• MyService360

    • MyService360은 서비스 정보를 제공하는 원스톱 스토어입니다. 전체 환경 또는 단일 제품에 대한 맞춤형 데이터와 실행 가능한 통찰을 제공합니다.

      디지털 변혁에 투자하는 기업에는 지원을 단순화하고 시간을 절약해 주며 미래를 계획하는 데 도움을 주는 온라인 환경이 필요합니다. 복잡한 글로벌 환경부터 개별 시스템에 이르기까지 MyService360은 엔터프라이즈 서비스 환경을 어림짐작하여 평가하지 않습니다. 데이터센터 전반에서 몰입적 전체 데이터 시각화 및 분석과 Dell EMC 제품에 대한 포괄적 서비스 내역을 제공하는 MyService360으로 IT 팀에 가장 중요한 사항에 관한 유용한 인텔리전스를 얻을 수 있습니다.

    • MyService360 주요 이점

      • 실시간 핵심 사건 및 위험에 대한 사전 예방적 경고 디스플레이
      • 간소화된 활동 및 계획을 위한 명확한 선제적 권장사항 제시
      • 기간별 추세 및 데이터 분석을 제공하여 Dell EMC 지원 환경 최적화
      • Dell EMC 데이터 보호, 스토리지 및 컨버지드 시스템을 위한 서비스 상태 관리

    • 목적

      MyService360은 맞춤형 클라우드 기반 대시보드로, Dell EMC 환경에서 서비스 및 지원을 위한 복잡한 데이터 세트를 활용 가능한 인텔리전스로 단순화합니다.

      • 팀원별로 맞춤화된 보기
      • 실시간 셀프 서비스 작업
      • 필요 시 보고 및 분석

    • 혜택

      IT 직원의 엔터프라이즈 서비스 환경 관리 작업을 지원합니다. 중요한 이벤트, 일상의 우선 순위 업무 및 사전 예방적 작업에 대한 통찰을 제공합니다. 데이터를 활용하여 미래를 계획합니다.

      • 보다 신속한 문제 파악 및 해결
      • 관심의 초점을 최적화로 이동
      • IT 투자 가치 극대화

    • 결과

      글로벌 설치 기반에 대한 전체적 데이터 시각화를 제공하는 MyService360을 통해 IT 환경의 서비스 상태를 손쉽게 평가하고 관리할 수 있습니다.

      • 서비스 상태 및 위험 점수 평가
      • 인시던트 관리 및 추세
      • 코드 레벨 권장 사항

    • 고객 사례: Dell EMC Services

      MyService360: Draper에 최신 고객 경험 제공

      Draper는 Dell EMC Services를 활용하여 중요한 R&D 운영 인프라스트럭처를 지원합니다. Draper는 Secure Remote Services를 사용하는 MyService360을 통해 더욱 풍부한 온라인 환경을 구축했습니다. Dell EMC 제품과 고객 지원을 연결하는 안전한 양방향 원격 연결을 통해 분석 기반 권장 사항을 알려주는 동시에 잠재적 문제를 탐지하여 원격 해결을 시작합니다.

    • 97%

      고객의 97%가 전반적인 환경의 상태에 대한 인사이트를 쉽게 획득1

    • 43%

      종합적인 시각과 활용 가능한 서비스 데이터를 제공하므로 시간을 최대 43% 절약2

    • 73%

      Secure Remote Services로 최대 73% 더 신속하게 문제를 방지하고 해결3

    • MyService360으로 IT 환경에서 벌어지는 모든 일을 파악할 수 있으므로 사전 대응 능력을 확실히 향상할 수 있었습니다. MyService360은 사용하기 쉽고 매우 직관적입니다.

      ROBERTO HURTADO, 엔터프라이즈 스토리지 엔지니어

    • MyService360 관련 서비스 및 기술

    • 지원 및 구축 기술

      Dell EMC 지원 기술은 AI와 예측 분석을 활용하여 생산성을 극대화하고 시스템을 최적화합니다. Dell EMC의 구축 기술을 통해 기술 도입을 가속화하도록

    • Secure Remote Services

      Dell EMC 제품과 고객 지원 부서 간의 양방향 보안 연결을 통해 문제를 방지하고 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

    • ProSupport Plus

      ProSupport Plus는 전문가의 지원, 실수로 인한 손상 수리, 문제 발생 전 해결을 제공하는 포괄적인 지원 서비스입니다.

    • CloudIQ

      어디서나 손쉽게 스토리지 환경을 모니터링 및 분석하고 문제를 해결할 수 있습니다.

  • 궁금한 사항이 있으십니까? Dell Technologies가 도와드립니다.
    전문가의 조언을 제공하는 것부터 복잡한 문제를 해결하는 것까지 모두 도와드립니다.

    • 12017년 글로벌 계정 관리 고객의 일부 집단을 대상으로 한 설문조사 결과 기반.

      2글로벌 계정 관리 고객을 대상으로 한 2017년 설문조사에서 MyService360을 사용하는 고객은 이전에 비해 온라인 환경에서 평균 43%의 시간을 절약한 것으로 나타났습니다.

      32016년에 종결된 지원 요청에 대해 2017년 7월 수행된 내부 분석 결과 기준. Secure Remote Services를 통해 생성된 지원 요청은 다른 케이스보다 최대 73% 더 빠르게 해결되었습니다. 실제 결과는 다를 수 있습니다.