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    • Secure Remote Services를 통해 Dell EMC에 연결하여 시스템의 가동 시간 극대화

       

      Secure Remote Services(이전 ESRS)는 Dell EMC 제품과 Dell EMC 고객 지원 부서를 연결하는 양방향 보안 기술입니다. 고객은 이 연결을 통해 문제를 방지할 뿐 아니라 최대 73% 더 빠르게1 문제를 해결할 수 있습니다. Secure Remote Services는 완벽하게 가상화된 유연한 서비스로, 규모에 관계없이 모든 엔터프라이즈 환경을 지원합니다.


    • Secure Remote Services 주요 이점

      • 사전 예방적 상태 모니터링 및 문제 방지 
      • 신속한 가동 및 운영 재개를 위한 자동 문제 감지, 알림 및 사례 생성
      • 제품 콘솔과 MyService360을 통해 예측2 분석 기반의 권장 사항 제시
         

    • ESRS를 통해 IT 환경을 사전에 파악하고 가급적이면 장애가 발생하기 전에 신속하게 해결할 수 있습니다.

      CHRISTOPHE ABRIAL, 스토리지/백업 및 아카이빙 운영 관리자
      1. 2016년에 종결된 지원 요청에 대해 2017년 7월 수행된 내부 분석 결과 기준. Secure Remote Services를 통해 생성된 지원 요청은 다른 케이스보다 최대 73% 더 빠르게 해결되었습니다. 실제 결과는 다를 수 있습니다.
      2. Secure Remote Services는 엔터프라이즈 스토리지, 네트워킹 및 통합 인프라에 예측 기능 및 고장 탐지 기능을 제공합니다.