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    お客様の事例

    連邦政府(シェナンドー郡保安官事務所)

    • IT のモバイルアクセスで治安を強化

      シェナンドー郡保安官事務所は、Dell Rugged ノートパソコンソリューションで保安官の職務効率を改善し、事務作業の時間を削減しました。さらにコストを削減し、IT サービスの所要時間を半減させることができました。

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    • ビジネス課題

      デジタルツールやワークフローを積極活用して保安官の職務効率を改善したい。これを実現するために、過酷な状況に耐えられ、メンテナンス時間が短く、いつでもどこからでも様々なアプリケーションに素早くシームレスにアクセスできるRugged ノートパソコンをパトカーに搭載したい。

    • 導入効果

      • クライアントデバイスのコストを50%低減
      • パトカーの車内スペースが拡大
      • IT サービスの所要時間を半減
      • シンプルで容易なIT 管理
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        「我々は働き方改革を推進しています。その中心(ハブ)となるのがDell Rugged プラットフォームです」

        シェナンドー郡保安官事務所
        防犯・捜索・救助調整官
        Mitchell W. Vernazza 巡査部長

    • テクノロジーを活用することで、保安官の洞察、コミュニケーション、応答回数を改善し、法執行に不可欠なツールが潤沢に揃い、治安の強化につながります。最も効率的な部局は、パトカーの車載ノートパソコン経由であらゆるアプリやデジタルワークフローにアクセスし、出動要請管理、陸運局や取り締まり記録のインサイト取得、リアルタイムでの映像確認、車載カメラ/テーザーシステムデータの自動バックアップ対応などを車内で一元化しています。ただし、端末の種類や基盤となるインフラの選択を誤ると、職務に必要なアプリや情報に車内でアクセスできず、保安官の内勤作業がかえって増える恐れがあります。

    • 卓越したソリューションでコストを半減

      バージニア州シェナンドー郡保安官事務所には、市民4 万3 千人を守る70 人の保安官が在籍しています。長年にわたり、現場の保安官はパトカーに搭載されていたPanasonic 製ノートパソコンから基幹アプリにアクセスしていましたが、耐用期限が近づき、入れ替えが必要となりました。そこで、過酷な環境に耐えられ、増え続けるアプリ(車載カメラやスマートテーザー用アプリなど)にもシームレスにアクセス可能なノートパソコンの導入を検討していました。

      同保安官事務所は、Panasonic の他、Dell Technologies をはじめとする大手ベンダーの新製品を評価した結果、プラットフォームを入れ替え、Dell Rugged ノートパソコンを導入することに決めました。防犯・捜索・救助担当の調整官Mitchell W. Vernazza 巡査部長は「厳しい予算のなかで高度な機器が要求される今、Dell Rugged シリーズは素晴らしいソリューションです。他社製のデバイスはDell 製に比べて使いづらく、コストも2 倍かかります。Dell ProSupport が提供するサポートのレベルも、これまでのベンダーよりはるかに優れています」と述べています。

    • ドッキングステーションは変えずに、プラットフォームのみを入れ替え

      車載用ドッキングステーションを買い直さずに済むよう、Dell Technologies 側で既存製品(Havis)にプレートを装着し、新たなノートパソコンとの互換性を確保しました。これにより、保安官が車を乗り降りする際、使い慣れたドッキングステーションを使ってデバイスを着脱できます。Vernazza 巡査部長は「簡単なソリューションでした。Havis のドッキングステーションにDell Ruggedデバイスを乗せることで、様々な配線もスッキリします。さらに、ボタンひとつでオンとオフを切り替えできるため、皆喜んでいます」と述べています。

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        「厳しい予算のなかで高度な機器が要求される今、Dell Rugged シリーズは素晴らしいソリューションです」

        シェナンドー郡保安官事務所
        防犯・捜索・救助調整官
        Mitchell W. Vernazza 巡査部長

    • 安全で広々としたパトカー車内

      狭い車にすし詰めの状態では、とくに高速運転時に圧迫感を覚えます。Vernazza 巡査部長は「これまでのデバイスはかさばり車内が窮屈でしたが、Dell Rugged はコンパクトな高さで、厚さも従来の3/4 になったため、ミラーが見やすくなりました」と述べています。

