お客様の事例

新聞製作業務用の仮想化基盤を社内で自主構築していたため、障害発生時の対応や運用管理業務に多くの手間と工数を要していた。

Dell EMC VxRail でインフラ環境を全面刷新し、サポートの一元化と運用負荷軽減に成功。高い性能と拡張性を活かし業務システム群の集約も推進。

そうした取り組みの一環として、今回実施されたのが、新聞製作に関わるシステム群を収容する仮想化基盤の再構築だ。元々これまで利用されてきた旧仮想化基盤は、2013年に社内で自主構築した経緯がある。仮想化技術についての知識やノウハウを自ら会得し、環境改善やトラブル対応などの作業を自分たち自身で実施できるようにすることが狙いだ。

ただし、こうした取り組みによって経験を積むことができた反面、新たな課題もまた浮かび上がってきた。「仮想化以前の環境では、システム構築を担当したベンダーが一括で保守・サポートを行ってくれましたので、故障や障害などが発生した場合もそこに連絡すれば良かった。ところが、旧仮想化基盤は、個別の製品を組み合わせて自前で構築したため、問い合わせ先の窓口もすべてバラバラに。これにより障害原因の切り分けなどにも、時間が掛かるようになっていたのです」と明かすのは、同部の雨下 将隆氏。また、同 平野 雅人氏も「加えて、もう一つ大きな課題だったのが、運用管理の属人化が進んでしまった点です。新聞社という業種柄、我々報道システム部も三交代制で勤務しています。当然、仮想化技術に精通した部員が不在の時間帯なども出てきますので、こうした時にトラブルが起きてしまうと対応に困るケースも考えられます。それだけに今回の更新では、もっとシンプルで、誰にでも運用できるような環境に変えていきたいと考えました」と続ける。

もっとも、同社としてもHCIの導入は今回が初となるだけに、徹底的な事前検証も実施したとのこと。ここではVxRailの稼働中、意図的に障害を発生させるなど、70～80項目にもわたる過酷なテストを敢行。その結果も十分に満足できるものだったという。

さらに、もう一つの決め手となったのが、サポートの充実度だ。VxRailはリモートメンテナンスが可能である上に、サポートセンター側で実施する操作をチャットや画面で共有することもできる。これまでのように電話やメールで状況を伝えたり、大量のログデータを送ったりする必要もなくなるというわけだ。

新聞製作システムは一年間ほぼ無停止で稼働するだけに、以前はメンテナンス時間の確保にも苦労していたとのこと。「この点についても、VxRailなら平日の朝刊と夕刊の間のちょっとした隙間時間にファームウェアのアップデートなどを実施できる可能性があります。『止まらないシステム』を実現していく上でも、大きな効果が発揮できることと期待しています」と同長尾 守氏は語る。

「本格的な活用はまだまだこれからという段階ですが、運用マニュアルの作成なども新たに行いましたので、部内でもVxRailを操作できるユーザーの数をどんどん増やしていこうと考えています」と語るのは、同 田仲 真氏。また、同 権田裕昭氏も「VxRailは単一画面で環境全体を容易に管理できますから、仮想化技術にそれほど精通していない担当者でもできる作業の幅が広がります。これも非常に大きなメリットだと感じています」と続ける。

さらに、その先に見据えているのは、適用領域のさらなる拡大だ。「今回は、まず比較的重要性の低いサブシステム群から移行を行いましたが、VxRailの性能・信頼性が十分に確認できたため、現在新聞製作の根幹を支える『編集組版システム』の構築を進めています。今後はこれに加えて、技術局関連部や他部門で稼働する業務サーバー群の統合・集約にもVxRailを活用していきたい」と山尾氏は意気込みを語る。

そのためのインフラとして、東京・名古屋にそれぞれVxRailを増設する予定とのこと。新聞報道の最前線を支える重要な役割を、今後もVxRailが果たし続けていくのである。