• Comprehensive support for complex IT environments.

      The enterprise landscape is changing rapidly, and the pressure to introduce new technologies into your organization while efficiently maintaining existing servers, storage and networking has never been greater. Big Data, virtualization, application modernization, modular infrastructure and cloud computing can result in substantial benefits, but they require an even higher level of expertise. A complex environment means complex processes – and more potential problems. The more you depend on technology, the more important it is to have the right IT support.


    • Key Benefits

      • Flexibility to choose support based on criticality of specific systems and the complexity of your environment
      • A central point of accountability for all your hardware and software issues
      • Cross-domain experience that goes beyond a single piece of hardware
      • Predictive, automated tools and innovative technology
      • Consistent experience regardless of where you’re located or what language you speak
    • Наши предложения Цель Преимущества Результаты

      ProSupport Plus

       

      Скачать спецификацию ProSupport Plus for Enterprise
      Видео о ProSupport Plus

      Просмотрите интерактивную инфографику ProSupport Plus для корпоративных предприятий

      Оптимизируйте критически важные системы и освободите сотрудников от выполнения повседневных задач, чтобы они могли уделять больше времени внедрению бизнес-инноваций.          

      Уверенное внедрение сложных технологий с помощью наших экспертов 

       

      Улучшение производительности и стабильности ИТ-систем с помощью автоматизированных, упреждающих и прогнозных рекомендаций

       

      Максимальное повышение доступности рабочих нагрузок с помощью автоматизированной поддержки, предоставляемой SupportAssist и Secure Remote Services

      Назначение технологического менеджера по обслуживанию, который хорошо знает ваш бизнес и среду

       

      Приоритетный доступ к услугам ведущих инженеров ProSupport Plus для быстрой диагностики и решения проблем

       

      Персонализированные рекомендации по профилактическому техобслуживанию, составленные на основании анализа тенденций и передовых методов поддержки, используемых заказчиками компании Dell EMC, для сокращения количества обращений в службу технической поддержки и улучшения производительности

      ProSupport

       

      Скачать краткое описание ProSupport  for Enterprise 

      Обеспечьте бесперебойную работу своего оборудования и ПО.

      Максимальная продуктивность благодаря опыту и масштабу Dell EMC

       

      Минимизация простоев за счет круглосуточного доступа к услугам высококвалифицированных экспертов

       

      Увеличенная эффективность благодаря получению поддержки из одного источника

      Поддержка в режиме 24х7 по телефону, в чате и в режиме онлайн

       

      Совместная поддержка со сторонними организациями

       

      Дополнительные варианты обслуживания на месте (запчасти и работы)

      ProSupport One for Data Center

       

      Скачать краткое описание ProSupport One для центров обработки данных

      Получите специализированную и персонализированную поддержку своей крупной ИТ-среды.

      Унифицированная поддержка всей среды ЦОД

       

      Улучшенная производительность и стабильность ИТ-среды

       

      Ускоренная диагностика и решение проблем

      Назначение технологического менеджера по обслуживанию

       

      Назначение технических специалистов и локальных сервисных инженеров ProSupport One

       

      Гибкая поддержка на месте эксплуатации и доставка запасных частей


    • We’ve seen a total transformation when it comes to support services. With ProSupport Plus, issues can be resolved in hours instead of days with standard support.

      ZHANG FEI PENG, DIRECTOR OF OPERATIONS
    • RESOURCES

      Selected for you; valuable resources, insights and information


    •  

      SupportAssist and Secure Remote Services

      Avoid issues and get faster resolution with automated proactive and predictive support.  Leave manual routines behind with remote monitoring, automated issue detection, case creation and remote resolution

      Learn about SupportAssist >
      Learn about Secure Remote Services >

    •  

      TechDirect

      Boost productivity with a flexible self-service portal that enables you to request support, direct deployments and train staff

    •  

      MyService360

      Simplify support with personalized data visualizations for real-time critical events and prescriptive recommendations

    •  

      CloudIQ

      Easily monitor, analyze and troubleshoot your storage environment from anywhere with our free, cloud-based application

    •  

      Clear Price Maintenance Framework for Storage Appliances

      A revolutionary maintenance pricing framework that provides you with predictable maintenance rates

    •  

      ProSupport Enterprise Suite Service Descriptions

      Learn more about what’s included with our industry-leading ProSupport Enterprise Suite of support services

      ProSupport for Enterprise >
      ProSupport Plus for Enterprise >

    • Get the most out of your technology investment with related IT support offers


    •  

      PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Accelerate enterprise technology adoption with expert deployment designed for you

    •  

      OPTIMIZE FOR STORAGE

      In-depth analysis and strategic guidance

    •  

      PERSONALIZED SUPPORT SERVICES

      Complement your IT staff with relevant experience and expertise

    •  

      RESIDENCY SERVICES

      Technology experts backed by Dell EMC