    • 保安職務のワークフローと効率の変革

      Dell Rugged デバイスの導入で、保安官の効率も改善されました。「これまでのデバイスはタッチパッドが使いづらく、スタッフの不満が頻発していました。Dell の筐体は反応スピードが速く、操作性も格段に優れています。 また、これまでは反射防止機能ですぐにタッチスクリーンが曇ってしまいましたが、Dell のデバイスでは問題ありません」とVernazza 巡査部長は語っています。

      機能が豊富なRugged ノートパソコンは、よりシームレスなワークフローにも対応でき、場合によっては事件捜査に対する精緻なインサイトも入手できます。「Dell Rugged ノートパソコンには、キーパッドの色の変更機能や、簡単にアクセスできるポートの多さなど、細かい良さが沢山あり、保安官から好評です」とVernazza 巡査部長は話します。さらに、レターボックス表示(映像技術)にも対応できるため、高画質デバイスで録画した捜査映像を全画面で確認できます。この機能がなければ、映像を画面枠におさめるために各フレームのコンテンツの端が自動的に切り落とされるため、重要な手掛かりや証拠となる情報が削除される恐れがあります。

    • IT サービスの所要時間を半減し、タスクをシンプル化

      これまではノートパソコンの修理に10 ~ 12 日かかっていましたが、今はその半分で済みます。「パーツをDell ProSupport に注文すると翌日には届きます。サービスセンターに修理を依頼する場合、納期はわずか5~7 日です。これまでの端末プラットフォームの倍の速さで修理が完了します」とVernazza 巡査部長は述べています。Dell 製ノートパソコンに変えてから、管理も容易になりました。「IT スタッフの手を借りずに実行できるタスクもあります。Dell Rugged ノートパソコンは、BIOS 管理方法やセキュリティ機能、ドライバ更新の手順などがわかりやすい単純明快なインターフェースです」と同巡査部長は語ります。

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        「サービスセンターに修理を依頼する 場合、納期はわずか5 ~ 7 日です。これまでの端末プラットフォームの倍の速さで修理が完了します」

        シェナンドー郡保安官事務所
        防犯・捜索・救助調整官
        Mitchell W. Vernazza 巡査部長

    • 堅牢なプラットフォームをデータセンターにも拡張

      シェナンドー郡保安官事務所では最近、所内のレコード管理システム(RMS)とAxon Fleet のテーザー管理ソリューションの運用に必要な性能と拡張性を備えたコンバージドソリューションを導入するために、Dell Technologiesとの協働プロジェクトを立ち上げました。さらにインフラを刷新し、サーバーノード(x2)、ストレージアレイ(x1)、I/O モジュール(x2)をDell EMC PowerEdge FX2 の単一筐体に統合したことで、管理も容易になりました。接続にはDell Technologies ネットワーキングのToR(トップオブラック)スイッチを利用しています。「最先端の技術が必要でした」とVernazza 巡査部長は説明します。「Dell Technologies はこれを実現し、卓越した顧客サポートを提供してくれます。機材搬入時、Dell Technologies の担当者が立ち合い、インストールや設定手順を確認してくれました。システムに関する不明点があれば、いつでも電話で相談できます。こうした信頼こそ、真の差別化につながるサポートです」と同巡査部長は述べています。

    • 現場での保安活動時間が増加

      Dell Rugged ノートパソコンを車両に配備し、Dell Technologies の高度なモジュール型コンバージドインフラをデータセンターに配備したシェナンドー郡保安官事務所は、市民の安全を強化し、税収による予算を最大限活用できるようになりました。「働き方改革を推進する我々にとって、中心(ハブ)となるのがDell Rugged プラットフォームです。RMS やテーザー管理ソフトなどのウェブベースの基幹アプリに車内でアクセスできるため、保安官の効率がさらにアップし、内勤作業が減って巡回時間を増やせます」とVernazza 巡査部長は述べます。

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      お客様名 : 連邦政府(シェナンドー郡保安官事務所)

      業種 : 連邦政府

      場所 : 米国