• ビジネスPC向けSupportAssist


    • SupportAssist1は、PCの稼働を最適な状態で維持するDellのスマート テクノロジーです。

      システム全体をいつでも、どこからでも安心して管理し、必要な作業を行うことができます。ProSupportを使用すると、テレメトリー ベースのインサイトに基づいて、保有するすべてのDell PCの正常性を可視化できます。ProSupport Plusでは当社独自のテクノロジーをフル活用できます。機械学習を使用して、発生中の問題を単一のダッシュボードからリモートで特定して解決します。ITの運用を企業に合わせてカスタマイズできます。

    • 主なメリット

      • TechDirectの単一ダッシュボードで、保有するすべてのDell PCの正常性を評価して対応する
      • リモートで問題を特定して解決する
      • AI主導のパフォーマンス傾向に基づきデバイスを最適化する
      • 保有するDell PC全体に対するリモート ソリューションの実施方法をカスタマイズして自動化する

    • SupportAssist for Business PCsの詳細


    • サービスの内容 目的 メリット サービス内容

      SupportAssist for business PCs – IT Managed(Windows OSを搭載したDell PC)

       

      TechDirectで導入

       

       

       

      ITマネージャーがSupportAssistを導入して管理、保有するDell PC全体を一か所で可視化します。

       

      • プロアクティブなサポートにより、解決までの時間を短縮
      • 問題を予測してコストのかかるビジネスの中断を回避
      • リモートでサポートのアクションを実行、1台のPCまたはすべてのPC
      • 保有するPC全体の正常性に関するインサイトを取得、PCパフォーマンスに関する問題の兆候を早期に検出
      • TechDirectで資産とアラートを容易に管理
      • プロアクティブに自動でケース作成
      • 予測的な問題検出で障害を防止
      • リモート トリガーによる最適化、BIOSとドライバーのアップデート、ウイルスおよびマルウェアの駆除

      SupportAssist for business PCs – IT Managed(Chrome OSを搭載したDell Latitude)

       

      Chrome OS向けの導入ガイド

      ITマネージャーがLatitude 5400 Chromebook EnterpriseおよびDell Latitude 5300 2-in-1 Chromebook EnterpriseデバイスをTechDirect3に導入して管理します。

       

      • プロアクティブなサポートにより、解決までの時間を短縮4
      • 問題を予測してコストのかかるビジネスの中断を回避5
      • TechDirectで資産とアラートを容易に管理
      • プロアクティブに自動でケース作成
      • バッテリーの問題を予測的に検出
      • OS導入前のハードウェア診断

      SupportAssist for business PCs - User Managed(Windows OSを搭載したDell PC)

       

      SupportAssistユーザー管理のダウンロード

       

      IT部門がない組織でも、従業員が各自のPCでSupportAssistを使用できます。問題のアラート、アップデートの推奨、PCの最適化がエンド ユーザーに表示されます。
      • サポートを自動化してPCの稼働を最適な状態で維持
      • プロアクティブなサポートで問題を迅速に解決
      • 障害やダウンタイムが発生する前に問題を予測
      • デルが提供する重要なアップデート
      • PCパフォーマンスの最適化
      • プロアクティブな問題検出、自動通知、ケース作成
      • ウイルスとマルウェアの自動的な駆除
    • ProSupport PlusとSupportAssistは、以下を提供する唯一のサポート サービスです。

    • テレメトリーのインサイトをすぐに利用できるため、情報に基づいたより適切な将来の意思決定を行うために必要なデータにすばやくアクセスできます。ダウンタイムや生産性の低下が発生したり、社員に影響が及ぶ前に、問題に対応できます。

      Victor Lopez, Dell、グローバル テクノロジー プロダクト マネージャー(CSG)、ディレクター
    • 関連資料

      SupportAssist for Business PCsの詳細


    • 装飾

      スタート ガイド

      SupportAssist for Business PCsのメリット、
      利用を開始する方法について
      ご紹介します。

    • 装飾

      ユーザー ガイド

      SupportAssistのセットアップ方法については、ユーザー ガイドを参照してください。

    • 装飾

      SupportAssistコミュニティー

      SupportAssistユーザー フォーラムで質問することができます。

    • 装飾

      ホワイト ペーパー

      SupportAssistでDell PCを安全に監視する方法についてご説明します

    • 関連する製品


    • 装飾

      PC向けProSupport Suite

      エキスパート サポートへの優先アクセス、まさかの時の安心サービス、問題の防止および解決のためのプロアクティブなモニタリングを組み合わせた、最も充実したサポート サービスです。

    • 装飾

      TechDirect

      サポート ケースおよび保証期間内のパーツの発送が容易に管理できます。

  • ご不明な点は
    お気軽にお問合せください
    専門的なアドバイスの提供から複雑な問題の解決まで、お客様を確実にサポートします。
    • 1SupportAssistは、オペレーティング システムの不具合、ソフトウェアのアップグレード、ドライバーのアップデートとパッチ、マルウェア、ウイルスに感染したファイル、各種の障害(ハード ドライブ、バッテリー、メモリー、内蔵ケーブル、温度センサー、ヒート シンク、ファン、ソリッド ステート ドライブおよびビデオ カード)などを自動的に検出し、プロアクティブにDellに警告します。予測分析による障害検出は、ハード ドライブ、ソリッド ステート ドライブ、バッテリー、ファンに対応します。Linux、Windows RT、Android、Ubuntu、一部のChromeベースの製品ではご利用いただけません。

      2Principled Technologiesのレポート『Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus』(2020年5月)に基づきます。テストは、Dellの委託により米国で実施されました。実際の結果は異なる場合があります。レポート全文:http://facts.pt/ddv0ne9

      3Google Chrome Enterprise Upgradeライセンスを有するGoogle管理コンソールでSupportAssistを有効にする必要があります。

      4Chrome OS向けSupportAssistは、オペレーティング システムの問題、ハード ドライブ、バッテリー、メモリー、内蔵ケーブルの障害について、プロアクティブにDellに警告します。

      5Chrome OS向けSupportAssistの予測的な問題検出にはバッテリーが含まれます。

      6Dellの分析(2021年8月)に基づきます。