 지원 서비스는 생산성을 극대화하고 기술 환경을 최적화해 줍니다.

    인텔® 기반 Dell 솔루션‎
    • AI(Artificial Intelligence), 머신 러닝 및 데이터 분석을 기반으로 제공되는 Dell EMC 지원 서비스를 활용하면 혁신적인 방식으로 시간을 절감하고 가용성을 높일 수 있습니다.

      전 세계적으로 정평이 난 Dell EMC의 지원 전문 역량과 기술 및 분석 정보를 통해 생산성과 가동 시간을 극대화하십시오.  ProSupport Suite는 IT 팀을 보강할 뿐 아니라 비즈니스에 영향을 미치기 전에 문제를 해결하여 “문제 해결” 과정을 거칠 필요 없이 “문제” 자체를 없애 줍니다."

    • 전문가 지원과 예측적인 데이터 기반 기술을 통해 IT 및 업무 환경 혁신 가속화

      Dell EMC의 ProSupport Suite와 SupportAssist, TechDirect 및 MyService360 같은 지원 기술은 오래된 모니터링 및 유지 보수 절차를 사후 대응적에서 사전 예방적으로, 수동적에서 예측적으로, 수작업에서 자동화로 전환합니다.  Dell EMC 지원 서비스는 IT 팀을 보강할 뿐 아니라 유용한 분석 정보를 통해 IT 질문과 문제의 해결 시간을 단축시켜 줍니다.

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      고객 사례 보기: ARTEAR

      이 TV 제조 회사는 ProSupport를 통해 VDI 관련 위험을 줄이고 비용을 절감할 수 있었습니다.

    • 주요 리소스

      특별히 마련된 유용한 정보 및 리소스

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      ProSupport Client Suite 브로셔

      PC 및 태블릿을 위한 ProSupport 요금제를 살펴보고 모든 직원이 생산성을 극대화할 수 있도록 지원하십시오.

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      ProSupport Enterprise Suite 브로셔

      오늘날의 복잡한 IT 환경을 위한 엔터프라이즈급 지원에 대해 알아보고 여러 가지 ProSupport 요금제를 비교해 보십시오. 

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      IT IQ 진단

      귀사의 현재 기술 스택은 미래의 기술 발전에 대비한 상태입니까? 2분 분량의 진단을 수행해보시기 바랍니다.

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      지원 및 구축 기술

      지원 및 구축 기술을 통해 Dell과 Dell EMC 제품의 가치를 최대한 활용하십시오.

  • Dell Technologies Advisor 지원 문의.

      1. 2009년 7월부터 2017년 2월까지 Optimize for Storage를 사용하는 경우와 사용하지 않는 경우의 SC Series 시스템에 대한 심각도 1 케이스 비율을 비교한 2017년 2월 내부 서비스 태그 분석 결과를 기준으로 합니다. 실제 결과는 달라질 수 있습니다.
      2. Dell 우발적 손해/손상 지원 서비스(Accidental Damage Service)는 Dell의 제한적 하드웨어 보증 기간 동안에만 이용할 수 있으며 화재, 홍수 등의 자연 재해로 인한 손상이나 의도적 손상, 도난, 분실에는 적용되지 않습니다. 고객이 Dell에 장비를 반환해야 할 수 있습니다. 인시던트는 계약 기간 중 연간 1건으로 제한됩니다. 자세한 내용은 Dell.com/service의 계약 내용을 참조하십시오. 참고: 이용 가능 여부는 국가별로 다릅니다. 고객 및 Dell 채널 파트너는 Dell 영업 담당자에게 문의하여 자세한 내용을 확인하십시오.
      3. Linux, Windows RT, Windows 10S, Android, Ubuntu 또는 Chrome 기반 제품에서는 사용할 수 없습니다. PC 대상 SupportAssist는 운영 체제 문제, 소프트웨어 업그레이드, 드라이버 업데이트 및 패치, 멀웨어, 바이러스 감염 파일, 하드 드라이브 장애, 배터리, 메모리, 내부 케이블, 열 센서, 방열판, 팬, SSD(Solid State Disk) 및 비디오 카드를 자동으로 감지하고 사전 예방적으로 Dell에 알립니다. 예측 분석 장애 감지에는 PC 하드 드라이브, SSD(Solid State Disk), 배터리, 열 센서 및 데스크탑 팬뿐만 아니라 서버 하드 디스크, 백플레인 및 확장기도 포함됩니다.