TechDirectからDell EMC製品のオンライン セルフ サービスでサポートと導入における生産性を向上。
IDC Researchによると、ITの時間の約80%がルーチン業務とサポート1に費やされています。 最も重要なプロジェクトに専念できるようチームに時間を返上できます。お客様の会社およびTechDirectの技術者を設定して、Dell EMC製品を1つのオンライン ポータルから柔軟に管理できます。また、導入から教育およびサポートに至るまで、TechDirectを使えば、少ない労力でより多くの作業を行うことができ、解決に要する時間を短縮できます。
TechDirectの主なメリット
TechDirectは、エンタープライズおよびクライアント システム向けのテクニカル サポートと導入機能を提供するセルフ サービス ポータルです。すべてのアクティビティが統合されて表示されます。
ルーチン アクティビティにおけるITの生産性を向上させます。複数ユーザーとタスクの単一ハブとして機能するようTechDirectを容易に設定できます。導入認定を1つの場所で管理します。
TechDirectは、サイト全体にわたるサポートと導入の一元管理および教育を提供します。オン デマンド アクセスにより、リクエストを追加料金なしでサポートできます。
TechDirectを使用して、かつてないほどのレベルの制御、自動化、およびシンプルさで、ProDeploy Client Suite導入のあらゆる面を管理できます。さらに、TechDirectポータルで事前設定を使用して、購入の約束なしにProDeploy Client Suiteの機能を確認できます。IDC Researchによると、ProDeploy Plusは導入時間を最大56%短縮できます2。
130万
10,000+
2,270
デルのサポート リソースであるTechDirectポータルからソフトウェア イメージをアップロードすることで、お客様の納期に間に合わせることができました。3,870台のクライアント デバイスを30日間で導入しました。
TechDirectでお客様のアカウントを作成するか、参加します。すべての保証対象システムを無料で管理できます。Dell EMCパートナー様が利用できます。
オンライン トレーニング、FAQ、ユーザー ガイド、Dell EMC認定などに関する情報を入手し、迅速に利用を開始できます。質問がある場合の お問い合わせ:
TechDirectポータルで、ITエキスパートによるオンライン セルフ サービスを介したテクノロジー管理、サポート、導入、トレーニングについて学習できます。
ライブのテクニカルwebキャストに参加して、サポートとセルフ ディスパッチに重点を置いたTechDirectを確認します。7つの言語に対応しています。
TechDirectポータルを使用して、テクノロジー、トレーニング スタッフ、およびサポートしているエンド ユーザーの導入と管理における生産性を向上できます。
ライブのTechDirect Webキャストはいかがですか。サポートとセルフ ディスパッチに重点を置いたオンデマンド セッションをご覧ください。
アクティブなサービス保証により、お客様のTechDirectアカウントで、SupportAssistのプロアクティブな予測型のアラートを一元管理できます。
TechDirectでお客様の注文に関する重要な導入詳細を入力、管理、および再使用する方法をご覧ください。一連の簡単なチュートリアルから選択できます。
ProDeploy Client SuiteをTechDirectで確認し、購入を確約することなく、サンプル注文を作成して、見積りをリクエストする方法をご覧ください。
GNR Apoyo EstratégicoはTechDirectによりプランニングと導入をシンプルにして、45日間かかる導入を30日間で実現しました。
Tavant Technologiesは、TechDirectを使用して、サポート プロセスを大幅に合理化し、サポートの問題を処理する時間を59%短縮しました。
University of Pennsylvania Division of Recreation and Intercollegiate Athleticsでは、TechDirectを使用して効率性の高いプロセスを作成し、1週間で導入しました。
1IDC Market Analysis Perspective: WW Software and Hardware Support and Deployment Services、2018年9月、Doc#US44314218。
2デルの委託によるIDCホワイト ペーパー『Business Value of Optimized Device Deployment』(2018年7月)に基づきます。結果は世界中の500社に対する調査に基づきます。算出された削減額は、導入に関わるITスタッフの活動時間に関連する費用を反映しており、ProDeploy Plusのリスト プライスは含みません。削減コストは米ドルで算出しています。実際の結果は状況によって異なります。