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    지원 및 구축 기술

    지원 및 구축 기술을 통해 Dell과 Dell EMC 제품의 가치를 최대한 활용하십시오.

    • 시스템 가동 시간을 극대화하는 기술은 이 디지털 혁신의 시대에 비즈니스를 운영하는 데 매우 중요합니다. 단일 시스템부터 전체 데이터 센터에 이르는 모든 환경에서 사용할 수 있는 Dell EMC의 데이터 기반 지원 기술은 완벽한 파악 기능, 유용한 분석 정보, 시스템 상태에 대한 권장 사항 등을 제공하며 예측 인텔리전스를 통해 문제가 발생하기 전에 예방 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.

      Dell EMC에 연결하여 시스템의 가동 시간을 극대화함으로써 기술의 가치를 최대한 활용하십시오.

    • 지원 및 구축 기술

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      SupportAssist

      Dell에 연결하여 자동화된 사전 예방적이며 예측적인 지원 활용

      SupportAssist 기술은 엔터프라이즈 환경부터 가정용 PC에 이르기까지 Dell 및 Dell EMC 디바이스에 대한 원격 모니터링, 자동화된 시스템 상태 정보 수집, 사전 예방적 알림 및 자동 케이스 생성 기능을 제공합니다.1

      • 사전 예방적이고 예측적인 문제 감지 기능
      • 수작업 절차를 자동화된 지원으로 대체
      • 엔터프라이즈 디바이스에 대한 월별 보고를 통해 분석 정보를 확보하여 효과적으로 제어
      자세한 정보
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      Secure Remote Services

      Dell EMC에 연결하여 시스템의 가동 시간 극대화

      Dell EMC 제품과 Dell EMC 고객 지원 부서 간의 양방향 보안 연결을 통해 문제를 방지하고 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

      • 사전 예방적 상태 모니터링 및 문제 방지
      • 자동화된 문제 감지 및 케이스 생성
      자세한 정보
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      MyService360

      데이터 시각화 및 유용한 분석 정보를 통해 시간과 노력 절감

      클라우드 기반의 맞춤형 대시보드를 통해 분석 정보를 확보하여 신속한 조치를 취하며 지원을 관리하고 글로벌 운영 환경의 상태를 개선하는 데 드는 시간을 절감할 수 있습니다.

      • 데이터 시각화 및 유용한 분석 정보 제공
      • 기간별 추세 및 분석 정보를 기반으로 환경 최적화
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      TechDirect

      IT 직원에게 Dell EMC 제품을 효율적으로 관리하는 데 필요한 툴 제공

      24x7 제공되는 TechDirect 포털을 통해 편리하게 보증 대상 시스템에 대한 지원을 요청하고 직원 교육을 관리할 수 있습니다.

      • 온라인 셀프 서비스를 통해 사내 IT 전문가 역량 강화
      • 지원 및 직원 교육 활동 효율화
      자세한 정보
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      SupportAssist

      Dell에 연결하여 자동화된 사전 예방적이며 예측적인 지원 활용

      SupportAssist 기술은 엔터프라이즈 환경부터 가정용 PC에 이르기까지 Dell 및 Dell EMC 디바이스에 대한 원격 모니터링, 자동화된 시스템 상태 정보 수집, 사전 예방적 알림 및 자동 케이스 생성 기능을 제공합니다.2

      • 사전 예방적이고 예측적인 문제 감지 기능
      • 수작업 절차를 자동화된 지원으로 대체
      • 엔터프라이즈 디바이스에 대한 월별 보고를 통해 분석 정보를 확보하여 효과적으로 제어
      자세한 정보
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      TechDirect

      IT 직원에게 Dell EMC 제품을 효율적으로 관리하는 데 필요한 툴 제공

      24x7 제공되는 TechDirect 포털을 통해 편리하게 보증 대상 시스템에 대한 지원을 요청하고 직원 교육을 관리할 수 있습니다.

      • 온라인 셀프 서비스를 통해 사내 IT 전문가 역량 강화
      • 지원 및 직원 교육 활동 효율화
      자세한 정보
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      ImageAssist

      사용자 지정 이미지를 빠르게 생성하고 필요 시 바로 구축

      이기종 플랫폼 간 호환이 가능한 이미지를 한층 빠르고 간편하게 생성, 구축 및 업데이트할 수 있습니다.

      • 자동으로 이미지 검증
      • 충돌하는 구성 또는 소프트웨어에 대한 경고 제공
      자세한 정보

    • 완벽한 파악 기능, 유용한 분석 정보, 예측 인텔리전스 및 상태 관련 권장 사항을 간편하게 활용

      인공 지능과 예측 분석이 적용된 Dell EMC 지원 기술을 활용하면 다운타임 없이 예정된 유지 보수를 수행하고 “문제 해결” 과정을 거칠 필요 없이 “문제” 자체를 없앨 수 있습니다. Dell EMC의 구축 기술을 통해 기술 도입을 가속화하도록 지금 바로 Dell EMC에 연결하십시오.

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      전문가

      Dell EMC의 기술 지원을 통해 환경 내 문제를 방지하고 해결할 수 있습니다.

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      분석 정보

      데이터 기반의 예측 기술로 지원 환경을 효과적으로 관리할 수 있습니다.

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      편의성

      고객이 설치 가능한 기술을 사용하여 간편하게 연결할 수 있습니다.

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      고객 사례: Business France

      Business France는 지원 프로세스를 자동화함으로써 전 세계 직원들이 효율적으로 IT 지원을 이용하며 생산성을 극대화할 수 있게 되었습니다.

      고객 사례 보기
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    • 주요 리소스

      특별히 마련된 유용한 정보 및 리소스

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      SupportAssist 소개

      SupportAssist는 Dell EMC의 자동화된 사전 예방적/예측 지원 기술입니다.

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      TechDirect: 온라인 셀프 서비스를 통해 IT 전문가의 역량 강화

      쉽고 편리하며 유연한 방법으로 Dell EMC 제품 수명주기를 관리할 수 있습니다.

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      InFocus 블로그: Data Geeks Podcast

      빅데이터 인텔리전스와 연결 기능을 통해 지원 환경을 개선하는 방법을 알아보십시오.

      InFocus 블로그 보기
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      IT IQ 진단

      귀사의 현재 기술 스택은 미래의 기술 발전에 대비한 상태입니까? 2분 분량의 진단을 수행해보시기 바랍니다.

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  • Dell Technologies Advisor 지원 문의.

    • 1, 2 Linux, Windows RT, Windows 10S, Android, Ubuntu 또는 Chrome 기반 제품에서는 사용할 수 없습니다. PC 대상 SupportAssist는 운영 체제 문제, 소프트웨어 업그레이드, 드라이버 업데이트 및 패치, 멀웨어, 바이러스 감염 파일, 하드 드라이브 장애, 배터리, 메모리, 내부 케이블, 열 센서, 방열판, 팬, SSD(Solid State Disk) 및 비디오 카드를 자동으로 감지하고 사전 예방적으로 Dell에 알립니다. 예측 분석 장애 감지에는 PC 하드 드라이브, SSD(Solid State Disk), 배터리, 열 센서 및 데스크탑 팬뿐만 아니라 서버 하드 디스크, 백플레인 및 확장기도 포함됩니다.