• Dell EMC 지원 서비스 설명

      이 페이지는 VCE에서 직접 구매했든지 아니면 EMC 또는 VCE의 공인 채널 파트너를 통해 구입했든지 각 Dell EMC 지원 수준에 적용되는 약관을 명확히 설명하기 위한 목적으로 작성되었습니다.

      VxFlex 통합 랙, VxRail 어플라이언스 및 VxFlex Ready Node는 본 약관에 따라 지원됩니다.

      Vblock™, VxBlock™, 2018년 이전에 판매된 VxRack™ 브랜드 제품, VxRack Flex, 그리고 VxRack SDDC(13세대 및 그 이전) 시스템(통칭하여 "VCE 지원")은 최소 ProSupport 수준 이상의 Dell EMC 지원과 함께 구성 및 판매되며, 여기에는 표준 보증이 적용됩니다. 서비스 오퍼링에 대한 자세한 내용을 알아보고 Dell EMC 지원 포털에 액세스하려면 https://support-dellemc-com.secure.force.com을 방문해 주십시오. 따라서 구매한 지원 수준에 관계없이 다음의 모든 약관이 적용됩니다.

      • Dell EMC 지원 서비스 약관: 이 약관은 VCE에서 구매한 지원 조항에 적용됩니다. 이 약관의 사본은 여기서 확인할 수 있습니다.
      • Dell EMC 제한적 하드웨어 보증: 보증 및 지원의 개념을 잘못 바꿔서 사용하는 경우가 많지만 판매하는 하드웨어에 대한 Dell EMC의 보증(표준 계약 또는 여기서 자세히 설명)은 위의 지원 서비스와 별개이고 서로 다릅니다.
      • 컨버지드 시스템의 EOSL(End of Service Life) 단계 정책: 이 문서에는 Dell EMC 지원 시스템의 EOSL(End of Service Life) 단계 프로세스에 대한 일반 사항이 나와 있습니다. 이 정책은 제품이 GA(General Availability)에서 EOL(End of Life), EOPS(End of Primary Support), EOSL(End of Service Life)로 전환될 수 있는 시기에 대한 대략적인 일정을 규정합니다.
      • 컨버지드 시스템의 EOSL(End of Service Life) 대시보드: Dell EMC 및 VCE는 일반적으로 수립된 산업 제품 수명주기 정의 및 관행을 따릅니다. 여기서는 제품 출시, 제품 가용성 변경, 제품 지원 가용성 변경과 관련된 일정을 규정하며, EOSL(End of Service Life) 대시보드에는 모든 VCE 지원 제품 및 수명주기 일정이 나열되어 있습니다.
      • Support Matrix: 이 문서 에서는 Dell EMC VxBlock, Vblock 및 VxFlex 통합 랙 시스템 솔루션의 구성 요소에 대해 제공되는 지원을 설명합니다. 이러한 중요한 구성 요소로는 Dell EMC AMP(Advanced Management Platform), Dell EMC Converged Technology Extensions, Dell EMC Integrated Data Protection이 있습니다.
      • VxBlock Central 워크플로 자동화 라이브러리: VxBlock Central 워크플로 자동화는 물리적 환경과 가상 환경에서 컴퓨팅, 스토리지 및 네트워크 계층 간에 IT 프로세스를 오케스트레이션하도록 지원합니다. VMware vRealize Orchestrator와 통합하도록 개발된 VxBlock Central 워크플로 자동화 기능은 엔지니어링된 워크플로의 라이브러리를 제공하여 관리 오버헤드를 줄입니다.
      • Dell EMC VxBlock 시스템 CRU 목록: 물리적 인프라스트럭처는 컨버지드 인프라스트럭처를 위한 전원 및 환경 제어 기능을 제공합니다. 이 문서에는 지원 없이 사용자가 직접 교체할 수 있는 인프라스트럭처의 구성 요소가 나열되어 있습니다.

      또한 Dell EMC에서 한 단계 높은 수준의 지원 서비스를 구입하는 경우 다음 약관 중 하나(일반적으로 하나만)가 적용됩니다(해당하는 경우).

      • ProSupport Enterprise Suite: 자세히 알아보려면 여기를 클릭해 주십시오.
      • ProSupport Plus for Enterprise: 자세히 알아보려면 여기를 클릭해 주십시오.