• SupportAssist for Business PCs


    • SupportAssist1는 PC가 최적의 상태로 가동되도록 지원하는 Dell Technologies의 스마트 기술입니다.

      전체 제품군을 관리하면서 언제 어디서나 안심하고 필요한 조치를 수행할 수 있습니다. ProSupport를 통해 텔레메트리 기반 분석 정보를 활용해 Dell 제품군의 상태에 대한 가시성을 확보해 보십시오. ProSupport Plus는 머신 러닝을 사용하여 단일 대시보드에서 문제를 원격으로 정확하게 파악하고 해결하는 차별화된 기술을 활용하며, IT 업무 수행 방식을 맞춤화할 수 있도록 지원합니다.

    • 주요 이점

      • TechDirect에서 단일 대시보드를 통해 Dell PC 디바이스 전체의 상태를 평가하고 대응
      • 원격으로 정확하게 문제를 파악하고 해결
      • AI 기반 성능 추세를 바탕으로 디바이스 최적화
      • Dell 디바이스 전체에 원격 솔루션을 제공하는 방식을 맞춤화 및 자동화

    • SupportAssist for Business PCs에 대한 세부 정보


    • 오퍼링 목적 이점 결과

      SupportAssist for Business PCs – IT 팀이 관리하는 Windows OS 기반 Dell PC

       

      TechDirect로 배포

       

       

       

      IT 관리자가 SupportAssist를 배포 및 관리하여 하나의 중앙 집중화된 장소에서 Dell 디바이스 전체를 파악합니다.

       

      • 사전 예방적 지원으로 해결 속도 향상
      • 비용이 많이 드는 비즈니스 다운타임이 발생하기 전에 문제 예측
      • 원격 조치를 취해 단일 PC 또는 모든 PC 지원
      • PC 성능 문제에 대한 조기 경보를 활용하여 디바이스 전체의 상태에 대한 통찰 확보
      • TechDirect를 통해 손쉽게 자산 및 알림 관리
      • 사전 예방적 자동 케이스 생성
      • 고장 방지 목적의 예측 기반 문제 감지
      • 원격으로 실행 가능한 최적화, BIOS 및 드라이버 업데이트, 바이러스 및 멀웨어 제거

      SupportAssist for Business PCs – IT 팀이 관리하는 Chrome OS 기반 Dell Latitude

       

      Chrome OS용 배포 가이드

      IT 관리자가 TechDirect에서 Latitude 5400 Chromebook Enterprise 및 Dell Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise 디바이스를 배포하고 관리합니다3.

       

      • 사전 예방적 지원으로 해결 속도 향상4
      • 비용이 많이 드는 비즈니스 다운타임이 발생하기 전에 문제 예측5
      • TechDirect를 통해 손쉽게 자산 및 알림 관리
      • 사전 예방적 자동 케이스 생성
      • 배터리에 대한 예측적 문제 탐지
      • 사전 OS 하드웨어 진단

      SupportAssist for Business PCs - 사용자가 관리하는 Windows OS 기반 Dell PC 

       

      SupportAssist 사용자 관리형 다운로드

       

      IT 팀이 없는 경우 직원은 PC에서 SupportAssist를 사용할 수 있습니다. 알림, 업데이트 권장 사항 및 PC 최적화 정보가 최종 사용자에게 전달됩니다. 
      • 지원을 자동화하여 PC를 최적의 상태로 유지
      • 사전 예방적 지원을 통해 신속하게 문제 해결
      • 문제가 발생하여 다운타임을 유발하기 전에 문제를 예측
      • Dell이 제공하는 중요한 업데이트
      • 최적화된 PC 성능
      • 사전 예방적 문제 탐지, 자동화된 알림 및 케이스 생성
      • 바이러스 및 맬웨어 제거 자동화
    • ProSupport Plus with SupportAssist는 다음 이점을 제공하는 독보적인 지원 서비스입니다.

    • 텔레메트리 분석 정보를 손끝에서 활용할 수 있으므로 미래를 위해 충분한 정보를 바탕으로 더 나은 결정을 내리는 데 필요한 데이터에 간편하게 액세스하고 다운타임, 생산성 저하 또는 직원의 스트레스를 유발하기 전에 문제를 선제적으로 해결할 수 있습니다.

      Victor Lopez, Dell, Director, Global Technology Product Manager(CSG)
    • 리소스

      SupportAssist for Business PCs에 대한 자세한 정보


    • 장식

      시작 가이드

      SupportAssist for Business PCs의 이점 및
      지금 바로 연결하기 위해 필요한
      단계에 대해 자세히 알아보십시오.

    • 장식

      사용자 가이드

      사용자 가이드에서 SupportAssist 설치 정보를 확인하십시오.

    • 장식

      SupportAssist 커뮤니티

      SupportAssist 사용자 포럼에 질문을 남겨 보십시오. 

    • 장식

      백서

      SupportAssist가 Dell PC를 안전하게 모니터링하는 방법 확인

    • 관련 오퍼링


    • 장식

      ProSupport Suite for PCs

      TechDirect는 고객이 전문가 지원을 최우선적으로 이용할 수 있도록 하고, 고객 과실/사고 보장 수리 및 문제 방지와 해결을 위한 사전 예방적 모니터링을 모두 결합하여 완벽한 구성을 제공하는 가장 종합적인 지원 서비스입니다.

    • 장식

      TechDirect

      지원 케이스와 보증 대상 부품 배송을 쉽게 관리합니다.

  • 궁금한 사항이 있으십니까? Dell Technologies가 도와드립니다.
    전문가의 조언을 제공하는 것부터 복잡한 문제를 해결하는 것까지 모두 도와드립니다.
    • 1SupportAssist는 운영 체제 문제, 소프트웨어 업그레이드, 드라이버 업데이트 및 패치, 멀웨어, 바이러스에 감염된 파일과 하드 드라이브, 배터리, 메모리, 내부 케이블, 열 감지 센서, 방열판, 팬, 솔리드 스테이트 드라이브, 비디오 카드의 장애를 자동으로 탐지하여 Dell Technologies에 사전 예방적으로 알립니다. 예측 분석 오류 감지에는 하드 드라이브, SSD(Solid State Drive), 배터리 및 팬이 포함됩니다. Linux, Windows RT, Android, Ubuntu 또는 일부 Chrome 기반 제품에서는 사용할 수 없습니다.

      2Principled Technologies 보고서, "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus" 기준, 2020년 5월. 테스트는 Dell의 의뢰로 미국에서 시행되었습니다.  실제 결과는 달라질 수 있습니다. 보고서 전문: http://facts.pt/ddv0ne9

      3Google Admin 콘솔에서 Google Chrome Enterprise Upgrade License로 SupportAssist를 활성화해야 합니다.

      4SupportAssist for Chrome OS는 운영 체제 문제, 하드 드라이브, 배터리, 메모리, 내부 케이블의 장애를 Dell Technologies에 사전 예방적으로 알립니다.

      5SupportAssist for Chrome OS의 예측적 문제 탐지 대상에는 배터리가 포함됩니다.

      6Dell 분석 기준, 2021년 8월.