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    • 고객 환경과 의사 결정 프로세스를 개선한 GCSAA

      소규모 IT 팀의 서비스 제공 환경을 개선하여 비즈니스 대응 능력을 높여준 EMC 3세대 플랫폼 기술


    • 고객

      Golf Course Superintendents Association of America

    • 업종

      전문가 협회/여행 및 레저, 호텔/접객

    • 오퍼링

      EMC XtremIO 올 플래시 스토리지, VMware vSphere, VMware vCloud Air

    • 주요 당면 과제

      기존 스토리지로는 온라인 서비스 제공에 요구되는 고객 환경과 의사 결정 프로세스를 개선하기 위한 확장 계획을 지원할 수 없었습니다.

    • 결과

      고객 서비스 개선, 데이터 기반 의사 결정, 비즈니스 대응 능력 향상

    당면 과제

    한계에 도달한 기존 스토리지

    GCSAA(Golf Course Superintendents Association of America)는 회원에게 교육, 자격증, 지원, 커뮤니티를 제공하는 전미 골프장 관리인 협회입니다. 미국에서만 서비스를 제공하던 협회는 이제 전 세계에 회원을 보유하고 있습니다.

    GCSAA는 미국과 전 세계의 고객을 위해 서비스 제공 환경을 개선하고자 했습니다. 또한 활용 가치 없이 수십 년간 누적되어 온 데이터를 바탕으로 비즈니스 인텔리전스 추진 과제를 시행하여 의사 결정 프로세스를 혁신하고자 했습니다. 하지만 GCSAA의 기존 스토리지는 이와 같은 계획을 실현하기 위해 필요한 성능을 제공하지 못했습니다. 따라서 고성능 스토리지 시스템에 스토리지를 통합할 수 있는 솔루션을 원했습니다.

    • GCSAA
  • EMC의 접근 방식

    고객 서비스를 위한 파트너십

    협회가 고객 서비스와 SLA를 개선하고 데이터 기반의 의사 결정을 지원할 비즈니스 인텔리전스를 구현하도록 돕기 위해 EMC Account Manager인 Jennifer Kabler 씨가 GCSAA IT 책임자인 Lambert Tomeldan 씨와 손을 잡았습니다.

    GCSAA는 EMC의 지원으로 학습 관리 및 정부 지원과 같은 고객용 리소스, CRM과 같은 내부 시스템, 협회 관리 시스템, SharePoint, VDI, 비즈니스 인텔리전스 등의 Tier 1 애플리케이션을 EMC XtremIO 올 플래시 스토리지로 마이그레이션했습니다.

    또한 EMC는 GCSAA가 하이브리드 클라우드와 소프트웨어 정의 데이터 센터를 구축하여 전 세계 사용자를 지원하고 소규모 IT 팀의 관리 업무를 효율화하며 고객과 내부 사용자가 이용하는 서비스 및 애플리케이션의 무중단 가용성을 높이도록 도왔습니다. 하이브리드 클라우드에는 사내 솔루션과 VMware vCloud Air 서비스가 모두 통합되었습니다. 이 조직에서는 전 세계 고객을 지원하는 운영 웹 애플리케이션으로 vCloud Air를 사용합니다.

  • "XtremIO는 매우 쉽게 설치할 수 있었습니다. EMC의 지원 덕분에 시스템을 가동하는 데 채 하루가 걸리지 않았습니다. 스토리지 관련 작업에 투입되는 인력의 작업 시간이 단축되면서 이미 비용 절감 효과가 나타나고 있습니다. 고객이 일상적으로 사용하는 다양한 온라인 서비스와 툴의 응답 시간이 빨라져 고객에게도 이점이 큽니다."

    Lambert Tomeldan, GCSAA IT 책임자
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  • Outcomes

    고객 서비스 개선

    XtremIO 덕분에 GCSAA는 고객 환경을 개선할 수 있었습니다. 고객이 일상적으로 사용하는 학습 관리 시스템, 정부 지원 시스템 및 기타 GCSAA 툴과 같은 다양한 온라인 서비스의 반응 시간도 빨라졌습니다.

    비즈니스 대응 능력 향상

    하이브리드 클라우드를 사용하면서 GCSAA는 서버, 애플리케이션, 그리고 서버의 새 인스턴스를 프로비저닝하는 시간을 절반으로 단축하고 해외 고객에게 서비스를 지원할 수 있게 되었습니다. 비즈니스 대응 능력이 높아져 IT 팀은 내부 직원과 고객에게 더 나은 서비스와 SLA를 제공할 수 있습니다.  

    데이터 기반 의사 결정

    GCSAA는 XtremIO 올 플래시 스토리지에 통합된 스토리지를 사용하여 대량의 데이터 리소스를 기반으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 효과는 즉각적으로 나타났습니다. GCSAA의 비즈니스 인텔리전스 추진 과제를 통해 보고서를 제공하는 시간이 1/2로 단축되었습니다.