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SupportAssist for Business PCs
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연결 인텔리전스의 잠재력 활용.
SupportAssist*는 언제 어디서나 여러 대의 PC를 안전하게 최적의 상태로 가동되도록 지원하는 Dell Technologies의 스마트 기술입니다. TechDirect를 통해 SupportAssist를 배포하면 모든 텔레메트리 기반 통찰력을 손쉽게 파악하여 전체 디바이스에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. ProSupport Suite for PCs를 사용하면 머신 러닝을 사용하여 문제가 발생하기 전에 원격으로 파악하고 해결하는 차별화된 기술을 활용할 수 있습니다. 또한 비즈니스 요구에 맞게 귀하의 경험을 완전히 맞춤화할 수 있습니다. SupportAssist에 연결하여 최종 사용자와 IT 팀의 생산성을 유지할 수 있도록 도와드리겠습니다.
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포괄적인 IT 제어를 통해 얻을 수 있는 주요 이점
- 신속한 문제 해결을 위한 전체 디바이스의 사전 예방적이고 예측적인 탐지*
- 하나의 화면에서 상태, 애플리케이션 경험 및 보안 점수를 빠르게 분석
- 맞춤형 규칙으로 문제 해결 워크플로 정의
- Dell BIOS, 드라이버, 펌웨어 및 애플리케이션을 위한 맞춤형 업데이트 카탈로그 생성 및 배포 자동화
- TechDirect에서 뷰와 대시보드를 유연하게 맞춤 구성
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무엇보다 중요한 보안
Forrester가 조사한 IT 리더 중 최대 60%가 연결 기술을 활용하여 위험 감소1
SupportAssist 기술은 사전 예방적 기능과 예측 기능을 모두 제공하여 기업과 조직의 여러 Dell 데스크탑 및 노트북 컴퓨터의 가동 시간을 극대화합니다. Dell Technologies Services는 보안 프로세스, 보안 데이터 전송 및 보안 데이터 스토리지에 중점을 두어 이러한 첨단 기술을 최적의 보안 기능으로 제공할 수 있습니다.
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고객 사례 - Phoenix Union High School District
자동화된 PC 지원으로 Phoenix 지역 학생들의 성적 향상
PXU가 디지털 혁신을 채택함에 따라 이루어진 전환으로 인해 학군에서 사용하는 노트북, 데스크탑 및 워크스테이션의 수가 3배 증가했습니다. ProSupport Plus for PCs를 사용하면 학생, 교직원, 직원 및 IT 팀의 스트레스와 업무 중단을 최소화하면서 모든 디지털 디바이스에 대한 원격 지원을 효율적으로 자동화하고 제공할 수 있습니다.
결과:
- 수리 또는 교체를 처리하는 데 필요한 시간을 절반으로 줄입니다.
- 새 부품의 주문 시간을 몇 시간에서 몇 분으로 단축합니다.
- 직원 증가 없이 지원하는 디바이스 수를 3배로 늘립니다.
"SupportAssist 기술을 사용하면 규칙을 맞춤 구성하여 수동 작업을 자동화하고 성능을 최적화하며 바이러스 및 멀웨어를 제거할 수 있습니다." Amy Remfrey, Phoenix Union High School District 기술 지원 책임자
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ProSupport Plus with SupportAssist는 다음과 같은 이점을 제공하는 최초의 지원 서비스입니다.
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텔레메트리 분석 정보를 쉽게 활용할 수 있으므로 미래를 위해 충분한 정보를 바탕으로 더 나은 결정을 내리는 데 필요한 데이터에 간편하게 액세스하고 다운타임, 생산성 저하 또는 직원의 스트레스를 유발하기 전에 문제를 선제적으로 해결할 수 있습니다.
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리소스
SupportAssist for Business PCs에 대한 자세한 정보
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웨비나, 데모 등
ProSupport Suite for PCs를 강화하는 기술과 연결 방법에 대해 알아보십시오.
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사용자 가이드 및 설명서
SupportAssist의 PC 배포에 필요한 기술 문서 자료를 확인해 보십시오.
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시작 가이드
SupportAssist for Business PCs의 이점과 연결 방법에 대한 빠른 참조 가이드입니다.
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SupportAssist 커뮤니티
SupportAssist 사용자 포럼에 질문을 남겨 보십시오.
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SupportAssist for Home PCs
PC를 중앙에서 관리하지 않는 사용자는 SupportAssist for Home을 통해 PC에서 로컬로 기능을 관리할 수 있습니다.
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보안 연결 게이트웨이 지원
인프라스트럭처 솔루션을 찾고 있는 경우 차세대 보안 연결 게이트웨이 기술을 확인해 보십시오.
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관련 오퍼링
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ProSupport Suite for PCs
TechDirect는 고객이 전문가 지원을 최우선적으로 이용할 수 있도록 하고, 고객 과실/사고 보장 수리 및 문제 방지와 해결을 위한 사전 예방적 모니터링을 모두 결합하여 완벽한 구성을 제공하는 가장 종합적인 지원 서비스입니다.
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TechDirect
지원 케이스와 보증 대상 부품 배송을 쉽게 관리합니다.
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