• TechDirectからDell EMC製品のオンライン セルフ サービスでサポートと導入における生産性を向上。

      IDC Researchによると、ITの時間の約80%がルーチン業務とサポート1に費やされています。 最も重要なプロジェクトに専念できるようチームに時間を返上できます。お客様の会社およびTechDirectの技術者を設定して、Dell EMC製品を1つのオンライン ポータルから柔軟に管理できます。また、導入から教育およびサポートに至るまで、TechDirectを使えば、少ない労力でより多くの作業を行うことができ、解決に要する時間を短縮できます。


    • TechDirectの主なメリット

      • テクニカル サポート リクエストの処理と管理
      • パーツ ディスパッチのオンライン セルフ サービスの実行
      • ProDeployサービスによって、迅速かつ少ない労力でPCを導入
      • SupportAssistのプロアクティブな予測型アラートを管理し、アップタイムの最大化を実現
      • TechDirect APIを使用して、Dell EMCのサービス機能を既存のヘルプ デスクに統合する

    • 導入:ProDeploy Client Suite

      TechDirectからの導入の管理

      TechDirectを使用して、かつてないほどのレベルの制御、自動化、およびシンプルさで、ProDeploy Client Suite導入のあらゆる面を管理できます。さらに、TechDirectポータルで事前設定を使用して、購入の約束なしにProDeploy Client Suiteの機能を確認できます。IDC Researchによると、ProDeploy Plusは導入時間を最大56%短縮できます2

    • デルのサポート リソースであるTechDirectポータルからソフトウェア イメージをアップロードすることで、お客様の納期に間に合わせることができました。3,870台のクライアント デバイスを30日間で導入しました。

      FEDERICO RAMOS LARIOS, セールス ディレクター
    • リソース

      役立つリソース、インサイト、情報


    はじめに

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      TechDirectアカウント

      TechDirectでお客様のアカウントを作成するか、参加します。すべての保証対象システムを無料で管理できます。Dell EMCパートナー様が利用できます。

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      TechDirectユーザー向けのリソース

      オンライン トレーニング、FAQ、ユーザー ガイド、Dell EMC認定などに関する情報を入手し、迅速に利用を開始できます。質問がある場合の お問い合わせ:

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      TechDirectデータシート

      TechDirectポータルで、ITエキスパートによるオンライン セルフ サービスを介したテクノロジー管理、サポート、導入、トレーニングについて学習できます。

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      サポートとセルフ ディスパッチ

      ライブのテクニカルwebキャストに参加して、サポートとセルフ ディスパッチに重点を置いたTechDirectを確認します。7つの言語に対応しています。

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      TechDirectの概要に関するビデオ

      TechDirectポータルを使用して、テクノロジー、トレーニング スタッフ、およびサポートしているエンド ユーザーの導入と管理における生産性を向上できます。

    操作方法 ビデオ

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      サポートとセルフ ディスパッチ

      ライブのTechDirect Webキャストはいかがですか。サポートとセルフ ディスパッチに重点を置いたオンデマンド セッションをご覧ください。

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      SupportAssistのアラート

      アクティブなサービス保証により、お客様のTechDirectアカウントで、SupportAssistのプロアクティブな予測型のアラートを一元管理できます。

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      ProDeploy Client Suite

      TechDirectでお客様の注文に関する重要な導入詳細を入力、管理、および再使用する方法をご覧ください。一連の簡単なチュートリアルから選択できます。

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      Webセミナーの事前設定

      ProDeploy Client SuiteをTechDirectで確認し、購入を確約することなく、サンプル注文を作成して、見積りをリクエストする方法をご覧ください。

    お客様の事例

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      TechDirectによって手間の少ない、制御が強化されたPC導入を実現

      GNR Apoyo EstratégicoはTechDirectによりプランニングと導入をシンプルにして、45日間かかる導入を30日間で実現しました。

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      TechDirectでDell EMCデータベース インフラストラクチャのサポートを高速化

      Tavant Technologiesは、TechDirectを使用して、サポート プロセスを大幅に合理化し、サポートの問題を処理する時間を59%短縮しました。

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      TechDirectポータルでの効率的な設定による導入時間の短縮

      University of Pennsylvania Division of Recreation and Intercollegiate Athleticsでは、TechDirectを使用して効率性の高いプロセスを作成し、1週間で導入しました。

  • Dell Technologiesのアドバイザーがサポートします。

    • 1IDC Market Analysis Perspective: WW Software and Hardware Support and Deployment Services、2018年9月、Doc#US44314218。
      2デルの委託によるIDCホワイト ペーパー『Business Value of Optimized Device Deployment』(2018年7月)に基づきます。結果は世界中の500社に対する調査に基づきます。算出された削減額は、導入に関わるITスタッフの活動時間に関連する費用を反映しており、ProDeploy Plusのリスト プライスは含みません。削減コストは米ドルで算出しています。実際の結果は状況によって異なります。