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  • 내용 요약

    첨단 디지털 비즈니스를 지원하는 IT 조직을 만들기 위해 CIO들은 인프라스트럭처와 애플리케이션, 운영 모델을 검토하고 있습니다. 그동안 수백 명의 CIO가 현재 상태와 격차를 진단하고 비즈니스에 요구되는 디지털 지원 IT 조직을 만들기 위해 취할 수 있는 조치의 우선 순위를 지정하는 데 EMC와 VMware의 도움을 요청해왔습니다.

    IT 혁신 현황은 EMC 또는 VMware에서 주도하는 혁신 워크샵에 참가한 CIO와 직속 담당 팀원으로부터 얻은 데이터를 분석한 것입니다. 참가한 조직의 수는 660개가 넘습니다. IT 혁신 현황은 설문조사 대상의 무작위 샘플이 아니라 실제로 IT 혁신을 진행하고 있는 기업에 대한 분석 자료입니다.

    전체 보고서를 읽고 자사 조직과 동종 업체들의 현황을 비교해 보십시오.

    CIO가 가장 원하는 개선 분야

    CIO는 IT 비용을 절감하고 이렇게 절약된 비용을 디지털 혁신에 투자하려고 합니다. 많은 CIO가 클라우드 기술 도입을 인프라스트럭처 비용뿐만 아니라 운영 비용을 절감할 수 있는 방안으로 생각하고 있습니다.  

    클라우드 인프라스트럭처

    CIO들은 하이브리드 클라우드 아키텍처를 구축하는 것이 운영 비용을 절감시킬 자동화 및 셀프 서비스를 구현하기 위한 핵심 요소라고 인식합니다. 조직의 70%는 2016~2017년에 조직 전체를 하이브리드 클라우드 아키텍처 기반으로 표준화하기를 원하며 90%는 현재 진단 또는 PoC(Proof of Concept) 단계를 진행하고 있습니다.

    조직의 91%는 하이브리드 클라우드 워크로드를 진단할 일관된 방법을 보유하고 있지 않으나 61%는 향후 18~24개월 이내에 비즈니스 프로세스 요구 사항 및 해당 데이터의 중요도를 고려하여 보유한 애플리케이션 포트폴리오가 하이브리드 클라우드에서 제공하기에 적합한지를 평가할 계획입니다.

    운영 모델

    조직의 80%가 운영 모델의 일부인 서비스 전략을 2016~2017년에 가장 개선하고 싶은 영역으로 꼽았습니다. 이들은 IT를 고객에 초점을 맞춘 비즈니스처럼 운영하기를 원합니다. IT 포트폴리오의 공급 및 수요를 성공적으로 관리하기 위해서는 프로세스와 역할, 기술의 개발이 중요하다고 여깁니다.

    가장 좋은 방법은 자동화 기능을 활용하고 사용자에게 셀프 서비스 포털을 제공하여 사용자가 가치 기반의 소비 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 것입니다. 조직의 80%는 셀프 서비스 포털을 통해 비즈니스 중심 카탈로그에 서비스를 표준화하기를 원하며 77%는 동적으로 또는 1일 이내에 인프라스트럭처 리소스를 프로비저닝하기를 원합니다.

    애플리케이션

    디지털 혁신에서 중요한 부분은 애플리케이션 개발을 지원하고 촉진하는 것입니다. CIO들은 기업이 소프트웨어를 보다 신속하게 개발하여 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 지원하기 위해 변화에 민첩하게 대응할 수 있는 프로세스를 구축하고 플랫폼 제공을 자동화하기를 원하고 있습니다. 하지만 진척 상황이 더디다는 것이 문제입니다. CIO 및 조직 팀이 IT 혁신 현황에서 애플리케이션과 관련하여 격차가 가장 큰 것으로 파악하고 있는 부분은 소프트웨어 개발 시간 및 클라우드 기본 플랫폼입니다. 82%가 확장 가능하며 인프라스트럭처에 종속되지 않는 애플리케이션 프레임워크를 보유하고 있지 않아 모바일 친화적인 클라우드 기본 애플리케이션을 신속하고 일관되게 구축하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 참가자의 68%는 현대화된 개발 프레임워크를 보유하고 있지 않아 새로운 개발 수명주기를 완료하는 데 6개월~12개월 또는 그 이상이 소요됩니다.

    결론

    이 분석은 CIO가 비즈니스에 요구되는 디지털 지원 IT 조직을 만드는 데 있어 최대의 성과를 거둘 수 있는 영역에 우선 순위를 두고 있다는 점을 보여줍니다. 지난 몇 년간 참가자들은 혁신 추진 과제에서 큰 진전을 보였습니다. 이 사실은 참가자들이 자신을 가장 낮은 수준에 있다고 평가한 영역의 비율을 비교하면 쉽게 알 수 있습니다. 지난 18개월 동안에는 50%가 조금 넘는 참가자가 전체 성숙도에서 자신을 매우 낮은 수준으로 평가했습니다. 5년 전에는 이렇게 평가한 참가자가 거의 70%였습니다. 이것은 모든 업계, 지역 또는 영역에서 마찬가지이며 서비스 전략에서 그 현상이 더 두드러집니다.

  • 자사 조직과 비교해 보기

    EMC IT 혁신 워크샵에서는 경영진이 함께 모여 합의된 조치를 마련할 수 있도록 지원합니다.

    • 격차 파악 및 이를 해결하기 위한 권장 사항 개발 
    • 주요 혁신 지표에 대한 조직의 현황을 파악하고 동종 업체들과 비교하여 벤치마킹 
    • 예산 및 일정을 토대로 다음 단계의 우선 순위를 설정하고 해당 단계 실행에 대한 ROI(Return on Investment) 제시